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専門家サポート/CS・進行担当

【専門家・カスタマーサポート】日本全国の「専門家」をサポートしませんか?130職種・2万人の自社独自のネットワークを活かすユニークな事業でCSメンバー募集!

株式会社 エンファクトリー - 他にないユニークなEC/メディア事業を少数精鋭で運営。「専業禁止!」の独自の人材ポリシーでメディアも注目。

  • 300万円〜350万円
  • 東京都

事業内容

■オンラインショッピング事業・ギフト事業
■専門家マッチング事業
■プロジェクト開発受託事業・地域支援事業
■その他インターネットサービス事業

仕事内容

エンファクトリーではスモールビジネスプレイヤーへの支援をミッションに「"つくり手"にフォーカスしたセレクトECサイト」や「日本全国の専門家とユーザーを繋げるマッチングサイト」など、日々ユニークで幅広いWebサービスを少数精鋭のメンバーで企画・開発・運営しています。  

今回募集するのは、弁護士やFP(ファイナンシャル・プランナー)、心理カウンセラーなど専門家にまつわる様々なサービスを提供しているプロマッチングユニットの「カスタマーサポート」メンバーです。自社マッチングサービスのお問い合わせ対応窓口はもちろんのこと、他社とのアライアンス事業におけるパートナー専門家のキャスティング、マネジメント、各種サポートなど、幅広い場面で「企業」と「専門家」の窓口を担う重要なポジションです。


■主な業務は下記を想定しています。
・メール/電話による弊社サービスに対するお問い合わせ対応
・お問い合わせ内容に関するデータ入力
・出展審査、契約管理業務
・メルマガ作成
・ディレクション業務(専門家と企業との間に立ち調整等を行う)
・パートナー専門家への集客・マーケティング支援業務
・専門家企画の立案・仲介・キャスティング業務
・スケジュール進行管理
・経理アシスタント業務


■担当サービス
部内のメンバーと協力しながら、複数のサービスを担当していきます。
<自社サービス>
・「専門家ProFile」…専門家を探せる、相談できるマッチングサイト
・「専門家@メディア」…専門家によるコンテンツ制作・監修プラットフォーム
・「プロクル」…プロフェッショナル人材の月額派遣サービス
<アライアンス事業>
・Q&Aコンテンツ…「教えてgoo」「Yahoo知恵袋」「みんなの暮らしラボ」
・オンライン相談…「エキサイトお悩み相談室」「LINEお悩み相談」
・専門家キャスティング…「結婚相談所ZWeI」


■入社後は・・・
まずは適性やご要望を考慮した上で、マネージャーやメンバーと協力しながら一つひとつ業務を担当していただきます。また、社内にはローンチ間近の新規事業、企画進行中のアライアンス事業なども多くあり、ゆくゆくはサービス開発にも積極的に関与していただきたいと考えています。

・社会貢献性が高く、かつオンリーワンな「専門家」という事業に少しでも興味を惹かれる方
・前向きで、人を支援することが好きなホスピタリティの溢れる方
・一人ひとりに寄り添いながら、サービスが成長していく過程を楽しめる方

そんな方からのご応募をお待ちしています!

企業・求人概要

配属部署 ■プロマッチングユニット

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-7-7 広尾マンション 105号 

【アクセス】
JR山手線「恵比寿駅」 徒歩10分
東京メトロ日比谷線「広尾駅」 徒歩10分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 社会保険制度あり
育児・介護休暇あり
休日/休暇 休日・休暇 完全週休2日制(土・日)
夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、特別休暇、育児休暇、介護休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 エンファクトリー資本金1990万円設立年月日2011年04月従業員数35人

「専門家ProFile」「STYLE STORE」といった自社サービスの運営を行うエンファクトリー。その事業の目的は「ローカルプレナー」と呼ばれる人たちを支援し、彼らの活躍の場をつくること。ローカルプレナーとは造語で、「個人事業主や専門家、つくり手、企業に勤めながらのセカンドジョブやNPO・ボランティア活動など、自己実現に向けて個々人の意志で仕事や生活を推進する人々」のことだ。

「我々...

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