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【カスタマーサクセス】ユーザーに向き合い、信頼という価値を創出する!

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カスタマーサクセス(業界未経験歓迎)

【カスタマーサクセス】ユーザーに向き合い、信頼という価値を創出する!

株式会社 チームスピリット - 企業の生産性と創造性を向上させるSaaS型「働き方改革」プラットフォーム “TeamSpirit”で急成長中!日本発のクラウドサービスを世界へ!

  • 300万円〜750万円
  • 東京都
  • JavaScript,SQL,Java,React,HTML5,Heroku,CSS3,Jenkins,redux,Salesforce

事業内容

自社クラウドサービスの提供(100%自社サービス)
・働き方改革プラットフォーム「TeamSpirit」の提供
(勤怠管理/就業管理/経費精算/工数管理/電子稟議/SNS/カレンダーを1ストップで提供し、働く人の”めんどくさい”を”いきいき”に変化させるサービス)

仕事内容

サービスローンチからこれまでの7年間で契約ライセンス数17.5万人、1,100社以上にプロダクト提供を行ってきました。
次の5年では、「価値提供ユーザー数100万人」「APAC、北米エリアでの価値提供」等まだ見ぬ景色を見に行きたいと考えており、カスタマーリレーションを実現するメンバーを仲間に迎えたいと考えています。

<具体的な業務内容>
・TeamSpirit をご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(メール中心、一部電話対応もあり)
・サービスに関する各種ドキュメント(マニュアルやヘルプページ)の作成・改善
・ポータルサイトの最適化
・ユーザー向けTeamSpirit導入/活用トレーニングの実施
・ユーザーの声をProductに反映するための発信  など

最初からすべてを完璧にできるではなく、会社の成長と共にご自身の成長を歩んでいける方とご一緒できればと考えています。

(参考:開発側環境)
フロントエンド:JavaScript(ECMAScript 2015/React/Redux/Flow)、HTML5+CSS3
バックエンド:Apex(Javaライクなオブジェクト指向言語)、SOQL(SQLライクなデータベース言語)
管理ツール:JIRA、Confluence、Bitbucket
CI環境:Jenkins、JUnit、Selenium、Jest
プラットフォーム:Salesforce Lightning Platform、Heroku、Amazon Web Service
開発手法:アジャイル(スクラム)
コミュニケーション:Slack、英語

企業・求人概要

配属部署 カスタマーサクセスチーム
概要 「すべての人を、創造する人に」というミッションを掲げ、人々が創造性を発揮し世界を変えていく・変化を巻き起こす機会を創出する社会を実現するために、あらゆる挑戦をしています。

「Progress - 光速で失敗し、光速で進化する」
「Innovation - スケールを超えた発想で、無から有を生む」
「Creation - 意図的に昨日を壊し、意志を込めて明日を創る」
という3つのバリューを私たち自らが体現し、ミッション達成を目指します。

働き方改革を推進する自社クラウドサービス(※)の提供を通して、働く人が日々利用する機能を一体化することによる「間接業務の効率化」、未払い残業の防止や36協定遵守などによる「内部統制高度化」、働き方の可視化やコーチングによる「従業員活性化」、行動分析やタイムマネジメントによる「生産性向上」に貢献しています。

2018年8月に東証マザーズ上場を果たし、新たな挑戦をするスタートラインに立っています。
裁量を持ち、成長市場・企業の中でチャレンジをしたい方のご応募をお待ちしています。

(※)サービス概要
・2012年4月サービス提供開始
・「勤怠管理」「就業管理」「経費精算」「工数管理」「電子稟議」「カレンダー」「SNS」の7つを統合したワンストップサービス
・サブスクリプション型 リカーリングレベニューモデル

上記とは別に、次世代プロダクトを開発中。2019年実戦配備予定。
この仕事で得られるもの ・会社の成長と自身の成長をシンクロしていけること
・コンサルタントやカスタマーサクセスを実現する人財へのステップ
・変化の激しい業界でのチャレンジする機会
・日本社会の働き方改革への貢献 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都中央区京橋2丁目5番18号京橋創生館4階 

【アクセス】
東京メトロ銀座線「京橋駅」徒歩1分
東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩6分
都営浅草線「宝町駅」徒歩3分
各線「東京駅」「有楽町駅」徒歩8分 
勤務時間 10:00~17:00
待遇・福利厚生 ■勤務時間
・標準8時間のフレックスタイム制度(コアタイム 10:00~17:00)

■待遇・手当
・社会保険完備
・通勤交通費支給
・服装:原則自由
・在宅勤務制度あり
・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担
・従業員持株会
・勉強会開催支援、関連書籍購入
・貢献により海外イベント参加機会あり

■社内コミュニケーションの取組み
・全社ピザ会(毎月)
・社員合宿(年1回、宿泊費/交通費、全額会社負担)
・クリスマスパーティー(年1回)
休日/休暇 ・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・有給休暇
・特別休暇(育児休暇等)ほか
※年間休日120日以上
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 チームスピリット資本金935,100千円設立年月日1996年11月従業員数80人

今、「働き方改革」が企業にとって喫緊の課題となっている。「働き方改革関連法案」への対応はもちろん、変化の激しいビジネス環境のもとで企業が成長し続けるためには、個人・組織の生産性と創造性の向上が必要不可欠だ。「成果主義」という言葉が定着しつつあるが、実際には「成果=長時間労働」という価値観から抜け出せない企業も多い。 

そんななか、株式会社チームスピリットは「すべての人を、創造する人に。...

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