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【カスタマーサポート】あなたのホスピタリティがお客様の満足度に繋がる!働き方改革を支える業界トップクラスのアプリを自社開発!フロントに立ってユーザーを支援するサポートチームのメンバーを募集

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カスタマーサポート

【カスタマーサポート】あなたのホスピタリティがお客様の満足度に繋がる!働き方改革を支える業界トップクラスのアプリを自社開発!フロントに立ってユーザーを支援するサポートチームのメンバーを募集

株式会社 アンドパッド - 建設・建築業界を"IT"で変革!建設・建築現場のプロジェクト管理ソフトウェア「ANDPAD」を展開!

  • 350万円〜480万円
  • 東京都

事業内容

巨大産業である建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』の提供
自社クラウドサービスの提供(100%自社開発)
(プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など)

仕事内容

3つのチャネル(電話・メール・チャット)を通じて、下記業務を行っていただきます。

■『ANDPAD』ユーザーからの問い合わせ対応
■導入初期段階のサポート業務(ログインフォローなど)
■ヒアリングを行い、お客様に合わせた利用方法のご提案
■お客様のVOC(Voice of Customer)を取りまとめ、開発への機能改修提案

〈こんな方が活躍できる環境です◎〉
■ホスピタリティをもって、お客様対応できる方
■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方
■待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方
■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる
■当社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方
■自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方

企業・求人概要

募集背景 アンドパッドの提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスの 『ANDPAD』は、本格リリース4年で1,600社/10万人以上の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。2020年には大型の資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。

その実現のためには、『ANDPAD』ユーザーに向けてホスピタリティあふれる対応をしていただくカスタマーサポートの存在が必須です。今回は、『ANDPAD』の顧客満足度をさらに高めていくためにカスタマーサポートの一員としてご活躍いただける方を新たに募集します。
配属部署 カスタマーサポート部
概要 私たちアンドパッドは「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供しています。

2016年のサービスリリース以来、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、契約社数2,000社、利用社数50,000社を超えております。
国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、14万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。

いま建築・建設業界で “ものづくり” に携わる方の人手不足や長時間労働が社会問題となっています。今後これらの課題に対して、デジタルシフトによる生産性向上や、就労者数の底上げを急ぐ必要があります。

本来、ものづくりに携わる人々は、誰かに幸せを届ける人たちです。

そんな方々がもっとクリエイティブに、もっと豊かに働けるよう、私たちは熱い想いで日々現場に向き合っています。日本中の働く現場を豊かにしたい。そのスピリットに共感し並走できる仲間を探しています。
この仕事で得られるもの 【仕事の魅力】
■あなたのホスピタリティを存分に活かせるポジションです。業界トップクラスのプロダクトを自社開発・販売しているため、お客様からいただく声を社内にフィードバックすることで、顧客満足度の高いプロダクト開発に活かせます。
■落ち着いた雰囲気のベンチャーで、建設業界の課題改善に強い意識を持ったメンバーと一緒に働けるやりがいがあります。
■建設業界ではオリジナリティの高いプロダクトを広げていくため、主体性を持ってポジティブに働ける環境です。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 

【アクセス】
JR線・日比谷線「秋葉原駅」中央改札より徒歩2分
つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分
都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩6分
銀座線「末広町駅」より1番出口徒歩6分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備
■交通費全額支給
休日/休暇 ■完全週休2日制
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 アンドパッド資本金12億8,893万円(資本準備金含む)設立年月日2012年09月従業員数173人

【日本の建築業界をITで変革する施工管理アプリを自社開発】
2016年3月にサービスを開始した建築施工現場のプロジェクト管理ツールは『ANDPAD』は3周年を迎え、1,600社・10万人以上のユーザーにご利用頂き、日々成長を続けています。
建築施工現場には、監督以下、基礎・大工・内装・電気・水道・設備などの各工事を担当する職人や設備メーカー、ほかにも運送会社など様々な人が複雑に関わり...

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