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【自社プロダクト/プロダクトマネージャー候補】店舗や法人の電話の顧客体験を変革する。クラウド音声プラットフォームのプロダクトマネージャー募集

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【自社プロダクト/プロダクトマネージャー候補】店舗や法人の電話の顧客体験を変革する。クラウド音声プラットフォームのプロダクトマネージャー募集

株式会社シンカ - ITで、世界をもっとおもしろく

株式会社シンカ 求人画像1
プロダクトマネージャー
600万円〜1000万円
東京都
Objective-C, Perl, PHP, Java, Android, AWS, MySQL, Apache

事業内容

1. ITを活用したシステム企画・開発及び運用 2. クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用 3. ITサービス利用のコンサルティング

仕事内容

【概要】 自社プロダクトである「おもてなし電話」のプロダクトマネージャーをお任せします。 「おもてなし電話」は2014年8月のリリース以降急速にお客様に導入をいただいており、 2019年3月末時点で前年比180%成長、 1,100社に導入をいただいております。 2019年4月に約7億円の資金調達を行い、プロダクトを一層グロースさせるとともに、 未来に向けた投資を行っていくフェーズとなっています。 今後は電話サービスとしてだけではなく、 音声コミュニケーションのプラットフォームとして進化させるべく、 音声のテキスト化、FAQの自動生成に現在取り組むとともに、 今後はテキスト要約、FAQ自動回答、マニュアル自動生成など、より音声×データサイエンスという領域に先鋭化し、知能化されたプラットフォームを志向して開発を進めています。 【具体的には】 ・「おもてなし電話」のプロダクトビジョン及びロードマップの作成(外部サービスとの連携含む) ・ユーザーの抱える課題の発見と、課題を解決するアイデアの創出 ・プロダクト開発プロジェクト全体の進捗管理とファシリテーション 【開発環境】 ・開発言語:PHP, .net, Perl, Android Java, Objective-C ・OS:Linux, Windows ・DB:MySQL ・Webサーバー:Apache ・インフラ:ニフティクラウド, AWS 【開発方針】 アジャイル開発体制で商品開発を進めています。 アライアンスや他社製品サービスとの連携等の開発は、 社外の関係者とのコミュニケーションをとりながらプロジェクト形式で行います。 【仕事の魅力】 ・幅広い裁量:プロダクトとして一定の導入数が進んでいる中でより一層の導入拡大及び今後のステージに向けたプロダクト全体の計画に携わっていただけます ・音声×ビッグデータの知能化に関わることができる:音声解析、自然言語処理、機械学習といった先端の技術を今後より取り入れていくフェーズで、未経験からでも共に取り組んでいただける方を歓迎しています ・市場から強く求められるプロダクトに関われる:実は弊社のプロダクトは紹介経由での導入が多く、導入いただいた顧客の約5割からお知り合いの会社を紹介いただけています ・ユーザーと近い開発:ユーザーの反応が直接分かりますので、やりがいを感じていただきつつ、ユーザーに寄り添った開発を進めていただくことができます ・コアなメンバーとしてプロジェクトに関わっていただけます:まだまだ少人数で開発、運営しており、開発チームのコアとしてはもちろのこと、開発以外、例えば組織作りも含めて関わっていただくことができます 【社内の雰囲気や文化】 ・年齢・経歴・社歴を問わない、フラットな組織 ・経営メンバー含め各部署のメンバーがすぐ近くの席にいるため部署横断でのディスカッションがしやすい ・仕事だけでなくプライベートも大切に(家族との時間や趣味の活動を堂々と大切にする、それをお互い尊重する) ・IPOを目指す中で、毎日刺激的でスピーディーで、メンバーの一人一人がコアメンバーであるという意識と責任感で、協力しあっています

募集背景

「おもてなし電話」の導入増加に伴う募集となります

概要

クラウド型CTIの『おもてなし電話』を提供。着信と同時に顧客情報を表示することにより、丁寧な“おもてなし”の電話応対ができるところが最大の特長。システムをクラウド上に構築することにより、高価なCTI専用サーバーを利用者がシェアリングする形にすることで低価格を実現。リリース以来、約1,100事業者・1,600拠点以上に導入している。今までのCTIの常識を壊したとしてメディアにも注目されている。 今後は、日々蓄積されるビッグデータ活用、海外展開、プラットフォーム化に取り組んでいく予定。 自社が最高の“おもてなし”精神を発揮しようと諸施策に取り組んでいるところも特長的。

この仕事で得られるもの

・幅広い裁量:プロダクトとして一定の導入数が進んでいる中でより一層の導入拡大及び今後のステージに向けたプロダクト全体の計画に携わっていただけます ・音声×ビッグデータの知能化に関わることができる:音声解析、自然言語処理、機械学習といった先端の技術を今後より取り入れていくフェーズで、未経験からでも共に取り組んでいただける方を歓迎しています ・市場から強く求められるプロダクトに関われる:実は弊社のプロダクトは紹介経由での導入が多く、導入いただいた顧客の約5割からお知り合いの会社を紹介いただけています ・ユーザーと近い開発:ユーザーの反応が直接分かりますので、やりがいを感じていただきつつ、ユーザーに寄り添った開発を進めていただくことができます ・コアなメンバーとしてプロジェクトに関わっていただけます:まだまだ少人数で開発、運営しており、開発チームのコアとしてはもちろのこと、開発以外、例えば組織作りも含めて関わっていただくことができます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿3-5-1 新宿セントラルビル3F 【アクセス】 ◾都営大江戸線 都庁前駅A4出口より徒歩5分 ◾各線新宿駅 西口より徒歩10分

待遇・福利厚生

【保険】 ◾各種社会保険完備(健康・厚生・雇用・労災) 【諸手当】 ◾交通費一律支給

休日・休暇

◾完全週休2日制(土・日) ◾祝日 ◾年末年始休暇 ◾年次有給休暇 ◾特別休暇

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