株式会社オプティマインド - 世界最高レベルの技術で「世界のラストワンマイルを最適化する」
1.SaaS事業 ラストワンマイルに特化したルート最適化サービス「Loogia(ルージア)」の開発・運営。AIによって誰でも簡単に最適なルートを作成することができ、配送業務を効率化します。ルート作成からリアルタイムの動態管理、ドライバーアプリまで一貫して提供しています。 2.API事業 API事業は、最適化アルゴリズムを始めとした「Loogia」のコア機能をAPIとして提供しています。各種物流システム、ライドシェア、オンデマンドバスなど、様々なシステムの1機能として容易に組み込むことが可能です。
【概要】 自社サービス「Loogia」を導入いただいた顧客に対し、 導入支援や運用開始後のコンサルティングなど、継続的に導入企業に伴走します。 また、カスタマーサクセスチームのリーダーとして、業務フローの確立や数値管理、 メンバーの育成、採用などをお任せします。 【カスタマーサクセスの業務詳細】 ・オンボーディング(Loogiaを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、課題解決へ導く ・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 ・ユーザーに機能を活用してもらうための支援、施策実施 ・新機能の案内 ・アップセル提案 【当社サービスの特徴】 当社は名古屋大学発ベンチャーとして名古屋大学で研究・開発されている知的財産を使用しております。 当社プロダクトに使用されている「組合せ最適化」技術は、世界でトップクラスの性能です。 【社内の雰囲気】 当社は2015年に名古屋大学の在籍メンバーで創立した企業で6期目を迎えました。 現在は30名で20-30代中心のフレッシュな組織です。
募集背景
サービス拡販に伴い、ユーザー支援が重要な役割となってきています。 現在、5名体制のチーム編成で対応していますが、今後さらに業務の拡大が見込まれますので、 目標達成に向け、チームをリードしていただける方を募集いたします。
概要
ラストワンマイルのルート最適化クラウドサービス『Loogia(ルージア)』を提供している名古屋大学発ベンチャー。 『Loogia』は、所在地等の配送先情報や制約条件を入力すると、短時間で最適なルートを解析・表示するクラウドサービスです。ベテランに頼ることなく誰でも最適ルートを知ることができます。これにより、効率的な配送体制に繋げ、人手不足への対応や配送の複雑化による収益性の低下という課題解決に貢献しています。 現在は配送ルートの最適化に特化して取り組んでいますが、将来的にはヒト・モノを含めた全てのラストワンマイルの移動を最適化したいと考えています。今後、ライドシェアや移動店舗、無人コンビニの発展により移動がさらに自由化されていく中で、全ての移動が快適である世界の構築を目指します。
この仕事で得られるもの
カスタマーサクセスは、SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、ここ数年で急速に起用が広まっている職種になります。単なるユーザーの導入支援だけでなく、クライアントの課題解決が最終目標となるため、ソリューション提案力を身に着けることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 愛知県名古屋市中区栄2丁目11−30セントラルビル9階 【アクセス】 地下鉄東山線/鶴舞線 伏見駅より徒歩5分
待遇・福利厚生
・交通費支給(上限3万円) ・私服通勤OK ・オフィスコンビニあり ・フレックスタイム制 ・愛知県移住支援対象企業 ・ウォーターサーバー設置 ・みんなで3万円チャレンジ ・リフレッシュ手当
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝日) 有給休暇(入社後半年から)
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