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◆午後7時には全社員が帰宅/残業月20時間以内/渋谷勤務◆国産認知度1位のマーケティングオートメーション(MA)ツールの【カスタマーサクセス「フィールドサポート」担当者】を募集!

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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カスタマーサクセス「フィールドサポート」担当

◆午後7時には全社員が帰宅/残業月20時間以内/渋谷勤務◆国産認知度1位のマーケティングオートメーション(MA)ツールの【カスタマーサクセス「フィールドサポート」担当者】を募集!

SATORI 株式会社 - マーケティングオートメーションツール「SATORI」で世界に挑戦!業界経験者が顔をそろえる「大人ベンチャー」

Bnr int 01
  • 400万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

マーケティングオートメーションツール「SATORI」

仕事内容

【当社について】
当社は2015年に設立し、国産認知度トップクラスのマーケティングオートメーション(MA)ツールを提供しています。
24か月間、「カスタマーサクセス」へ本気でチャレンジ!
「カスタマーサクセス」という言葉を耳にしたことがありますか?カスタマーサクセスとは、単なる受け身のカスタマーサポートではなく、お客様が自社のサービスを利用することで得られる「成功」へ向けてともに歩む存在になる、ということを意味し、最近特に注目を集めています。
具体的なミッションは、満足度の向上と解約率の低減を実現することで、会社の収益向上にダイレクトに寄与していただくことです。そのために、お客様担当者が成果をあげるために必要な手立てを企画し、実行してください。
営業でもお客様サポートでもない立場からお客様の事業成長へ貢献できる、「カスタマーサクセス」にチャレンジしてみませんか?目指すのは、「あなたの代表的なキャリアに」。まずは24か月間、それに本気で取り組みましょう、というのが入社時の約束事です。

以下に共感する方は、是非エントリーフォームよりご応募ください。
・真にお客様に貢献できるITサービスに関わりたい
・受け身のサポートや、「売って終わり」の件数だけを追うような売り込みではなく、お客様の成功へ向けて伴走したい
・マーケティング領域においてキャリアデザインしたい

仕事内容
お客様が「SATORI」を活用して目標達成できるようサポートしていただきます。
「SATORI」を導入いただいたお客様や導入を検討されているお客様に対して、「SATORI」の活用方法やマーケティングノウハウ、ツールの使い方などをサポートし、顧客ロイヤリティを高めていただくこと、そして最終的にはその評判をもとに多くの紹介受注を得られるような仕組みを作ることがミッションです。

【具体的には】
・既存顧客とのオンラインミーテイングや訪問打ち合わせ
・既存顧客へのお電話やメールでのご連絡
・顧客情報・活用状況の管理と共有
・既存顧客向けセミナーや交流会の企画・実施
・SATORI活用促進を進めるためのコンテンツ作り
・既存顧客との契約更新やアップセル・クロスセルの促進
・その他、既存顧客の活用促進、満足度向上に関わるすべての業務

企業・求人概要

募集背景 顧客サポートの要である「カスタマーサクセス」部門の増員・強化のため
概要 SATORI株式会社は、マーケティングオートメーションツール「SATORI」を開発・提供するスタートアップ企業。2015年に創業し、「あなたのマーケティング活動を一歩先へ」をミッションに、MAツール「SATORI」を開発・販売し成長を続けてきました。
今後より多くのお客様へサービスを提供し、業界内で確固たる地位を築きたいと考えています。

今回は、その根幹となるカスタマーサクセス業務をお任せできるメンバーを募集しています。耳慣れない仕事内容に思えるかもしれませんが、お客様の成功をダイレクトに支援するというだけでなく、お客様の声を開発やマーケティングへフィードバックいただくことで、サービスを育て上げるというミッションも担うとても重要でやりがいのある仕事です。

「BtoB×デジタルマーケティング」の中でも特に注目を集めるMAの分野で、自らの市場価値を高めたい方のご応募をお待ちしています!
この仕事で得られるもの ・専門性の高いメンバーとの濃い仕事環境
・競争力のあるプロダクトを持つスタートアップ企業での経験・キャリア
・カスタマーサクセスという新しい分野でのキャリア
・自分の仕事が会社の成長にダイレクトに繋がっているという実感 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田11階 

【アクセス】
JR線・銀座線・井の頭線・東横線・副都心線「渋谷駅」南口より徒歩7分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費一律支給
休日/休暇 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 採用枠5名以上
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SATORI 株式会社資本金20億1309万円(払込済資本)設立年月日2015年10月従業員数90人

クラウド型マーケティングオートメーションツールの開発・提供を手がけているSATORI株式会社。
同社は、Webソリューションを軸に事業展開するトライアックス株式会社からスピンアウトし、2015年9月に設立されたスタートアップ企業だ。

近年、急速に注目を集めるようになった「マーケティングオートメーション」。
ここ10年で消費者の様々な活動がオンラインに移行しつつあり、企業と顧客のコミ...

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