HiCustomer株式会社 - “カスタマーサクセス”のデファクトスタンダードを目指す!
HiCustomerは、SaaSプロダクトを使うユーザーが、その価値を最大限に引き出すことができるようにするためのSaaS事業者による取り組み (=カスタマーサクセス活動) を支援するサービスを提供しています。 【私たちが目指していること】 突然ですが、「2025年の崖」という言葉をご存知でしょうか? 2018年に経済産業省が発表した「DXレポート ~ITシステム「2025年の崖」克服とDXの本格的な展開~」(*)で喚起されている、企業のITシステム老朽化やデジタル化の遅れにより、2025年以降、毎年12兆円の経済損失が発生するとされる問題です。 この問題は、生活者である私達にとって、本来インターネット経由で出来てほしいことが対面や紙で強いられるという不便に接続しています。 HiCustomerが提供する「ノーコードで作成できる顧客と共有できるワークスペース Arch(アーチ)」は、IT製品の売り手が、買い手から製品を正しく評価してもらうことを助け、買い手が製品をスピーディに活用できる状態を作るプロダクトです。 私たちは、Archを広めることで以下のような世界を作りたいと考えています。 ・IT製品が世に浸透するスピードを早め、一人ひとりの生活をより便利に ・成熟し硬直しがちな社会が改善する速度を早め、誰もが幸せに生きていける環境へ このような世界を一緒に目指してくれる仲間を探しています!
【概要】 ユーザーを「ファン」に変えるカスタマーサクセス管理プラットフォーム「HiCustomer」のセールスを募集します。 2018年10月日本経済新聞が『2018年はSaaS元年』と報じ、SaaSを運営する会社が増え、とても盛り上がっています。 SaaSを長期的に活用し続けてもらうためには、プロダクトの定着を支援し、利用促進の状態を作り上げる「カスタマーサクセス」と呼ばれる役割が必須ですが、「HiCustomer」はそのカスタマーサクセス向けのSaaS。 まさにSaaS向けSaaSなので、HiCustomerのメンバーはSaaSの専門家ともいえます。 一緒にSaaSの専門家を目指しながら、需要が高まってきたプロダクトを拡販していきましょう! 【具体的な仕事内容】 SaaSをはじめとするサブスクリプション事業者を対象に、ヘルススコア管理、コミュニケーション管理、利用状況分析などの機能を備えた収益を最大化させるためのプラットフォームの法人営業 ■営業戦略の立案・実行 ■顧客から受けるフィードバックをプロダクト開発に活かす体制の構築・運用 【仕事の魅力】 ■SaaS向けSaaSなので、セールスの経験を通じSaaSの専門家になれる ■売るだけでなく、顧客の要望を開発側に戻しながらプロダクトを一緒に作っていくこともに関われる 【社内の雰囲気】 目標へのコミットメントが強いメンバーが集まっていますが、毎日深夜まで鬼のように働くといったスタイルの会社ではありません。成果を出すために時間より効率性を重んじるカルチャーです。また、業務委託や副業といった雇用形態で働くメンバーもおり、フレキシブルな仕事のスタイルを選ぶことができます。
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