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【総額11億円資金調達済】営業経験を活かす!SaaS型地域マーケティングツールのカスタマーサクセス!

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カスタマーサクセス

【総額11億円資金調達済】営業経験を活かす!SaaS型地域マーケティングツールのカスタマーサクセス!

株式会社 Pathee - 地域情報サービスの『Pathee(パシー)』/SaaS型マーケティングツールを開発・運営

  • 350万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

「街のお出かけを、便利で楽しく、しなやかに」をコンセプトに、toC としてはWebサービス、toB としてはSaaS型マーケティングツールを展開しています。

仕事内容

【サブスクリプションの要!小売店のデジタルマーケティング導入を支援するカスタマーサクセス】
小売店舗のSaaS型デジタルマーケティング支援ツールのカスタマーサクセスをお任せします。2020年4月に新規プロダクトをローンチ予定で進めておりますが、実際にα版で利用していただく中でカスタマーサクセスの重要度は日に日に上がっています。
受け身ではなく、主体的にお客様のビジネス成長に貢献できるやりがいあるポジションを用意しています。

【具体的な仕事内容】
・CS業務フロー設計
・導入のオンボーディング
・ユーザーヒアリングからのプロダクト改善
・アップセル・クロスセル
※オペレーションで解決できるような仕組みを作っていっていただきます。

【具体的な仕事内容】
・ツール導入支援・サポート
・顧客ロイヤルティ向上
・継続利用の獲得
・アップセル/クロスセル

【担当プロダクト】
・新規SaaSプロダクト
SNS運用などの店舗デジタルマーケティングをサポートするツールです。「コンテンツ作成」「配信」「分析」を店舗側でPDCAを簡単に回せるサービスを展開しています。

企業・求人概要

募集背景 2020年4月にローンチ予定の新規プロダクトになります。現在大手小売店舗さまに実際に利用していただき、ローンチに向けて準備しております。プロダクトの基本機能が実装され、本腰を入れてサービスのスケールにも力を入れていくために新たな仲間を探し始めています。さらなる飛躍を目指すこのタイミングから参画し、一緒に新規プロダクトを成長させていきませんか?
配属部署 セールスマーケティング部
*社員数は約35名ですが、体制強化のため体制は変化しております
概要 「街のお出かけを、便利で楽しく、しなやかに」をコンセプトに、toC としては国内最大級のおでかけサービス、toB としてはSaaS型店舗向けマーケティングツールを展開しています。

【運営サービス】
◎『Pathee(パシー)』
「新宿 メガネ屋」「渋谷 充電スポット」など、ユーザーの“目的”に沿った情報にフォーカスする街のおでかけサービス。大量データを軸に生成するコンテンツで、月間1400万PVの国内最大級サービスへと急成長しています。

◎『SaaS型店舗向けマーケティングツール』*現在α版で開発中
統合的なマーケティングマネジメントを店舗に提供するSaaS。独自の技術力により、地域を軸とした実店舗とお客様との接点を創出しています。

【総額11億円の資金調達を完了!データマネジメントを活かした事業展開へ】
ユーザー向けメディアとマーケティングツールの両軸で、都市ごとの消費行動をデータ化し、リアル店舗の情報のデジタル化を推進。これらを結びつける都市情報プラットフォームを構築し、リアルな世界での消費行動をより良くするために必要な多角的な事業展開を目指します。
この仕事で得られるもの ・プロダクトに自分の考えや思いを反映できます。
・カスタマーサクセス経験を積めます。
・ニーズの高まるサブスクリプション型サービスに携われます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区西五反田1-5-1 A-PLACE五反田駅前 4F 

【アクセス】
JR「五反田駅」より徒歩1分
都営浅草線「五反田駅」より2分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・関東ITソフトウェア健康保険組合
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・コーヒー飲み放題
・服装自由(GパンやスニーカーもOK)
・電子レンジ・冷蔵庫完備
休日/休暇 ・完全週休2日制(土日)
・祝日
・有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
2019年1月に移転!エンジニアリング組織の醸成を狙う 事業拡大にともない、社員数も着実に増えたため、次のステージに向かうための体制作りをしています。新オフィスのコンセプトは『エンジニアリング組織が「共創」を行うための空間』。新オフィスは社員同士のコミュニケーションを闊達にするためにもガラス張りかつ仕切りを設けないオープンな空間を設けています。今回の移転を機に、お互いの強みを認識し尊敬し合うことで相互の成長を促しながら、より良いカルチャーを築いていきます。
モノづくりをする人たちが思いっきり楽しめる環境 Patheeでは、技術力を起点にサービスの品質向上・事業自体の競合優位性を高めていくスタンスを取っています。
ビジネスサイド、メディアサイドもエンジニアリング思考を持ちながら課題に向き合っていく企業文化です。機能ベースではなく、マーケットのニーズベースで開発することを大事にしているため、他チームとかなり密に関わりながら開発を進めています。マーケットの課題を把握してからリリースするまでのスピードが他会社と比較して非常に早いことが特徴です。
Patheeが大切にしている3つの行動指針 ◎『挑戦にダイブする:あえて未知な環境に飛び込み、経験から学ぶことで事業と自分が成長し、ビジョンを達成する』
◎『課題に恋い焦がれる:常にビジョンに対する真の課題にこだわり、行動の軸とする』
◎『Patheeを成長させてやる:個々がビジョンにコミットし、越境してでも物事を完遂する』
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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290536

株式会社 Pathee資本金1.4億設立年月日2012年01月従業員数30人

株式会社Patheeは「街のお出かけを、便利で楽しく、しなやかに」をコンセプトに、toC としてはWebサービス、toB としてはSaaS型マーケティングツールを展開しています。

・街のおでかけサービス『Pathee(パシー)』
「新宿 メガネ屋」「渋谷 充電スポット」など、ユーザーの“目的”に沿った情報にフォーカスしたおでかけサービス。
大量データを軸として生成するコンテンツによ...

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