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【カスタマーサポート】あなたのホスピタリティがお客様の満足度に繋がる！働き方改革を支える業界トップクラスのアプリを自社開発！フロントに立ってユーザーを支援するサポートチームのメンバーを募集
株式会社 アンドパッド - 建設・建築業界を"IT"で変革！建設・建築現場のプロジェクト管理ソフトウェア「ANDPAD」を展開！
事業内容
巨大産業である建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』の提供
自社クラウドサービスの提供（100%自社開発）
（プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など）
仕事内容
3つのチャネル（電話・メール・チャット）を通じて、下記業務を行っていただきます。
■『ANDPAD』ユーザーからの問い合わせ対応
■導入初期段階のサポート業務（ログインフォローなど）
■ヒアリングを行い、お客様に合わせた利用方法のご提案
■お客様のVOC（Voice of Customer）を取りまとめ、開発への機能改修提案
〈こんな方が活躍できる環境です◎〉
■ホスピタリティをもって、お客様対応できる方
■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方
■待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方
■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる
■当社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方
■自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方
企業・求人概要
| 募集背景 | アンドパッドの提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスの 『ANDPAD』は、本格リリース4年で1,600社/10万人以上の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。2020年には大型の資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 その実現のためには、『ANDPAD』ユーザーに向けてホスピタリティあふれる対応をしていただくカスタマーサポートの存在が必須です。今回は、『ANDPAD』の顧客満足度をさらに高めていくためにカスタマーサポートの一員としてご活躍いただける方を新たに募集します。 |
|---|---|
| 配属部署 | カスタマーサポート部 |
| 概要 | 私たちアンドパッドは「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供しています。 2016年のサービスリリース以来、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、契約社数2,000社、利用社数50,000社を超えております。 国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、14万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。 いま建築・建設業界で “ものづくり” に携わる方の人手不足や長時間労働が社会問題となっています。今後これらの課題に対して、デジタルシフトによる生産性向上や、就労者数の底上げを急ぐ必要があります。 本来、ものづくりに携わる人々は、誰かに幸せを届ける人たちです。 そんな方々がもっとクリエイティブに、もっと豊かに働けるよう、私たちは熱い想いで日々現場に向き合っています。日本中の働く現場を豊かにしたい。そのスピリットに共感し並走できる仲間を探しています。 |
| この仕事で得られるもの | 【仕事の魅力】 ■あなたのホスピタリティを存分に活かせるポジションです。業界トップクラスのプロダクトを自社開発・販売しているため、お客様からいただく声を社内にフィードバックすることで、顧客満足度の高いプロダクト開発に活かせます。 ■落ち着いた雰囲気のベンチャーで、建設業界の課題改善に強い意識を持ったメンバーと一緒に働けるやりがいがあります。 ■建設業界ではオリジナリティの高いプロダクトを広げていくため、主体性を持ってポジティブに働ける環境です。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 【アクセス】 JR線・日比谷線「秋葉原駅」中央改札より徒歩2分 つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分 都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩6分 銀座線「末広町駅」より1番出口徒歩6分 |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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