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【カスタマーサクセス】コールセンターをプロフィットセンターに!

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カスタマーサクセス(コールセンター)

【カスタマーサクセス】コールセンターをプロフィットセンターに!

株式会社 グッドフェローズ - 【IT×リアルでエネルギーをつくる、えらぶ、まもる】エネルギー業界のマーケットプレイスを創造する、成長し続けるネットメディア企業

  • 300万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

1.エネルギーメディア事業
  ・太陽光発電見積り比較サイト「タイナビ」
  ・産業用太陽光発電見積り比較サイト「タイナビNEXT」
  ・土地付き太陽光発電・風力発電投資物件サイト「タイナビ発電所」
  ・エネルギー業界のシンクタンク「タイナビ総研」
  ・蓄電池見積り比較サイト「タイナビ蓄電池」
・土地付き太陽光発電物件一括査定サイト「タイナビ発電所一括査定」
  ・電気料金診断システム<タイナビシミュレータ> ASP/API販売
・小売り電気事業者/太陽光発電事業者向け販売支援/分析・比較ツール<sim cloud>販売

2.タイナビスイッチ事業部
  ・家庭用電気・ガス料金比較サイト「タイナビスイッチ」
   
3.タイナビスイッチビズ事業部
  ・法人用電力会社見積り比較サイト「タイナビスイッチビズ」

4.エネルギー事業(卸事業)
  ・環境商材(太陽光・蓄電池)の卸販売
  ・出資先の株式会社エネマンの製品であるオフグリッドシステム「エネマン」の卸販売

5.O&M事業
・太陽光発電O&Mサービス「はつでん管理人」

6.自社発電事業
・弊社にて熊本及び三重において発電施設を49.5kW×3区画保有
  ・100%子会社のタイナビ電力社において兵庫(姫路)に発電施設750kWを保有

仕事内容

弊社が運営する太陽光発電に関するWebメディアにお問い合わせいただいたエンドユーザー(個人・法人)に対して、サービスのご案内やコンサルティングをしていただきます。
主に、エンドユーザーと、土地付き太陽光発電の投資物件を持つ企業(クライアント)をマッチングする仕組みを提供しています。

その他、
・マーケティング視点からの顧客開拓(案件紹介、セミナー案内)
・集客施策の検討・企画・実施(勉強会の実施など)
など、カスタマーサクセスは、クライアントとエンドユーザーの間に立って、オンライン・オフライン双方から、それぞれのニーズを正確に読み取り、成約に導くことが本ポジションのミッションです。

これらのミッションを成功させるためには、セールスや、マーケティングとの連携が不可欠です。
カスタマーサクセスは、一部門だけで完結する仕事ではないので、社内外での調整をふまえて施策を企画実施をすることが求められます。

また、新規部署・新規ポジションとなりますので、今後より良いアプローチ施策やスキーム構築をする必要があるため、将来的に事業部を支える一人として事業企画や新規事業立ち上げを目指すことが可能です。

企業・求人概要

配属部署 カスタマーサクセスチーム
概要 太陽光発電システムの一括見積もりサイト『タイナビ』など9サイトの運営や同システムの卸売事業、太陽光発電に関わるセミナー事業などを手がける。社名の由来は、創業者である長尾泰広社長の「利益も重要だが、それ以上に気のいい仲間との仕事を大事にしたい」という思いだ。

『タイナビ』はトップクラスの企業を含む400~500社の販売会社が参画し、月間見積もり依頼件数は競合他社に圧倒的な差をつけ、自他共に認める業界№1サイト。時代の追い風を受け、創業以来右肩上がりに売上を伸ばしている。

今後は風力発電などの再生エネルギー全般や、HEMS(Home Energy Management System)や蓄電池、2016年にスタートする電力自由化、そして、その他の成長分野にもネットメディアをどんどん立ち上げていく。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区西五反田7-17-3五反田第2noteビル3階 

【アクセス】
JR山手線「五反田駅」から徒歩8分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 社会保険制度あり
研修あり
役職手当
出張手当
通勤手当(月35,000円まで支給)
休日/休暇 週休2日制
年末年始休暇
GW休暇
お盆休暇
誕生日休暇 他
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
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株式会社 グッドフェローズ資本金1,000万円設立年月日2009年03月従業員数35人

2009年の創業から、当社はエネルギー業界のマーケットプレイスとして、エネルギーをつくる活動をしてきた。

グッドフェローズは2本の柱で業界No.1のユーザー数を抱えている。
1つ目の柱は、インターネットメディア事業。太陽光発電システムの一括見積依頼サイト「タイナビ」や、投資家向け土地付き太陽光発電・風力発電物件サイト「タイナビ発電所」、電気料金の比較サイト「スイッチ」、蓄電池の比較サ...

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