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【東証一部グループ/社内ベンチャー】カスタマーサクセス募集!Saas/HR-Techの自社プロダクト事業推進で活躍しませんか!?

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【HITO-Link】カスタマーサクセス_東証一部グループ/社内ベンチャー

【東証一部グループ/社内ベンチャー】カスタマーサクセス募集!Saas/HR-Techの自社プロダクト事業推進で活躍しませんか!?

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(旧:株式会社インテリジェンス ビジネスソリューションズ) - はたらいて、笑おう。

  • 400万円〜850万円
  • 東京都

事業内容

パーソルプロセス&テクノロジーは人材サービス業界2位、パーソルグループのITソリューション事業における中核企業です。AI,IoT,Botなど先進技術にも積極的に取り組んでおり、現場でのアイデアや提案から生まれる新規事業にも積極的に挑むカルチャーを持っています。

ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対してソリューションを提供しています。

◆コンサルティング事業
◆システムソリューション事業
(1)自社サービス開発 (2)プライム外販SI (3)グループ向けSI
◆ビジネスエンジニアリング事業
(1)ICTアウトソーシング (2)エネルギービジネス (3)ドローンソリューション
◆セールスマーケティング事業
(1)セールスソリューション事業 (2)デジタルマーケティング支援事業

仕事内容

「自社プロダクト/HITO-Linkシリーズ(Saas/HR-Tech)」のカスタマーサクセスとして活躍いただきます。

【業務内容】
・クライアント先に訪問し運用プロセスなどの細やかなヒアリングを実施
・システム説明会やセミナー等を行い、クライアントがシステム導入をスムーズに行えるようご支援
・クライアントのサービス利用状況を可視化し、継続的にご利用いただけるようプロアクティブなサポート
・退会率改善や上位プランへの移行施策を構築・実行
・ユーザーのロイヤリティを高めるためのオフラインイベントを企画~実施
・クライアントの要望を元にサービス進化に向けて、開発チームと連携

【HITO-Linkシリーズとは】
■HITO-Link リクルーティング(採用管理システム
 新卒採用、中途採用向けに、採用戦略を実現できるサービスです。具体的には、候補者の応募~面接の日程調整~選考結果の管理、またKPI管理等を実施できる仕組みとなっています。API連携によって、GoogleカレンダーやOutlook、SmartHRなど様々なサービスとの連携を実現しています。
■HITO-Link パフォーマンス(人材・目標・評価管理システム
 OKRという目標管理のフレームワークを取り入れたサービスで、高速フィードバックにより、はたらく人のパフォーマンスを向上させることを目的としています。社員の目標管理、日々の業務の進捗管理、上司からのFB, 人事評価等の機能を持ち合わせており、UIUXにも拘ったサービスです。
■(新プロダクト) スタートアップ系がターゲットのリクルーティングマーケティングプラットフォーム
 求人倍率の高まりを背景にSMB層を中心に進む”脱エージェント”、”脱求人メディア”のタレントアクイジションをオールインワンでカバーするリクルーティングマーケティングプラットフォームを開発中です。

【HITO-Linkチームで働くことのやりがい1:目的はクライアントの成功(Saasビジネス)】
 HITO-Linkはサブスクリプション型(継続課金)のSaaSビジネスのため、売り切り型のビジネスと違い顧客思考の事業推進が成果に繋がる「真っ当なビジネスモデル」です。そのため、エンジニア、営業再度(マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセス)、サポートチームが一丸となって、クライアントのビジネス成功のための事業を推進しています。注目のHR-Tech領域で仲間とともに考えに考え抜いたサービスが、お客様の成功(事業成長)に繋がることを仲間と共に喜べる環境です。

【HITO-Linkチームで働くことのやりがい2:ベンチャーマインド × 東証一部グループ】
 東証一部グループ企業の社内ベンチャーとして事業をスタートし成長を続けるHITO-Link。グループの組織力も背景にしながら、ベンチャーマインドを持ってフレキシブル、かつスピード感を持って事業を推進しています。組織もいい意味でまだまだ出来上がった組織ではなく、これから組織を固めていく段階です。事業推進はもちろん、組織作りにも力は発揮したい方が成長できる環境が整っています。

【HITO-Linkチームで働くことのやりがい3:オープンな組織風土】
 スクラム開発、ティール組織、称賛しあう文化、情報(経営)の透明性、OKR、1on1など我々が人事のシステムを作るために、組織の在り方を一人一人考え実行しています。

企業・求人概要

募集背景 事業拡大に伴う増員

HITO-Linkシリーズは注目のHR-Tech領域において注目を集めるサービスであり、既存プロダクトの更なる成長はもちろん、新たなサービスラインナップの拡充も図りながら事業を推進しています。既存メンバーと共に、意欲的に事業の成長を推進いただける方を募集しています。

