スモールビジネスの味方！予約サービスCoubicがカスタマーサクセスを募集
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クービック株式会社 - 導入実績8万以上 人々の生活から「めんどくさいをなくす」予約プラットフォーム運営企業
事業内容
予約プラットフォーム「STORES 予約」をはじめとする各種インターネットサービス
仕事内容
【概要】 クービックの予約システムをご利用いただいている事業者様のサクセスを伴走していただきます。 SaaSでも特に重要となるポジションですので、裁量権持って主体的に業務を進めていただけます。 ＜具体的な業務内容＞ ・予約システム導入後にスムーズにご利用頂けるように支援（オンボーディング支援） ・事業者様のお問合せに対応するカスタマーサポート ・解約率を下げるためのサービスのUIUX改善施策の企画実行 ・プロダクト改善における開発の業務要件設計 等 【仕事の魅力】 今まさに拡大基調にあるサービスであり、会社やチームの成長とともに様々な成功体験を積んで頂くことが出来ると思います。新しいことに挑戦したい、新しく仕組みを作っていきたい、という人にも合う環境です。 【ビジョン】 オーナーとユーザーがカンタンにつながる、サービスの流通プラットフォームをつくる。 このビジョンは、『人々の生活から「めんどくさい」をなくす。』というミッションを実現する過程を、具体的に表現したものです。 --- クービックの価値基準 --- 少数精鋭だからこそ、1人1人が以下3つ価値基準を大事にし、プロフェッショナルとして意識高くクライアントの課題解決に取り組んでいます。 (1) あるべき姿から考える できるかできないかではなく、あるべき姿を実現するためにどうやったらできるかを考え抜きます。 (2) 納得感を高める 最高のアウトプットを出すための優れたチームワークを重視します。 多様なメンバー間でのコミュニケーションにおいてお互いが理解し合えるよう努力します。 (3) 現状打破する 失敗を恐れず大胆に。我々は常にオーナーシップを持って挑み続けます。 IT系の会社の出身者を中心に金融、小売業などの他業種から参画したメンバーもいます。 また、経営陣をはじめ海外でのビジネス経験が豊富なメンバーも多く、世界に広く目を向けて多様な価値観を受け入れてチームワークを持って働くことを大切にしています。 外国籍のメンバーもジョインしていますし、プロダクトの一部は日本語以外にも英語・中国語・韓国語のインバウンド対応もすでに実施済みとなっています。 2017年5月には総額3億円の資金調達を実施し（累計調達額は6億円以上）、2018年も新機能も続々とリリース。 特に直近では、小規模事業者や個人のフリーランスでスポーツスクールや習い事を提供するオーナー向けに、会員さんの予約や決済をスムーズにする機能の拡充に注力しています。 【受賞暦】 ・2015 Top 100 Asia: Winners ・TechCrunch Tokyo 2015 Finalist ・Infinity Ventures Summit 2015 Fall Kyoto Finalist 【社内の雰囲気】 若手社員が多く比較的フラットな組織で、セールス部門、CS部門、マーケティング部門がビズチームとして一体感のある組織となっています。 また、バーベキュー、スポーツ、サバイバルゲーム、野球観戦などのイベントも開催しており、仕事もプライベートも楽しみたいと考える人にとっては、働きやすい環境です。
配属部署
カスタマーサクセスチーム
概要
■「Coubic (クービック) 」 誰もが簡単に使える、ローカルビジネス向けのクラウド予約システムかつ総合ビジネスツールです。2019年9月現在、累計約7万件のクライアント様と個人ユーザー約250万人の予約管理を行なっています。ホームページ作成から予約・顧客管理、月謝・回数券の販売、そして会員管理まで、ビジネスの運営をよりスムーズに行うことができます。 また現在、ローカルビジネスの拡大をサポートするサービスを強化しています。GoogleやLINEといった大規模プラットフォームとパートナーシップを組み、事業と技術の両面で共同開発を実施。「Coubic」を導入するだけで、SEO・MEO・リスティングなどWeb集客の課題解決を図ることができ、流入後も自社メディアやGoogleカレンダー等との連携による快適なUI/UXでエンドユーザーとのタッチポイントを継続させることができるようになります。 単なる「予約システム」ではなく、インターネットを用いてローカルビジネスを行う事業主の方々が、”攻め”のビジネスを仕掛けるときのパートナーとして、Coubicは今後も進化を続けます。 ■Coubicの特徴 (1) スマートフォンやタブレットから、誰でも簡単に予約システムを導入可能。 (2) 日程調整、空き枠管理などの予約の管理業務を全て自動化。オーナーもユーザーも24時間予約の申込・受付が可能に。 (3) Googleとパートナーシップを組み、予約や顧客の管理だけでなく、SEO・MEO・リスティングなど集客の課題も解決できるツールに進化。
この仕事で得られるもの
「Coubic（クービック）」 は、予約手続・顧客管理・支払方法など、サービスのオーナーにとってもユーザーにとっても多くの方が感じているムダを解消し、オーナーとユーザーがもっとカンタンに繋がるプラットフォームを提供しています。世の中にある全てのサービスがスムーズに行き渡る社会を実現していく大きな視座を持ったやりがいを感じて頂ける会社です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田 2-3-5 五反田中央ビル 7F 【アクセス】 JR五反田駅、都営浅草線五反田駅、東急池上線五反田駅からそれぞれ徒歩5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【保険】 ・各種社会保険完備 【諸手当】 ・交通費一律支給
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
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