【カスタマーサクセス】お客様の働くをもっと楽しくする！
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オートロ株式会社 - 総額6億円調達！クラウド型RPA「AUTORO」を提供する急成長スタートアップ！
事業内容
■ AUTORO 私たちはPC上の業務を自動化する、自社クラウド型RPA「AUTORO」の開発、運営、販売をしています。 クラウド型のため、PC（ブラウザ）があればいつでも・どこでも・すぐにでも利用可能。 100種類以上のアクション（自動化したい業務の指示）の自由な組み合わせが可能であり、他社WebサービスとのAPI連携などの機能も豊富なため、他RPAでは実現できなかった自動化も可能です。 2018年9月にプロダクトを正式リリース後、マネーフォワード社、ニューズピックス社、ウォンテッドリー社といった大手企業をはじめ、約350社に導入済み。（トライアル含む） 2020年5月にはシリーズAでSalesforceやDNX Venturesなどから約5.5億円の資金調達を実施し、順調に売り上げを伸ばしています。 ■ 受賞歴 ・日本初のAI・人工知能ベンチャー支援制度「AI.Accelerator 第4期企業」採択 ・IBM BlueHubインキュベーション・プログラム 第5期企業」採択 ・ITトレンド上半期ランキング2020「RPAツール」3位 ■ 資金調達情報 ・2020年5月に、DNX Venturesやセールスフォースなどから約5.5億円の資金調達を実施 ・2018年9月に、ディップから約5,000万円の資金調達を実施 ■ 今後の展開 限りなく人間に近い自動化が出来るサービスへと進化させていきます。 今のRPAはあくまで単純作業の自動化に留まっており、自動化できる余地がまだまだ残っています。 私たちは、現在のRPA機能と、AIやOCR、他社SaaSといった他の自動化機能を組み合わせることにより、これまでのRPAだけでは実現できなかった自動化も可能にし、さらなる業務効率化や時間の創出をしていきたいと考えています。
仕事内容
【Robotic Crowdとは】 ★いま日本政府が注力している「働き方改革」において大注目のRPAツールです。 ・人がやっていた入力作業やデータ収集など、定型的な操作を自動化します。 ・まだ数少ないSaaSのクラウド型RPAツールです。 【この仕事のミッション】 ■クライアントの「働き方」をもっと楽しく、クリエイティブにする 業務の自動化・効率化によって人がパソコンで行う作業時間を削減することで、本来人がもっと時間を使うべきクリエイティブな業務に専念することが出来ます。 また、ロボットが人から仕事を奪うのではなく、ロボットができることはロボットに任せて、人が自由な時間やインプットに必要な環境、アイデアを生み出しやすくなるようリラックスした余暇、家族や友人、恋人など自分にとって大切な人たちとコミュニケーションを持つことも出来るようになります。 サービスを通じて、そんな「働き方改革」を目指すクライアントをサポートするお仕事です。 ■カスタマーサクセスチームの牽引 まだ立ち上がったばかりのチームということもあり、決まったやり方などが決まっている訳ではありません。 業務を通じて、カスタマーサクセスのノウハウを貯め、チームの成長を後押しして下さい。 【具体的な仕事内容】 ■SaaSのクラウド型RPAツール『Robotic Crowd』の導入を考えているお客様への導入支援 弊社サービスにご興味をお持ちいただいたお客様に対して製品の基本的な使い方などの説明や質問への回答をしていただきます。 ■導入済みのお客様へチャット（intercom）でのお問い合わせ対応 お客様から製品について質問がチャットで来ますので、そちらの回答をしていただきます。 時には質問内容からより効率的なロボットの使い方の提案を行います。 ■RPAのワークフローの作成 お客様の業務を改善するためのロボットを代理で作成します。 文字だけを見ると難しいイメージがありそうですが、ドラッグ&ドロップで画面上で直感的に作成することが出来ます。 ＜利用企業様の例＞ ・上場企業を中心に成長ベンチャー企業様が弊社サービスを導入しています。 (例)DeNA、Wantedly、ディップ、マネーフォワード、NewsPicks(ユーザーベース)など 【ポイント】 ■成長しているRPAのノウハウを身につけられます 直近、RPA市場は平均約60％で成長を続けていくとされており、今後は各企業でRPAを使用することが当たり前になっていきます。そんなRPAのノウハウを業務を通じていち早く身に付けることが出来ます。 ■今後も増えるSaaSビジネス SaaSビジネスはどんどん増えており、継続的に利用してもらうことを強く意識しながらのカスタマーサクセスを通じて得られるノウハウは、今後の成長にも必ず繋がるはずです。
募集背景
■サービス拡大に伴う、メンバーの増員になります 『Robotic Crowd』は、まだ数少ないSaaSのクラウド型RPAツールです。導入のしやすさや使いやすさなどから引き合いが多数あり、利用企業数が増加中です。 お客様に対するサービスの質を落とさず、会社のさらなる成長に力を貸していただける方を募集しております。
配属部署
カスタマーサクセスチームへの配属となります。
概要
チュートリアルは、RPA（業務自動化ツール）やAIを通じて、ロボットに任せることができる業務は任せてしまって、それぞれが本来やりたいと思っていた業務や趣味などに取り組むことができる社会を目指しています。 事業は主に、自社のSaaSのクラウド型RPAツール『Robotic Crowd』の開発・運営・サポートを行っています。 2018年9月にリリースしたばかりのサービスですが、既にDeNA、Wantedly、ディップ、マネーフォワード、ユーザーベース(NewsPicks)といった大手企業に導入しており、IBM BlueHubやAI.アクセラレータなどのスタートアップを支援するプログラムにも採択されています。
この仕事で得られるもの
・RPAやSaaSビジネスに対するノウハウ ・課題解決力 ・提案力 ・改善力
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町1-4-4 2F LIFULL HUB内 【アクセス】 東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」から徒歩2分 東京メトロ有楽町線「麹町駅」から徒歩7分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【手当】 ■通勤交通費 【その他】 ■ドリンク飲み放題 ■ランチ割引 ■私服通勤可
休日・休暇
完全週休2日制（土・日） 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇
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