【サポート・コールセンター】結婚してもママになっても働き続けらける環境にてサポート・コールセンター募集！

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【サポート・コールセンター】結婚してもママになっても働き続けらける環境にてサポート・コールセンター募集！

株式会社EPARK - 会員数4,000万人以上、10万軒超の施設が利用！日本最大級の予約サイトを運営しているITメガベンチャー

サポート・コールセンター/KHB004

500万円〜1000万円

東京都

事業内容

■プラットフォーム EPARKサイトがハブとなり、訪れたユーザーと店舗・施設をマッチング。またユーザーの潜在ニーズをとらえ目的のジャンルだけでなく、新たなジャンルのクロス利用を促進しています。 ■順番待ちユーザーは、混雑している人気店でも、事前に順番待ち予約を行う事で、待たずに入店が可能となります。導入店舗は、機会損失減少による利用人数の増加が見込まれ、効率的な店舗運営を行うことができます。 ■広告ブランディング食べログ、LINE@、Yahoo!ロコなどインターネット広告への掲載や広告ブランディングを行っています。

仕事内容

【業務内容】 ■法人、個人向けコールセンターの品質管理／研修担当・電話、メール、クレーム応対に関するトレーナー業務・電話、メール応対に関するモニタリング評価とフィードバック・研修マニュアル等の作成

募集背景

【募集背景】事業拡大の為

配属部署

CS改善本部

概要

【事業概要】 ■EPARKとは EPARKは各業種･業態毎の特性へ部分最適化を行い予約集客･リピート販促を行う、ASP型サービスです。携帯電話（スマートフォン）からリアルタイムに施設の混雑状況の確認や順番申込が出来ます。機軸は顧客の｢時間｣｢利便性向上｣企業様の｢OP向上｣｢ピーク分散｣等です。 ■CS改善本部とは EPARKをご利用いただくお客様からのお問合せに対する対応や、サービス改善、マネージャーやオペレーターに対する教育、品質管理などを担当しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館2階 ※出向有（エンパワーヘルスケア株式会社）【アクセス】三田線芝公園駅徒歩4分浅草線大門駅徒歩4分 JR浜松町駅徒歩8分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

結婚お祝い金、出産お祝い金、慶弔見舞金、定期健康診断、育児休業制度、社会保険完備、持株奨励手当（奨励金20％）、通勤交通費支給（月額上限2万円）、営業交通費全額支給、残業手当（45時間定額残業制）

休日・休暇

年間休日124日年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、出産特別休暇、介護休暇

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