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SaaSビジネスを左右するキーパーソン、カスタマーサクセスマネージャー募集

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SaaSビジネスを左右するキーパーソン、カスタマーサクセスマネージャー募集

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弁護士ドットコム株式会社 求人画像1
カスタマーサクセスマネージャー(クラウドサイン)
450万円〜700万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営

仕事内容

電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。 私たちのチームでは、カスタマーサクセスの目的を「最終的に自社の事業収益にいかに貢献するか」だと捉えています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームで行っています。 ◎具体的な業務内容 ・セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行 ・利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施 ・既存顧客との定例会議の実施 ・顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案 ・他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案 ◎チームの雰囲気 ・お客さまからの声は、Slackのチャネルに自動連携させ、エンジニアもデザイナーもディレクターも事業部長も、カスタマーサクセス以外のメンバーも全員、お客さまからいただいた声を見ることができる体制にしています。 ・あえて(コアタイムの)リモートワークはやっていません。「顔を合わせることでコミュニケーションが生まれ、いいものを創れる」という価値観を持っています。 ・新入社員は入社後、「クラウドサインクエスト」というクラウドサイン既存メンバー全員との1on1自己紹介のイベントがあります。

概要

「クラウドサイン」は、契約締結から管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場累計登録社数No.1※! ※電子契約サービス主要12社において、有償・無償を含む発注者側ベースでの累計利用登録社数 (株)矢野経済研究所調べ 2019年7月末現在 フリーランスから大企業まで70,000社以上が登録しており、「契約締結にかかる時間が90%削減された」「コストが85%削減された」など業務効率化やコスト削減に大きく貢献しています。 ◎ミッション Rule Re:Maker 社会の「ふつう」を再定義して、世の中をもっとシンプルに 「クラウドサイン」は、これまで紙でやり取りされていた契約書をクラウド上で締結し管理ができる新しいサービスです。国内で前例のないサービスですので、誰も正解を持っていません。 そのような環境下で集まったメンバーは「世の中の契約の在り方を変えることで、ビジネスの生産性を画期的に向上させ、社会にインパクトを与える」という志を持ち、「Rule Re:Maker」をミッションに掲げ、主体的に取り組んでいます。

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応募条件

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選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木四丁目2番14号 MPR六本木三河台地下1階 ※受動喫煙対策に関する表示 本社分室(MPR六本木三河台) 屋内禁煙【事業所・宿泊施設・飲食店など】 【アクセス】 六本木駅 徒歩6分 六本木一丁目駅 徒歩7分

待遇・福利厚生

交通費一部支給(上限3万円) 社会保険完備 持株会制度 社内表彰制度、近距離手当制度、自転車通勤手当制度、社員懇親会

休日・休暇

有給休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 産休・育休 週休2日制 土日祝日休み 年間121日 有給休暇(入社半年経過後10日~) 特別休暇

勤務時間について

フレックスタイム制(コアタイム無し)

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