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全国のファミリーに寄り添う、fotowaユーザーサポート担当募集!

気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

出張撮影「fotowa」ユーザーサポート

全国のファミリーに寄り添う、fotowaユーザーサポート担当募集!

ピクスタ 株式会社 - 「PIXTA」「fotowa」「snapmart」など、世の中に埋もれた才能と世界をつなげるクリエイティブ・プラットフォーム事業の運営をしています。

  • 350万円〜550万円
  • 東京都

事業内容

・PIXTA
写真・イラスト・動画・音楽のデジタル素材マーケットプレイス。2005年の誕生以来、30万人を超えるクリエイターと顧客が4,000万点を超える素材の売買を行う国内最大級のストックフォトサイトに成長し、現在はアジア5カ国(シンガポール、台湾、ベトナム、タイ、韓国)への展開もしています。

・fotowa
好きな場所に好きなプロのフォトグラファーを呼ぶことができる出張撮影サービス。2016年2月のリリースから利用者・対応地域ともに拡大中。ユーザーにはスタジオ撮影とは違う撮影体験とオンラインで完結する利便性、フォトグラファーには柔軟な働き方と新しい仕事の機会を提供しています。

・Snapmart
一般ユーザーがスマホで撮影した写真を出品し、企業に広告素材として販売できるマーケットプレイス。2016年8月にピクスタが子会社化し、事業を運営しています。

・mecelo
2018年4月にリリースしたばかりの好きな作家を継続的に支援できる作家支援プラットフォーム。パトロンとして支援をはじめると、作家から毎月さまざまなリターンがあったり、作家やほかのパトロンと交流することもできます。

仕事内容

「fotowa」ユーザーからの問い合わせメールへの対応をメインに、登録するフォトグラファーからの相談に応じることもあります。

※サイトの利用方法、予約方法のほか、撮影に関してのお問い合わせが多いです。
※電話対応はほぼありません。
※テンプレートやFAQあり。しっかりお教えします!
※理不尽なクレームを送ってくる方はほとんどいらっしゃいません。撮影体験後のレビューで喜びの声をいただいたときは、とても励みになりますよ!

レビュー例はfotowaのwebサイトで確認できますのでぜひチェックしてみてください!

企業・求人概要

募集背景 2019年2月、「fotowa」は3周年を迎えました。ユーザーの増加に伴い、チームのコアメンバーとなっていただけるユーザーサポート担当を募集します!
配属部署 fotowa事業部(15名)
内訳...事業部長、エンジニア、デザイナー、ディレクター、企画、フォトグラファーコミュニティマネージャー、ユーザーサポート
20代〜30代のメンバーが活躍しています!
概要 ピクスタは、「才能をつなぎ、世界をポジティブにする」を理念に、世の中に埋もれた才能と世界をつなげるクリエイティブ・プラットフォーム事業を展開しています。

写真・イラスト・動画などのデジタル素材マーケットプレイス「PIXTA」をメインのサービスとして、好きな場所に好きなプロのフォトグラファーを呼ぶことができるファミリー層向けの出張撮影サービス「fotowa」、スマホで写真が売買できる「Snapmart」、2018年にリリースした作家支援プラットフォーム「mecelo」を運営しています。

◎fotowaについて
「出張撮影を当たり前にし、fotowaをその代名詞とする」をビジョンとして、様々なことに挑戦しています。 Webサービスとしてより使いやすく改善することはもちろんのこと、ユーザーやフォトグラファーにとって、選択肢やコミュニティの幅が広がったり、「出張撮影」そのものをエンターテインメントとして楽しむことを提案するサービスになっていきたいと考えています。
この仕事で得られるもの ・家族の「幸せ」にかかわる経験
・カスタマーサクセス視点で、サポート業務を超え、サービスづくりにも関われる経験
など 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル(本館)5F 

【アクセス】
各線渋谷駅より徒歩10分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・フレックス制(コアタイム11:00~16:00)
・交通費全額支給 (月3万円まで)
・各種社会保険完備
・近距離手当(会社から4.5km圏に住む人には一律2.5万円を支給・交通費支給は無)
・子ども手当(本人または配偶者の扶養の子(18歳まで)1人につき月1万円を支給)
・関東ITソフトウェア健康保険組合(各種体育施設、保養所)
・健康診断(年1回)
・持株会制度
・バランスボール支給
・英語学習支援制度(通学型またはオンラインサービスで月額7,500円まで支給)
・ランチトーク・納会(メンバー同士の親睦をより深めるプロジェクト)
休日/休暇 ・完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社半年後10日付与)、年末年始休暇、夏季休暇

※有給、振休など、休暇はとりやすい環境です!
ユーザーサポート担当・武藤から fotowaは、七五三やお宮参りなど、ご家族にとって「一生に一度の思い出」の撮影にご利用いただくことが非常に多いです。大切な機会にfotowaを選んでいただくからこそ、手元に残る写真データだけではなく、fotowaの利用全体を通して、より素敵な体験をしていただけるようなサポートを心がけています。

大事な家族イベントを控え、出張撮影に対して不安や疑問を持っているユーザーに安心感を持っていただく、やりがいの大きな仕事です。一緒に、全国のユーザーの大満足を支えていきましょう!
求人の特徴
  • 未経験可
  • 学歴不問
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

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ピクスタ 株式会社資本金310,261,000円設立年月日2005年08月従業員数76人

ピクスタは、「才能をつなぎ、世界をポジティブにする」を理念に、世の中に埋もれた才能と世界をつなげるクリエイティブ・プラットフォーム事業を展開しています。

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