【専門家・カスタマーサポート】日本全国の「専門家」をサポートしませんか？130職種・2万人の自社独自のネットワークを活かすユニークな事業でCSメンバー募集！
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株式会社エンファクトリー - 他にないユニークな人材・組織育成・EC・メディア事業を少数精鋭で運営。「専業禁止！」の独自の人材ポリシーでメディアも注目。
事業内容
■オンラインショッピング事業・ギフト事業 ■専門家マッチング事業 ■プロジェクト開発受託事業・地域支援事業 ■人材/組織開発支援事業 ■その他インターネットサービス事業
仕事内容
エンファクトリーではスモールビジネスプレイヤーへの支援をミッションに「"つくり手"にフォーカスしたセレクトECサイト」や「日本全国の専門家とユーザーを繋げるマッチングサイト」など、日々ユニークで幅広いWebサービスを少数精鋭のメンバーで企画・開発・運営しています。 今回募集するのは、弁護士やFP（ファイナンシャル・プランナー）、心理カウンセラーなど専門家にまつわる様々なサービスを提供しているプロマッチングユニットの「カスタマーサポート」メンバーです。自社マッチングサービスのお問い合わせ対応窓口はもちろんのこと、他社とのアライアンス事業におけるパートナー専門家のキャスティング、マネジメント、各種サポートなど、幅広い場面で「企業」と「専門家」の窓口を担う重要なポジションです。 ■主な業務は下記を想定しています。 ・メール／電話による弊社サービスに対するお問い合わせ対応 ・お問い合わせ内容に関するデータ入力 ・出展審査、契約管理業務 ・メルマガ作成 ・ディレクション業務（専門家と企業との間に立ち調整等を行う） ・パートナー専門家への集客・マーケティング支援業務 ・専門家企画の立案・仲介・キャスティング業務 ・スケジュール進行管理 ・経理アシスタント業務 ■担当サービス 部内のメンバーと協力しながら、複数のサービスを担当していきます。 ＜自社サービス＞ ・「専門家ProFile」…専門家を探せる、相談できるマッチングサイト ・「専門家@メディア」…専門家によるコンテンツ制作・監修プラットフォーム ・「プロクル」…プロフェッショナル人材の月額派遣サービス ＜アライアンス事業＞ ・Q＆Aコンテンツ…「教えてgoo」「Yahoo知恵袋」「みんなの暮らしラボ」 ・オンライン相談…「エキサイトお悩み相談室」「LINEお悩み相談」 ・専門家キャスティング…「結婚相談所ZWeI」 ■入社後は・・・ まずは適性やご要望を考慮した上で、マネージャーやメンバーと協力しながら一つひとつ業務を担当していただきます。また、社内にはローンチ間近の新規事業、企画進行中のアライアンス事業なども多くあり、ゆくゆくはサービス開発にも積極的に関与していただきたいと考えています。 ・社会貢献性が高く、かつオンリーワンな「専門家」という事業に少しでも興味を惹かれる方 ・前向きで、人を支援することが好きなホスピタリティの溢れる方 ・一人ひとりに寄り添いながら、サービスが成長していく過程を楽しめる方 そんな方からのご応募をお待ちしています！
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