募集背景

カスタマーサクセス部門において、新たにメンバー層の採用を開始することになりました。 これまでチャーンレート（解約率）は低くとどまっていたため、セールス担当が契約後のフォローも担い、カスタマーサクセス専任者はいない状態でした。報道機関やインフラ系、自治体のお客様を中心に拡大を続けていたFASTALERTは、今後の機能開発によりさらにお客様の数が増加することが見込まれています。そこで現在は、カスタマーサクセス専任の責任者を置き、イチから組織を作り上げていくフェーズに入っています。

配属部署

BtoB向けSaaSプロダクト「FASTALERT」のカスタマーサクセスポジション

概要

JX通信社は「データインテリジェンスの力でより豊かで安全な社会を創る」をビジョンに掲げ、「NewsDigest」「FASTALERT」「KAIZODE」などのサービスを展開する報道テクノロジーベンチャーです。 【事業内容】 ・NewsDigest（500万DLのニュース速報アプリ）の開発 ・FASTALERT（膨大なリスクデータを扱うtoB向けSaaSプロダクト）の開発 ・KAIZODE（BtoB向けソーシャルリスニングSaaS）の開発 【サービスの主な実績】 ・日本経済新聞「NEXTユニコーン」選出（2019〜2021年度） ・報道機関や警察・消防、インフラ系企業向けのSaaS「FASTALERT」は年数百％成長中 ・ニュース速報アプリ「NewsDigest」はコロナ禍の中でも急成長し、4月DAU増加率は国内トップ 　※AppApe調べ 　※現在、500万DLを突破 共同通信、テレビ朝日など大手報道機関も続々出資。2021年8月にはシリーズCの資金調達を実施し、現在は事業の成長を図りながら将来的にIPOを目指しているフェーズです。（累計調達額は約37億円）

この仕事で得られるもの

【事業の魅力】 ・急成長中のSaaSのグロースに、質 / 量の両面から携われる経験 ・スタートアップのスピード感で事業を展開する経験 【仕事のやりがい】 ・他社との差別化が可能な革新的なプロダクトのグロースフェーズに携われる経験 ・自らフローを構築する経験 ・エンジニアと協働してサービス開発に携われる経験

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田淡路町2丁目101　ワテラスタワー8階 【アクセス】 ・東京メトロ千代田線「新御茶ノ水」駅徒歩約2分 ・JR「御茶ノ水」駅徒歩約3分 ・東京メトロ丸ノ内線「淡路町」駅徒歩約2分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備 ・交通費は上限月3万円まで ・リモートワーク手当（1日あたり250円） ・住宅手当（会社所在地から3km圏内への居住に対して月30,000円支給） ・借上社宅制度 ・入社時にMacBookPro / Air貸与（個人利用可） ・デュアル・ディスプレイ希望者貸与 ・必要に応じスマートフォン貸与 ・業務に関連する書籍は会社負担で購入可能 ・フレックスタイム制：有（コアタイムなし） ・リモート勤務の制限なし ・シャッフルランチ制度（月に1回、ランダムで選ばれた数名がランチへ行く際に食事代を補助） 　※現在は新型コロナウイルスの影響で休止中

休日・休暇

【年間休日】 ・120日以上 ・土曜 / 日曜 / 祝日 ・夏期 / 年末年始 / 慶弔休暇 【有給休暇】 ・入社時3日付与 ・入社半年経過後10日付与〜最高20日付与