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【カスタマーサクセス】チャットで顧客をサポート!スタッフを募集!

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カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】チャットで顧客をサポート!スタッフを募集!

RegulusTechnologies 株式会社 - 採用などHR領域を中心に、デザインとテクノロジーの力で世の中をもっと良くする企業

  • 360万円〜960万円
  • 東京都

事業内容

RegulusTechnologies(レグルステクノロジーズ)株式会社は
デザインとテクノロジーの力で世の中をもっと良くするため、自社プロダクトの開発、運営に取り組んでいます。

『オートークビズ』
求人媒体からの応募者を自動で取り込み、面接予約などのコミュニケーションをチャットボットで自動化する採用管理システム + 日程調整機能のオートメーションサービスや

『WizHR』
採用したい人材の母集団形成から候補者のプロセス管理まで採用に関わる業務全てを強力にサポートするク

仕事内容

【概要】
既存事業のカスタマーサポート業務をお願いします。

オートークビズはアルバイトなどの応募者対応を自動化するチャットボットシステムです。
WizHRは自社採用サイトの構築を手助けし、応募者管理を一元化する採用サイト構築システムです。

サービス内に設置されたカスタマーサポートチャットの対応や、ヘルプページの作成、サービス導入のサポートを担当していただきます。
また、既存顧客の継続率にコミットするカスタマーサクセス業務もご担当いただきます。

【具体的な仕事内容】
■チャットによる顧客サポート
■サービスの設定・導入サポート
■既存顧客の利用状況調査
■ヘルプページの作成

【開発環境】
■Slack
■Intercom

【仕事の魅力】
チーム全員でサービスの成長に真剣にコミットするやりがいのある仕事環境です。
それぞれが自分の分野に集中できるよう各分野のプロには裁量のある仕事をお任せしています。

組織は少数精鋭ですが取引先は誰もが知っているような大企業が多く、サービスの知名度もますます向上しています。
これから組織の拡大を迎えますが、急成長を肌で感じられること、当事者でいられること、社員番号一桁でいられることなども魅力の一つです。

【社内の雰囲気】
We are a TECH & DESIGN COMPANY!
デザインとテクノロジーの力で世の中をもっと良くするために集まっているチームです。現在はレガシーな部分が多く、社会的な課題となっている人材領域を中心にプロダクト開発をしています。

開発中のオートークビズ/WizHRに加え、親会社であるツナグソリューションズと連携しHR領域の新しいプロダクトの開発も行っています。

開発メンバーはエンジニア、デザイナー、セールスが揃うバランスのとれたチームです。
小規模な組織で最大のインパクトを与えることに注力しており、少数精鋭でプロフェッショナルな組織を目指しています。
実績のある優秀なメンバーばかりで、お互いのプロフェッショナルな領域を尊重しながら事業を推し進めています。
また創業者二人がスタートアップの立ち上げ・勤務経験が豊富で、その経験を活かして企業文化や開発体制の構築などを行っています。

ランチ時間などは自由ですが、お弁当を買ってきてソファスペースで談笑しながら食べることが多いです。
終業定時までしっかり集中し、だらだらと働かないよう心がけています。


ボードメンバープロフィール 
・エンジニア/CEO 
慶應義塾大学中退後、株式会社we-b(現株式会社div)の創業メンバー/エンジニアとして入社。
その後複数のスタートアップを経て、フリーランスエンジニアとして独立。
ECサイトやSNSをはじめ、様々な企業でエンジニアリング支援を行う。
2016年にRegulusTechnologies株式会社を創業。

・デザイナー/プロダクトマネージャー 
関西大学卒。
株式会社we-b(現株式会社div)の創業メンバー/デザイナーとして入社。
その後、フリーランスのデザイナーとして博報堂やリクルートなど数社と業務委託契約を結びサービス開発・コンサルティング業務に従事。
株式会社Fablicに転職後は、フリマアプリFRILのプロダクトオーナー/デザイナーとして2年間勤務し、同社の成長に寄与する。
2016年にRegulusTechnologies株式会社を創業。 

・セールス
リクルートとYahooJAPANのジョントベンチャーの立ち上げ期から営業で参加し、2桁億の売上規模まで成長したサービスの売上責任者を14年担い、2019年1月当社にジョイン。

企業・求人概要

募集背景 既存事業の急拡大
概要 アルバイト採用の現場では、「面接に来ない問題」に悩まされている。10人応募があっても面接の日程調整ができるのはそのうちの半数ほど、実際に面接できたのは結局2人だけ、というケースも多い。多額の広告料を払っても面接ができないならその広告費は無駄になってしまうし、採用にあたる店長や担当者の負担も大きい。「オートーク」などのプロダクトを展開するRegulusTechnologiesは、日程調整など「誰もやりたがらない機械的な作業」を最適化する。非効率な業務を効率化/自動化し、誰もが生産性の高い、クリエイティビティあふれる作業に集中できるようにする。
この仕事で得られるもの ■少数精鋭のスタートアップから急成長するベンチャー組織
■裁量のある業務内容
■社員番号一桁 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区渋谷3-2-1 北国ビル3F 

【アクセス】
■渋谷駅 徒歩7分
■表参道駅 徒歩11分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費一律支給
■自社からの距離に応じて住宅手当支給
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇休暇
求人の特徴
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283242

RegulusTechnologies 株式会社資本金設立年月日2016年12月従業員数4人

RegulusTechnologies(レグルステクノロジーズ)株式会社は、デザインとテクノロジーの力で世の中をもっと良くするため、ソフトウェアの企画からコンサルティングを展開している企業だ。

また近年では自社サービスとして、求人媒体からの応募者を自動で取り込み、面接予約などのコミュニケーションをチャットボットで自動化する採用管理システム + 日程調整機能のオートメーションサービス『オ...

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