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【カスタマーサクセス】ユーザーに向き合い、信頼という価値を創出する！
株式会社 チームスピリット - 企業の生産性と創造性を向上させるSaaS型「働き方改革」プラットフォーム “TeamSpirit”で急成長中！日本発のクラウドサービスを世界へ！
事業内容
自社クラウドサービスの提供（100%自社サービス）
・働き方改革プラットフォーム「TeamSpirit」の提供
（勤怠管理／就業管理／経費精算／工数管理／電子稟議／SNS／カレンダーを1ストップで提供し、働く人の”めんどくさい”を”いきいき”に変化させるサービス）
仕事内容
サービスローンチからこれまでの9年間で契約ライセンス数、1,400社・27万人以上に
ご利用いただいている「TeamSpirit」ですが、更に多くの方々に価値を届けるため、
その中核となる新サービスの開発を進めています。
次の5年では、「価値提供ユーザー数100万人」「グローバルスタンダードの価値提供」等まだ見ぬ景色を見に行きたいと考えており、カスタマーリレーションを実現するメンバーを仲間に迎えたいと考えています。
＜具体的な業務内容＞
・TeamSpirit をご利用中のお客様からのお問い合わせ対応（メール中心、一部電話対応もあり）
・サービスに関する各種ドキュメント（マニュアルやヘルプページ）の作成・改善
・ポータルサイトの最適化
・ユーザー向けTeamSpirit導入/活用トレーニングの実施
・ユーザーの声をプロダクトに反映するための発信 など
最初からすべてを完璧にできるではなく、会社の成長と共にご自身の成長を歩んでいける方と、
ご一緒できればと考えています。
(参考：開発側環境)
フロントエンド：JavaScript(ECMAScript 2015/React/Redux/Flow)、HTML5+CSS3
バックエンド：Apex（Javaライクなオブジェクト指向言語）、SOQL（SQLライクなデータベース言語）
管理ツール：JIRA、Confluence、Bitbucket
CI環境：Jenkins、JUnit、Selenium、Jest
プラットフォーム：Salesforce Lightning Platform、Heroku、Amazon Web Service
開発手法：アジャイル（スクラム）
コミュニケーション：Slack
企業・求人概要
| 配属部署 | カスタマーサクセスチーム |
|---|---|
| 概要 | 「すべての人を、創造する人に」というミッションを掲げ、全ての人が創造性を発揮し世界を変えていく・変化を巻き起こす機会を創出する企業であるために、あらゆる挑戦をしています。 「CustomerValue － お客様自身気づいていない価値の創造にこだわる」 「Teamspirit － 誠実にリスペクトの気持ちを持って、関係者と貢献の輪をつくる」 「Innovation － 理想のビジョンを描き、高速で実験し失敗から学ぶ」 「Re:Start－up ー 毎日スタートアップ初日に戻り、未知を探索する」 という4つのバリューを私たち自らが体現し、ミッション達成を目指します。 働き方改革を推進する自社クラウドサービス（※）の提供を通して、働く人が日々利用する機能を一体化することによる「間接業務の効率化」、未払い残業の防止や36協定遵守などによる「内部統制高度化」、働き方の可視化やコーチングによる「従業員活性化」、行動分析やタイムマネジメントによる「生産性向上」に貢献しています。 2018年8月東証マザーズ上場から2年、さらなる成長を目指し挑戦を続けています。 裁量を持ち、成長市場・企業の中でチャレンジをしたい方のご応募をお待ちしています。 （※）サービス概要 ・2012年4月サービス提供開始 ・「勤怠管理」「就業管理」「経費精算」「工数管理」「電子稟議」「カレンダー」「SNS」の7つを統合したワンストップサービス ・サブスクリプション型 リカーリングレベニューモデル |
| この仕事で得られるもの | ・会社の成長と自身の成長をシンクロしていけること ・コンサルタントやカスタマーサクセス人財へのステップ ・変化の激しい業界でチャレンジする機会 ・日本社会の働き方改革への貢献 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都中央区京橋2丁目5番18号京橋創生館4階 【アクセス】 東京メトロ銀座線「京橋駅」徒歩１分 東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩6分 都営浅草線「宝町駅」徒歩3分 各線「東京駅」「有楽町駅」徒歩8分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～17:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■勤務時間 ・標準8時間のフレックスタイム制度（コアタイム 10:00～17:00） ■待遇・手当 ・社会保険完備 ・通勤交通費実費支給 ・在宅勤務制度 ・リモートワーク手当 ・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担 ・従業員持株会 ・Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当 ・アニバーサリー休暇 ・傷病休暇（有給） ・貢献により海外イベント参加機会あり |
| 休日/休暇 | ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・有給休暇 ・特別休暇（育児休暇等） ・アニバーサリー休暇 ・傷病休暇 ほか ※年間休日120日以上 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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