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【駅チカ快適なオフィス/裁量あるSVポジション】カスタマーサポート/企業の窓口としてお客様と自社商品をつなぐ架け橋

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサポート(札幌勤務)

【駅チカ快適なオフィス/裁量あるSVポジション】カスタマーサポート/企業の窓口としてお客様と自社商品をつなぐ架け橋

株式会社 ECホールディングス - ECを通じて世界の人に幸せと楽しさを届けたい!!

  • 350万円〜450万円
  • 北海道

事業内容

1.自社商品のECサイト販売事業
2.EC・WEBサイトの制作および運営代行事業
3.ドーナッツプラントの運営事業

仕事内容

今回は、コールセンター新規立ち上げに伴う募集です!

当社はeコマースの総合カンパニーです。
クライアント企業向けのECコンサル事業と自社プロダクト事業を行っています。
自社プロダクト事業ではヘアケア商品が人気を集め、ここ1年で2倍に売り上げを伸ばし、急成長中のベンチャー企業です。

当社の商品をお客様に購入していただくことはもちろんですが
何よりも大事にしているのはご購入後のお客様フォロー。

何よりもお客様との信頼関係を大事にしている当社にとって
カスタマーサポートセンターはとても重要なポジションとなります。
現在は東京オフィス内にサポートセンターを構えていますが
札幌にも展開することが決まり、今回はその立ち上げを担ってくれるSVを募集します。
(今回の立ち上げに伴いオフィスもリニューアル!!素敵なカフェースペースも併設予定♪)

お客様の満足度をいかに高められるかは、あなたのスキル次第。
オペレーターとしてお電話対応いただくことはもちろん、SVとしてコールセンターを運営していただきます。
新人研修や教育、東京のカスタマサポートセンターとの連携、採用業務、業務効率化等、やるべきことはたくさんあります。

お電話対応だけでは物足りない!という方にはピッタリのお仕事。
札幌カスタマセンターでは、あなたが1人目のメンバーとなるため、裁量あるポジションでご活躍いただけます。

※もちろん、CS部門の部門長(東京勤務)がおりますので、あなただけにお任せするのではなく、相談しながら進められる環境です。

業界未経験の方でも、商品研修もしっかりさせていただきますのでご安心ください。

どうすればお客様に喜んでいただけるか
積極的にアイデアを出してくださいね♪
あなたの成長に期待しています!

ヘアケア商品のECサイト(オンラインショップ)で
自社開発のヘアケア商品とお客様の架け橋になるお仕事。
業務を通じて、EC・通販業界の知識も徐々に学べます。

≪主な仕事内容:コールセンター運営全般 ≫
◆お客様からの電話、メール対応
◆ご注文内容のチェック
◆サービス内容の改善検討
◆リピート率を上げるための施策検討
◆チームマネジメント
◆新人教育・研修
◆採用業務etc

チームの雰囲気作りもとっても大事なポイントとなってきます。

あなたの意欲次第では上記業務に限らず
幅広く様々なお仕事に取り組んでいただけます。

企業・求人概要

募集背景 ■事業拡大による人員増強
(札幌オフィスを増床し、コールセンターを立ち上げます。)
配属部署 ■CRM運営事業部(現時点では東京オフィスのみ)
◎自社ヘアケア商品(化粧品・サプリメントなど)をご購入いただいたお客様対応を行っています。

【職場環境】
・人数:30名
・年齢:20代後半~30代
・男女比:1:9
概要 *やりがい
何よりも、お客様から直接反応を頂けることです。お話をする中で、お客様のために何ができるかを考え、行動する力が身につきます。決まった対応だけではなく、一人一人のお客様の気持ちに寄り添った対応を自ら考え実践できます。トークスクリプトを改善することで注文が倍増したり、お客様のリピート率を上げたりなど、自分のアイデアが売上に大きく影響を与えることにも、とてもやりがいを感じます。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【勤務地詳細】
【転勤なし・地下鉄駅から徒歩2分】
札幌支社/札幌市中央区北4条西5-1-4 三井生命札幌共同ビル6F 

【アクセス】
【アクセス】
<アクセス>
地下鉄『さっぽろ』駅より徒歩2分
JR『札幌』駅より徒歩2分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【社内飲食ラインナップが充実!】
・ぷち社食
→ビーフシチューやハンバーグが100円!
・コーヒー/ウォーターサーバー
・その他
→コーンスープやお味噌汁も50円!

・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・通勤交通費(月上限30,000円)
・社員研修・旅行 年1回(今年は沖縄に行きました)
・結婚祝金、出産祝金、見舞金
・産休・育休制度

その他
・参考書の購入費の負担
・各種セミナー、講習受講費用の負担
・資格取得時の受験費用の負担
休日/休暇 ・完全週休二日制(土・日・祝)
・祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇 など
※年間休日123日以上
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 ECホールディングス資本金7450万円設立年月日2006年02月従業員数100人

私たちはEコマースの総合カンパニーです。

大きく分けて下記2つの事業を行っています。

1.ECコンサル事業
2.自社プロダクト事業

1.ECコンサル事業に関してはクライアント企業のECビジネスを成功に導くお手伝いを行います。
コンサル、デザイン制作、運営代行、広告運用代行などのすべてを担い、クライアントの商品をECでどう売るか?戦略立案からサイトの構築、オープン後の運用...

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