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【コールセンター】ムダな待ち時間を解消!時間を生み出し価値を提供しているEPARKでコールセンターの品質管理/研修担当募集!

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【コールセンター】ムダな待ち時間を解消!時間を生み出し価値を提供しているEPARKでコールセンターの品質管理/研修担当募集!

株式会社EPARK - 会員数4,000万人以上、10万軒超の施設が利用!日本最大級の予約サイトを運営しているITメガベンチャー

株式会社EPARK 求人画像1
EPC084/サポート・コールセンター
400万円〜800万円
東京都

事業内容

■プラットフォーム EPARKサイトがハブとなり、訪れたユーザーと店舗・施設をマッチング。またユーザーの潜在ニーズをとらえ目的のジャンルだけでなく、新たなジャンルのクロス利用を促進しています。 ■順番待ち ユーザーは、混雑している人気店でも、事前に順番待ち予約を行う事で、待たずに入店が可能となります。導入店舗は、機会損失減少による利用人数の増加が見込まれ、効率的な店舗運営を行うことができます。 ■広告ブランディング 食べログ、LINE@、Yahoo!ロコなどインターネット広告への掲載や広告ブランディングを行っています。

仕事内容

【業務内容】 法人、個人向けコールセンターの品質管理/研修担当 ・電話、メール、クレーム応対に関するトレーナー業務 ・電話、メール応対 に関するモニタリング評価とフィードバック ・研修マニュアル等の作成

募集背景

事業拡大の為

配属部署

CS改善本部

概要

たった5分の診察のために、病院で2時間待った。その2時間で、あんなことやこんなことができたのに…。そんなストレスを解消してくれるのが、順番待ち・予約プラットフォームサービス「EPARK(イーパーク)」だ。2018年2月現在、2000万人以上のユーザー(会員)が利用し、取引事業所は6万軒以上。飲食、医療、旅行、ファッション、リラクゼーション、美容、スポーツ、自動車など、日常生活に密接に関連した多種多様な業種・業界にサービスを提供している。また、年間休日124日などメリハリの利いた働き方ができ、将来の独立を支援してくれる制度もある。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館2階 ※出向有(エンパワーヘルスケア株式会社) 【アクセス】 三田線芝公園駅 徒歩4分 浅草線大門駅 徒歩4分 JR浜松町駅 徒歩8分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

結婚お祝い金、出産お祝い金、慶弔見舞金、定期健康診断、育児休業制度、社会保険完備、持株奨励手当(奨励金20%)、通勤交通費支給(月額上限2万円)、営業交通費全額支給、残業手当(45時間定額残業制)

休日・休暇

年間休日124日 年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、出産特別休暇、介護休暇

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