自分の意見をサービスに反映したい!自分の力を試したい!もっと考えながら仕事をしたい!プロダクト(HITO-Link)の成長を通して、クライアントの事業をよりよくしてきたい!など、意欲的な方には、きっと満足していただける環境です。
配属部署 HITO-Linkサービス開発部(約40名)

・各メンバーが積極的に外部勉強会に参加
・SaaSビジネスで最も知名度の高い外資系CRM/SFAベンダーに長年在席されていた方が参画
などHITO-Link流SaaSの営業プロセスを極めていこうという成長過程にあり、ご自身の成長と組織の成長をリンクさせながら活躍いただける環境です。
概要 【当社について】
■「はたらいて、笑おう。」を体現する会社へ
2017年にブランドを統合し、パーソルグループ共通の「はたらいて、笑おう。」をスローガンに掲げて再始動しました。人とテクノロジーの力で日本の雇用やはたらき方を変え、ひとりでも多くの方がはたらいて笑っている世界を築きたい。それが、パーソルプロセス&テクノロジーとして目指す世界です。

社員一人ひとりが仕事を通じて、仲間の・顧客の「はたらくたのしさ」「やりがい」「笑顔」を一つでも多く増やしていく。その為には、まずは私たちが「はたらくことを楽しむ」ことが必要だと考えています。

■社員が「はたらくことを楽しむ」アクションのご紹介
当社は社員が自ら仕事を楽しむために、アイデア、イベントなどを社員・社長が全力で考え、実行しています。風通しのよい文化の中で、制度が育まれています。

<例>
◆1. ファミリーデー
社長のアイデアで始まった、社員とその家族に感謝を伝える恒例行事です。

◆2. 0to1(ゼロトゥワン)制度
広くグループ社員から新規事業アイデアを募集。最終プレゼン通過案件は初期投資額1億円を上限とし、 グループとして新規に事業化を進めることができます。

◆3. アルコミュニケーション
隔週に1度社内のバーカウンターで、部門を超えてお酒を飲みながらざっくばらんにコミュニケーションを取る機会を設けています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
■本社勤務/東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F【最寄駅:メトロ有楽町線 豊洲駅直結】
※プロジェクトにより異なります。 

【アクセス】
東京メトロ有楽町線「豊洲駅」より徒歩3分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■社会保険完備
雇用、労災、健康、介護、厚生年金

■福利厚生
財形貯蓄、保養所(健康保険組合)、住宅ローン金利優遇制度、団体長期障害所得補償保険全員介入、法人向け福利厚生クラブ会員

■資格手当・受検料補助
約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給します。更に難易度に応じて一時金か毎月資格手当を支給しています。
休日/休暇 ■始業および終業の時刻:9:00~18:00■休憩:60分 
■時間外勤務:有 ■想定残業時間:30時間程度
※業務・配属先により変動する可能性有
■裁量労働制の有無:業務によって有(専門業務型裁量労働制) 裁量労働制の場合、1日当たり10時間15分働いたものとみなします
■フレックス:有
■土日祝日、夏季休暇(5日)、年末年始休暇(12/30~1/3)、慶弔休暇、産前特別休暇等
カスタマーサクセスのMission HITO-Linkをご契約中のお客様に伴走しシステム活用を支援することで、顧客あたりLTV(ライフタイムバリュー)を最大化することがミッションです。
サブスクリプション型(継続課金)の事業において契約後の顧客満足度を高め、利用継続率を上げていくかが収益性に直結するため事業の核となる重要なポジションです。中でもHITO-Linkは比較的低単価で多くの企業様にサービス利用をいただくモデルであるため、「仕組み」や「テクノロジー」を活用しながら1顧客あたりにかける対応時間は抑えながら多くの顧客を成功に導く必要があります。
そのため、顧客へのサービス利用の提案だけでなく「ユーザー会の企画運営」、「顧客満足度の調査」、「既存顧客に対するメールマーケティング」、「サポートツールの要件定義・設計」など様々な施策を推進しており、企画・マーケティング力も伸ばせるポジションです。
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(旧:株式会社インテリジェンス ビジネスソリューションズ)資本金3億1,000万円設立年月日1977年09月従業員数3145人

「ヒト」のパワーと、「IT」の技術によって、日本の雇用や採用、はたらき方・
ビジネスプロセスを変え、はたらく楽しさであふれる世界を築き、ひとりでも多くの人が、
はたらいて、笑っている。
それが、私たちパーソルプロセス&テクノロジーが実現したい世界です。

IT・プロセスの変革と、
はたらく楽しさであふれる組織作りを通じて、
お客様の確かな成長を、共に実現します。

そこで...

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