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【福利厚生充実!快適なオフィスで楽しくお仕事♪】カスタマーサポート/企業の窓口としてお客様と自社商品をつなぐ架け橋に!

気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

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2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサポート(東京勤務)

【福利厚生充実!快適なオフィスで楽しくお仕事♪】カスタマーサポート/企業の窓口としてお客様と自社商品をつなぐ架け橋に!

株式会社 ECホールディングス - ECを通じて世界の人に幸せと楽しさを届けたい!!

  • 320万円〜450万円
  • 東京都

事業内容

1.自社商品のECサイト販売事業
2.EC・WEBサイトの制作および運営代行事業
3.ドーナッツプラントの運営事業

仕事内容

☆お客様と自社の商品をつなぐ架け橋に☆
未経験の方でも、アイデアや接客経験が活かせます!
「お客様のお悩みを解決するには?」
「商品に対して愛着をもっていただくには?」

カスタマーサポートは、お客様からのお問い合わせに、
企業の窓口として対応するお仕事。

当社のヘアケア商品やサプリに関する電話やメールでのお問い合わせに、
お客様一人一人に寄り添った丁寧な対応が重要なポイントです。

経験をお持ちの方はもちろん、未経験の方も、
人と話すことが好きであれば、きっと活躍できます!
研修制度もあり、頼れる先輩もいますので、
オフィスデビューも安心です!

どうすればお客様に喜んでいただけるか
積極的にアイデアを出してくださいね♪
将来のリーダー候補として、あなたの成長に期待しています!

ヘアケア商品のECサイト(オンラインショップ)で
自社開発のヘアケア商品とお客様の架け橋になるお仕事。
業務を通じて、EC・通販業界の知識も徐々に学べます。


自社ブランド商品(ヘアケア商品やサプリメント)を
ご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応と
商品の出荷全般に携わっていただきます。
初めてご利用を検討されているお客様からの
お問い合わせにもご対応いただきます。

≪ チームの主な仕事内容 ≫
◆お客様からの電話、メール対応
◆ご注文内容のチェック
◆出荷・在庫管理
◆サービス内容の改善検討
◆リピート率を上げるための施策検討
など、お客様のご注文から商品の出荷準備、出荷手配
その後のお問い合わせ対応まで一連のお仕事をお任せします。
★できることから徐々にお任せしていくので安心してください。

こちらからお客様へお電話をかけることはほとんどありません。
主には、お客様からのお問合せに対応していただきます。

企業・求人概要

募集背景 ■事業拡大による人員増強
配属部署 ■サプリメント事業部(東京勤務)
◎自社ヘアケア商品(化粧品・サプリメントなど)のECサイト運営を行っています

【職場環境】
・人数:30名
*「企画チーム」「CRM運営チーム」の2チームに分かれており
今回はCRM運営チームの募集となります。
・年齢:20代後半~30代
・男女比:3:7
概要 Point01*お客様からのお問い合わせ対応がメインなのでノルマなし◎
決まった対応だけではなく、お客様の気持ちに寄り添った対応を自ら考え実践できます。お客様一人一人のために何ができるかを常に考えて、行動する力が身につく環境です。研修制度もしっかり整っており、アットホームでなんでも相談しやすい雰囲気なので未経験でも安心してスタートできます。

Point02*お客様と直接コミュニケーションを取れるのが醍醐味
「今はサイトの企画や制作にも携わっていますが、
私もこの会社に入ったときはWeb業界に携わった経験がなく、
まったく知識のないところからのスタートでした。
コミュニケーションスキルを思う存分発揮しながら、
どうやって売上を増やしていくかの仕組みを理解していきました。
トークスクリプトを改善することで注文が倍増したり、
お客様のリピート率を上げたりなど、
自分のアイデアが売上に大きく影響を与えることに、
とてもやりがいを感じます。
(サプリメント事業部副部長/青木)

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
株式会社ECホールディングス 東京本社 / 東京都目黒区青葉台3-1-19 青葉台石橋ビル6階 

【アクセス】
・渋谷駅より徒歩15分
・京王井の頭線 神泉駅より徒歩7分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【社内飲食ラインナップが充実!】
・ぷち社食
→ビーフシチューやハンバーグが100円!
・コーヒー/ウォーターサーバー
→オーガニックコーヒー・煎茶・ほうじ茶・紅茶が飲み放題
 (カフェラテやカプチーノも)
・その他
→コーンスープやお味噌汁も50円!

・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・通勤交通費(月上限30,000円)
・社員研修・旅行 年1回(今年は沖縄に行きました)
・結婚祝金、出産祝金、見舞金
・産休・育休制度

その他
・参考書の購入費の負担
・各種セミナー、講習受講費用の負担
・資格取得時の受験費用の負担
休日/休暇 ・完全週休二日制(土・日・祝)
・祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇 など
※年間休日123日以上
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 ECホールディングス資本金7450万円設立年月日2006年02月従業員数100人

私たちはEコマースの総合カンパニーです。

大きく分けて下記2つの事業を行っています。

1.ECコンサル事業
2.自社プロダクト事業

1.ECコンサル事業に関してはクライアント企業のECビジネスを成功に導くお手伝いを行います。
コンサル、デザイン制作、運営代行、広告運用代行などのすべてを担い、クライアントの商品をECでどう売るか?戦略立案からサイトの構築、オープン後の運用...

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