AKTANA International LLC - シリコンバレー発「AI×ライフサイエンス」 MR向け意思決定支援エンジンのリーディングカンパニー!
自社開発の行動/意思決定推奨エンジンと、業界特化のコンサルタントの2軸を武器にライフサイエンス業界のフィールドで活躍される方々、とくにMR様、MSL様、CE様、CRC(治験コーディネータ)様、CRA(治験開発モニター)様等に向けに、日々の活動を支援する推奨情報をお届けするサービスを提供しております。 推奨の元になる情報は、顧客情報や売上等々は勿論ですが、企業としての経営方針、製品戦略などが重要になります。そういう意味でフィールドの方々に加えて本社経営層および製品マネジャー(マーケティング)の方々も我々の大切なパートナーとなります。
カスタマーサクセスアナリスト(Customer Success Analyst)はAKTANAの導入、導入後の支援全般でマネジャーとともにお客様との窓口として活躍できるポジションです。 導入時のビジネス・システム要件定義への参画から始まり、必要データや推奨エンジンのパラメータ定義設計、サンフランシスコ本社の技術陣とのコミュニケーション(毎日)等、プロジェクト全般に関与できます。この役割では、顧客のビジネス目標を念頭におき、システム導入時および稼働後にわたって顧客のビジネスゴールあるいはプロジェクトゴールに近づいているのか、現況はどうなのかを常にモニターし、顧客と議論を重ねることが必要となってきます。 導入に際し関連する当社以外のシステム・プロセスとしてはCRM、DWH、BI等がありますのでデータベースの体系的な知識は相当な力になります。 また、お預かりしたデータは当社エンジンによる自律分析以外にも機械学習モデルを用いた分析が必要な局面もありますのでMachine Learning等の知識も向上が期待できます。 導入後は、お客様の利用状況や導入後の効果を分析、その結果から利用率の向上や、効果を上げるための次の提案を行う業務のサポートをになっていただきます。弊社にとって、この業務は重要な業務の一つとして考えております。カスタマーサクセスアナリストは、エンジニアがメインとする技術的サポートではなく、ビジネス的な観点でのサポートがメインの業務となります。 【具体的な業務内容】 ■顧客のビジネス戦略、セールス/マーケティング戦略(各製剤ごと)と課題を理解する ■要件定義設計セッションへの参加 ■お客様側およびAKTANAスタッフ(日本/米国サンフランシスコ/ボリビア)含めたプロジェクトでのコミュニケーション ■各種設計ドキュメントの作成 ■導入設定に関わる試験の実施 ■継続的な顧客の成功を確実にするための各種指標抽出、レポート生成 ■運用開始後の技術およびビジネスサポートの提供 ■自社ベースライン製品拡充に関する各種アドバイスの提供 【開発環境】 開発およびオペレーションのメインチームはサンフランシスコにおります。 ローカルチームは業務要件定義、システム要件定義から開発導入のリード、一部データ定義等ローカルでできる部分の開発試験、UATサポート、リリースおよび導入後のサポートおよびビジネス/システムコンサルテーションを担当 【仕事の魅力】 ■最先端のITテクノロジーを中軸にしたサービス/製品の提案/導入を指揮でき、かつ医療用医薬品に関する深い知識や推察を活用する場 ■医療の質、患者様のQOL向上の一翼を担えるという満足感・チャレンジ感 ■職業の枠に捉われることなく仕事を創り上げていく ■社内外・国内外、様々なコミュニケーション ■海外展開を視野に入れられるキャリア設計 【社内の雰囲気】 ■「シリコンバレーITベンチャー企業」のイメージを体現したような会社です。A-Player揃いで、結果重視、スピード重視、自由度重視。そういった環境を楽しめる方には最高だと思います。 ■毎年1月 全世界全社員がサンフランシスコに集まって”AKTANA Week”というイベントに参加します
募集背景
事業規模および領域拡大に伴う組織強化となります。
配属部署
Japan Branch Customer Success department
概要
Aktana International, LLC は、グローバルライフサイエンス企業向けのソリューションを提供しているシリコンバレー発のITベンチャー企業です。 本社や開発拠点、世界数カ所に点在する支社の社員全て合わせても140名強。日本法人に至っては、現段階では20名強という少数精鋭部隊です。 この規模感ながら、世界トップ15の製薬会社のうち9社を顧客としております。特に医薬情報担当者(MR)向けの、自社開発 意志決定支援エンジンが高く評価され、同分野をリードする先駆的企業として業界内で知られております。
この仕事で得られるもの
■常に最前線でお客様(製薬会社の本社および現場のMR様)と接することができますので、最新のIT状況、医療状況を熟知し続けることができる環境です ■経営層との直接のコンタクトが多いのでそういった経験も多数積めます ■会社公式英語スクールと契約しておりますので向上意欲があれば(実地経験は山ほど積めるので)乗り切れます
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区南青山5丁目7-17 青山小原ビル8F 【アクセス】 各線 表参道駅 徒歩3分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 【福利厚生】 ■会社専属英会話コーチ ■ランチ補助支給 (20,000円/月) ■ストックオプション制度あり
休日・休暇
■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■年末年始 ■年次有給休暇(年間20日)
AKTANAのポイント
■リモートワーク可能! クラウド型のサービスを提供していることもあり、在宅勤務が可能です。電話、PCは支給されているので、インターネットにさえつながれば、仕事の場所は選びません。 ■英会話講座を受講可能! 会社が契約している英会話講座を受講することができます。受講スタイルは、マンツーマン形式で電話で受講することになります。 ■服装自由! 服装はビジネスカジュアルです。お客様への訪問時はフォーマルな服装でお願いししています。
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