募集背景

アンドパッドの提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスの 『ANDPAD』は、現在約130,000社/330,000人の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。 2020年には大型の資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 そのためには、『ANDPAD』をご利用いただいている全てのユーザーのカスタマーサクセス実現に向けて伴走いただく、カスタマーサポートの存在が必須です。 今回は、『ANDPAD』の顧客満足度をさらに高めていくためにカスタマーサポートの一員としてご活躍いただける方を新たに募集します。

配属部署

カスタマーエクスペリエンス部 カスタマーサポートグループ 「カスタマーエクスペリエンス部」とは 長くご利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 が必要だと考えています。 業界に関わる皆さまに、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。 そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。

概要

私たちアンドパッドは「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供しています。 2016年のサービスリリース以来、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、契約社数3,200社、利用社数130,000社を超えております。 国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、33万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。 いま建築・建設業界で “ものづくり” に携わる方の人手不足や長時間労働が社会問題となっています。今後これらの課題に対して、デジタルシフトによる生産性向上や、就労者数の底上げを急ぐ必要があります。 本来、ものづくりに携わる人々は、誰かに幸せを届ける人たちです。 そんな方々がもっとクリエイティブに、もっと豊かに働けるよう、私たちは熱い想いで日々現場に向き合っています。日本中の働く現場を豊かにしたい。そのスピリットに共感し並走できる仲間を探しています。

この仕事で得られるもの

【仕事の魅力】 ■あなたのホスピタリティを存分に活かせるポジションです。問合せをくださった方一人ひとりに向き合い、定型的なサポートではなく、そこから更に導入された会社様のサクセスに繋げるための案内、提案をしていきます。 ■業界トップクラスのプロダクトを自社開発・販売しているため、お客様からいただく声を社内にフィードバックすることで、顧客満足度の高いプロダクト開発に活かせます。 ■建設業界の課題改善に強い意識を持ったメンバーと一緒に働けるやりがいがあります。 ■建設業界ではオリジナリティの高いプロダクトを広げていくため、主体性を持ってポジティブに働ける環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田練塀町300　住友不動産秋葉原駅前ビル8階 【アクセス】 JR線・日比谷線「秋葉原駅」中央改札より徒歩2分 つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分 都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩6分 銀座線「末広町駅」より1番出口徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■通勤手当（上限月30,000円） ■出張手当 ■近隣住宅手当（月20,000円）※諸条件あり

休日・休暇

■完全週休2日制 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