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【Zendesk導入コンサルティング】ジェンダーや国籍、ライフスタイルにとらわれることのない働き方を目指しています!

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【東京】Zendesk導入コンサルタント

【Zendesk導入コンサルティング】ジェンダーや国籍、ライフスタイルにとらわれることのない働き方を目指しています!

株式会社 エクレクト - カスタマーサービスプラットフォーム『Zendesk』国内随一のパートナー

  • 350万円〜1200万円
  • 東京都
  • ASP

事業内容

Zendesk ソリューション提案/導入支援/アプリケーション開発
その他システムコンサルティング

仕事内容

【概要】
Zendeskをはじめとした各種クラウドツールやシステム連携や業務設計などの
導入コンサルティングをお任せします。
また、Zendeskと連携を行う海外のツールベンダーとのパートナー契約も推進。
今後は海外への拠点展開含めグローバルに拠点展開を進めていく予定です。

【具体的な仕事内容】
お客様の業務体制や課題をヒアリングし、課題解決へと導くクラウドツールを提案。
Zendeskの他、CRMやMAなどさまざまな選択肢の中から最適なツールを選定します
お客様が既にお使いのシステムとの連携等、顧客視点でのシステム活用提案をお願いします。

導入決定後は、システム選定から各種システムとの連携、運用支援までサポート。
エンジニアなど社内チームと連携し、導入効果の最大化を目指します。
企業と顧客のコミュニケーションをテクノロジーによって向上させ、
より良い顧客体験を生み出してください。

今後の展開を見据えた商品パッケージの考案など、営業戦略に対するアクションにも期待しています。

■Zendeskとは
世界160カ国以上、13万社以上で利用される、クラウド型のカスタマーサービスプラットフォーム。
複数チャネルからのあらゆる問い合わせを一元管理し、カスタマーサポートやヘルプデスク業務の効率化と顧客満足度の向上を実現します。
カスタマーリレーションシップを最優先に掲げるZendeskは、柔軟な機能拡張と外部サービスとの連携によって、あらゆる企業の業務にフィット。
企業と顧客の信頼関係を構築し、企業の成長を加速させるサービスです。

【社内の雰囲気】
年齢や社歴、役職など、意味のない上下関係にもはや価値はありません。
一人ひとりが等身大で集まり、チームとして有機的に機能してこそ、価値は生まれます。
社員が会社の歯車として働く時代は、もう終わりました。
その価値観が過去の遺物であることを、ミッションの遂行を通して私たちが証明していきます。

企業・求人概要

募集背景 Zendeskの導入支援の依頼や他システムとの連携でのご相談が急増しているため、増員募集となります。
配属部署 部署などの概念は弊社にはありません。
肩書も自由に決めていただけます。
概要 コミュニケーションチャネルプラットフォーム『Zendesk』のソリューション提案および導入支援を手がける。Zendesk ソリューションプロバイダーおよび国内初のZendeskインプリメンテーションパートナーにも認定されている国内随一の存在。
「パフォーマンスとはメンバーが自ら主体的に発揮するものであり、組織とはそれを行いやすくするためにある」との考えに基づき、「限りなく透明に近い“信頼”」というカルチャーのもと、“管理しない”理想の組織づくりを実践。ノマドワーク制度、フルフレックス制度、経費自由利用制度、副業・業務委託勤務もOKなどの諸制度を導入。給与金額も社員が自ら決めている。
この仕事で得られるもの ■全世界で13万社以上が導入しているコミュニケーションチャネルプラットフォームZendeskの認定資格を2つ保有しておりますので、そのノウハウを得ることができます。
■経営状況や社員・役員の給与等、あらゆる情報を全社員で共有しておりますのでどのように会社が運営されているかを実際に肌で感じることができます。
■フルフレックス・出社義務のない勤務体系をとっている為、自主経営(セルフマネジメント)をしていく力が自然と身に着きます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F 

【アクセス】
下北沢駅徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備
■通勤手当(月3万円まで)
■フルフレックス
(勤務場所・時間・経費等は自由にお使いいただけます)
休日/休暇 年間休日120日以上(休日も自由にお決めいただけます)
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(法定通り)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
  • 採用枠5名以上
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株式会社 エクレクト資本金200万円設立年月日2017年12月従業員数17人

世界13万社、160ヶ国以上で利用されているカスタマーサービスプラットフォーム『Zendesk』のソリューション提案および導入支援を手がけている株式会社エクレクト。「Zendesk certified support admin」「Zendesk certified app developer」の2つのZendesk公認資格を取得しており、Zendesk ソリューションプロバイダー、および国...

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