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ヘルプデスクの設計・構築~運用・改善業務のコンサルタントの募集です!

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ヘルプデスクの設計・構築~運用・改善業務のコンサルタントの募集です!

キヤノンビズアテンダ株式会社 - キヤノンマーケティングジャパンと野村総研がジョイントしたBPO企業

キヤノンビズアテンダ株式会社 求人画像1
【ヘルプデスク】IT系業務コンサルタント
東京都
転勤なし, 学歴不問

事業内容

私たちは、キヤノングループのBPO専門会社として、お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス事業を行っています。BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、自社の業務プロセスを外部の企業に委託することを指します。人材ビジネスで長年培われたノウハウを活かし、また、RPAなどの最新の技術も取り入れながら、様々な業界・職種のお客様の課題解決を支援しています。 ■アウトソーシングサービス ■IT運用支援サービス ■業務処理バックオフィスサービス ■スタッフ派遣サービス ■業務改善支援サービス 労働者派遣事業許可番号:派13-010569 職業紹介事業許可番号:13-ユ-010773

仕事内容

ITヘルプデスク業務に関わる業務アセスメント、業務改善をご担当いただきます。 ○業務プロセスの設計・構築 ○運用プロジェクトの業務改善  ◆業務習得度合いによって、担当領域を広げていただけます。 【アウトソーシング導入の流れ】 1.営業支援 ≪営業に同行してヒアリング、書類等の作成≫ ・顧客の課題や要望のヒアリング ・現状調査(業務の可視化、コア・周辺業務の切り分け) ・受託範囲、サービス仕様の決定 2.契約締結 3.業務設計/業務改善支援 ≪顧客企業の担当者とコミュニケーションをとり、スムーズな運用をサポート≫ ・業務プロセス構築(業務フロー・マニュアル作成、KPI設定、報告書フォーマット作成) ・運用チームの結成、運用メンバーのトレーニング ・業務施行 ・サービス提供(運用開始) ・定例報告、継続的改善 ◎企業規模や依頼内容により異なりますが、プロジェクト期間は3〜6ヶ月程度◎

募集背景

業務拡大の為、新たなメンバーを募集します。

配属部署

BPOソリューション推進事業部

概要

クライアントのビジネスプロセス改善をコア業務とする キヤノンマーケティングジャパングループの当社。 今回は、ITヘルプデスク関連の業務経験をお持ちの方を募集いたします。 今までのご経験を活かせる、業務コンサルタントのお仕事をご担当いただきます。 クライアントの業務改善を行う仕事です。 今回のポジションは、責任のあるポジションになりますので、 あなたにとっても働きやすいと思えるような環境づくりに努めます。 3~6ヵ月後の試用期間後、正社員登用となります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル 【アクセス】 りんかい線 天王洲アイル駅 直結 モノレール線 天王洲アイル駅 徒歩3分 各線 品川駅 バス10分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

*社会保険完備 *キヤノン健康保険組合 *資格取得一時金制度 *社員・ファミリー感謝デー *無料eラーニング *専用テニスコート(田園調布) *ベネフィット・ステーション(趣味の充実から育児・介護サービスまで、リーズナブルに利用できるサービス) ※その他、賞与、役職手当、交通費、財形貯蓄制度、退職金は、正社員登用後より適用となります。

休日・休暇

<年間休日125日(2016年実績)> ■完全週休2日制(土曜・日曜) ■祝日 ■年末年始休暇(12/30〜1/3) ■夏季休暇(3日間) ■年次有給休暇(毎年1月1日に付与※2月以降の入社は規定に準じて付与) ■半日有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■フリーバカンス ※年末年始休暇、夏季休暇、フリーバカンスは、正社員登⽤後より適⽤となります。 ※ 年間休日125日

残業時間

平均20時間/月

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