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【カスタマーサクセス募集】AIチャットボット業界でトップクラスの実績。成長性の高いマーケットで上場を目指すベンチャー企業です!

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カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス募集】AIチャットボット業界でトップクラスの実績。成長性の高いマーケットで上場を目指すベンチャー企業です!

株式会社 ジェナ - 自社製品のAIチャットボットはナショナルクライアントを中心に業界トップクラスの導入実績!法人向けアプリ開発のパイオニア企業

  • 480万円〜650万円
  • 東京都

事業内容

■ソリューション事業
AIチャットボットサービス「hitTO」の提供

■クリエイティブ・コンサルティング事業
スマートフォン・タブレット向けモバイルアプリ開発
AI/IoTなどの新しいテクノロジーを活用したアプリ開発
UI/UXに関するコンサルティング・ワークショップ

仕事内容

■AIチャットボットhitTOのユーザー様に「攻めのお客様フォロー」
カスタマーサクセスは、お客様にサービスを継続してご利用いただけるように提案型でご支援する「攻めのお客様フォロー」です。お問い合わせ対応やサービスの利用方法のレクチャーだけでなく、利用定着のための企画立案や利用率向上のためのアプローチなど、お客様と一緒にサービス導入を成功に導くために、営業的な思考も必要な業務です。さらに大手企業様の業務や組織を深く理解する必要がありますので、コンサルティング力も養われます。まだ経験したことのある人材が少なく、現在、主流になりつつあるクラウドサービスの分野において、今後最も注目を集める職種の1つです。

■コンテンツの作成やユーザー会などのイベントの企画・運営
hitTOをご利用いただいているお客様の事例やサポートページのコンテンツ作成、また関連チームと協力して、お客様同士で活用方法などの情報交換をいただくユーザー会の企画や運営も行います。どんな資料を作成するか、どんなイベントを開催するか、などの考え方は企画力やマーケティング力にも繋がります。

※チーム構成:平均年齢28歳の若いメンバーが中心に活躍しています。

企業・求人概要

募集背景 株式会社ジェナは設立以来、法人向けに新しいテクノロジーを届ける多彩な事業を展開してきました。
今回は本格的に会社の成長を加速させる主力事業として、2017年にリリースしたAIチャットボット『hitTO(ヒット)』のカスタマーサクセスメンバーを大募集!

新しい市場を創り、一緒に事業を育てていく仲間の応募を、心よりお待ちしております!
配属部署 【一緒に働くメンバー】
配属先のAIソリューション事業部は、法人向けのIT分野で新規事業の立ち上げ経験のあるメンバーが多数在籍しています。「AI」と聞くと難しいイメージがあるかもしれませんが、製品研修もしっかり実施しますので、業界未経験の方も安心してご応募ください!
この仕事で得られるもの 【仕事のやりがい】
■コアメンバーとしての大きな裁量
これから様々な仕組みを作っていく中でのコアメンバーとなりますので、大きな裁量を持って仕事をすることができます。自社サービスを世の中に広めていくための多岐にわたる仕事に関わりますので、今後広まっていくサブスクリプション型のクラウドサービスに関わるビジネススキルを総合的に身につけることができます。仕事の幅を広げたい方にはこれ以上ない環境です!

■自社サービスで新しい市場を創る
AIチャットボット市場を切り開くことは、ビジネスにおけるコミュニケーションや働き方に大きな影響を与えます。日本の生産年齢人口が少なくなる中で、企業の生産性向上に貢献できる社会的にも大きな意義のある仕事です。

【仕事の魅力】
■今後、市場価値が高まる職種でチャレンジできます
SaaS型のクラウドサービスが拡大していく中、カスタマーサクセスはお客様の継続利用の鍵を握る職種として注目が高まっています。まだ経験者が少ないこの職種を事業の初期フェーズで担当することは、大きなスキルアップに繋がります。

【会社の雰囲気、風土】
社長や役員も30代。若いメンバーが活躍していて、ワンフロアで誰でも自由に発言できる雰囲気があります。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
本社 東京都 千代田区東神田3-1-2 3F 

【アクセス】
・各線「秋葉原駅」より徒歩8分
・総武本線「浅草橋駅」より徒歩6分
・都営新宿線「岩本町駅」より徒歩9分
・総武本線「馬喰町駅」より徒歩8分 
待遇・福利厚生 ◎交通費全額支給
◎社会保険完備
◎ストックオプション制度
◎昇給(年2回)賞与(年2回)
◎フレックスタイム制度(コアタイム:11:00~15:00)
 残業時間:約30~40時間/月

その他、最新のMacの支給や、スキルアップに繋がる書籍の購入費の支給など、社員の成長や生産性向上を全力でサポートします。
休日/休暇 ◎有給休暇
◎夏季休暇
◎年末年始休暇
◎慶弔休暇
◎産休・育休
◎入社日休暇
◎誕生日休暇
◎週休二日制
◎土日祝休み
◎年間休日:120日以上
求人の特徴
  • 未経験可
  • 転勤なし
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株式会社 ジェナ資本金1億9,930万円設立年月日2006年03月従業員数18人

法人を対象としたスマートフォンやタブレット向けのモバイルアプリ開発を提供する株式会社ジェナ。同社はスマートデバイス黎明期から法人向けモバイルソリューションの開発に取り組んできたパイオニア企業だ。

スマートフォンやタブレットの普及に伴い、ビジネス現場でのスマートデバイス活用を検討する企業が急増している。同社は2006年の会社設立当初からモバイルとビジネスの融合を目指し、数多くのアプリやソ...

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