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【内勤・土日祝休み】医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 で、カスタマーサポートリーダー候補を募集します!

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カスタマーサポートリーダー(ジョブメドレー)

【内勤・土日祝休み】医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 で、カスタマーサポートリーダー候補を募集します!

株式会社 メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指し、医療ヘルスケアの未来を作るリーティングカンパニー。

  • 320万円〜420万円
  • 東京都

事業内容

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」
・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」

仕事内容

【仕事内容】
「カスタマーサポート」は、「ジョブメドレー」を利用している顧客からの問合せや要望、意見を伺い、迅速に対応していくポジションとなります。まずはカスタマーサポートの業務のキャッチアップから初めていただきますが、早急にキャッチアップの上メンバーからの信頼を獲得していただき、リーダーポジションとして活躍いただくことを期待しています。

具体的な業務は、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉、エビデンス取得等の対応を行っていただきます。

また、イレギュラー案件なども発生するため、その相談をメンバーから受け対応していただきます。場合によっては関係するマネージャー陣と調整の上、新たなルール化なども先導していただきます。

・契約条件の変更や契約書の再取得
・掲載規定違反求人の変更依頼
・顧客からの電話での問合せへの対応
・顧客からのメールでの問合せへの対応
・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案
・より募集を集めるためにオプション商品の提案
など

【社内の雰囲気】
既婚メンバーもおり、長く働ける環境作りを目指しています。
また、目標達成のお祝いごとが好きな社風です。毎月末日に締め会で各部署報告を行い、その後全社員でオフィスで飲み会をしています。(飲み会参加は任意です)

残業も少なく、離職率も少ない会社です。
既婚メンバーもおり、長く働ける環境作りを目指しています。

▼社会的意義の大きさ
日本の医療問題を様々なプラットフォームで解決します。
・日本は先進国の中でも医師や医療従事者不足が深刻になっている問題→医療業界の人材不足を解消する、医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 の提供
・日本には信頼できない医療情報がネットに溢れている問題→日本全体の医療リテラシーを上げるメディア「MEDLEY」の提供
・病院に行きづらく病状が悪化する方が溢れていて、様々な院内システムをスムーズに連携できていない問題→クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」の提供
・高齢化社会に突入し、介護業界の課題解決も医療の文脈で不可欠となってくる問題→医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」の提供

医療ヘルスケア領域での総合的な課題解決を行っており、社会的意義は大きいと考えています。

▼「ジョブメドレー」について
大きな特徴がいくつかあります。
1.掲載無料で完全成果報酬型、成約時も業界の5~7割引のフィーで料金をリーズナブルに設定

2.サイト上で困っている方や自力で転職活動が行えない方にはキャリアサポートメンバーが電話やメール等で手厚くサポート
→中期的には「ハローワークの代替」になることを目指しています。

3.「医療介護業界においてダイレクトリクルーティングの流れ」を生み出しているという点
→背景として、医療介護領域はインターネットを駆使できる人材が少なく、自力で採用力をつけていくことが難しい市場です。他の業界に比べても「適材適所」を作りづらい状況にあります。
ダイレクトリクルーティングという手法は、そういった偏在の課題を解決するために効果的な手法となります。

業界に対する啓蒙ができれば、その分伸び代も大きくなる。医療における人材市場は少なく見積もっても3,000億円はあり、それは年々増加傾向にあります。ジョブメドレーは医療介護業界で、風穴を開けていきたいと考えています。

▼世の中への影響力
医療という巨大なマーケットにおいて、規制緩和の中でIT化を推進しており、世の中を大きく変える影響力を持つ可能性のある会社だと考えています。
また、オンライン上に溢れている誤った医療情報がはびこる中で、正しく、最新の情報をわかりやすく伝えていくメディアも展開しており、「世の中のことはGoogleで検索しよう」「レシピはクックパッドで検索しよう」という文脈と同じように「医療のことはMEDLEYで検索しよう」と思えるような影響力を出していきたいと考えています。

※自社調べ

企業・求人概要

募集背景 メドレーの主力事業、医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 が急成長しています。事業開始から10年目を迎え、今では掲載案件数で国内No.1となり、国内最大規模のサービスになりました。
大幅な業容拡大に伴い、カスタマーサポートリーダーのポジションを募集します。
配属部署 ジョブメドレー事業部
概要 メドレーは「テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケアの未来をつくる」ことを目指しています。
患者さんやそのご家族が「納得できる医療」を実現するため、350名を超えるメンバーが集まりました。業績はここ数年、2倍以上の成長を続けており、メンバーもここ2年で3倍に増えています。現在は、上場に向けて動きを進めています。

今は医療メディア、スマホ診療アプリなど4つの事業を提供していますが、中でも医療介護領域の人材不足を解消する医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 が急拡大しています。ジョブメドレーはメドレーを創業した2009年より事業を展開していますが、今では約15万件の求人が掲載されている国内最大級のサービスになりました。

どんな組織でも根幹となるのは「ヒト」です。それは事業会社はもちろん、医療機関についても等しく同じことが言えます。ジョブメドレーをリリースした当初は、医療系の資格を持ちながらも病院やクリニックで仕事をしていない方が全体の1/3もいると言われていました。人材不足が叫ばれる医療機関に人が集まりやすくなるための復職・転職支援を行うことで、医療の質を高めることに間接的に貢献するインフラを目指しています。

あなたにはジョブメドレーのカスタマーサクセスチームで、利用している顧客からの問合せや要望、意見を伺い、顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていただきたいと思います。またカスタマーサポートメンバー(カスタマーサクセスチーム)のマネジメントもお願いします。

メンバーの平均年齢は30歳と若く、社員の約6割を占める女性メンバーも、数多く活躍しています。特にジョブメドレー事業部は8割が女性です。

私達と一緒に多くの「ありがとう」を生み出していきませんか?
この仕事で得られるもの コミュニケーション能力
事務能力
人材業界知識
医療業界知識
IT業界知識 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F 

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅西口改札直結 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ・昇給賞与年2回、交通費全額支給、社会保険完備
・家族手当(正社員のみ)、住宅補助制度(該当条件により月額3万円支給)、出張手当
休日/休暇 完全週休2日制(土、日)、祝祭日、年末年始、有給休暇、産休・育休、その他慶弔休暇など
年間休日120日以上
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 メドレー資本金設立年月日2009年06月従業員数300人

日本はこれまで、世界にも類を見ない充実した医療システムを誇ってきましたが、近年では人材不足や労働環境の悪化、医療訴訟の増加など様々な問題が噴出しています。このままでは、これまで当たり前であった高い医療水準を維持することは難しいと言わざるを得ません。

2009年11月、代表の瀧口は、医療介護業界の人材不足を少しでも解決したいという想いから医療介護業界の人材採用システム「ジョブメドレー」を...

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