転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

《東京勤務》《C#+SQL技術者歓迎!》業務系SaaS自社サービスの利用継続率を向上させる「Customer Success Engineer」募集!

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

《東京勤務》《C#+SQL技術者歓迎!》業務系SaaS自社サービスの利用継続率を向上させる「Customer Success Engineer」募集!

Thinkings株式会社 - SaaS型採用管理システム「sonar ATS」を中心とした、HRTechカンパニー

Thinkings株式会社 求人画像1
Customer Success Engineer(東京勤務)
400万円〜600万円
東京都
C#, SQL, React, TypeScript, Azure, Firebase, Redux
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

<HR Tech領域> -採用管理システム「sonar ATS」 -「sonar store」 -「sonarまとめてパックシリーズ」

仕事内容

当社の最大の主力クラウドサービス「SONAR」をご利用のお客様の成功を実現することを通じて、ご利用継続率を向上させるためのプロダクト開発を、役員を含めたチームで、推進して頂きます。 ============================================================= 人材採用管理システム「SONAR」とは?
 

顧客企業の人材採用業務の裏側で動く、大量の業務を一元管理・操作できるようにすることで、顧客の採用の成功のための支援をするためのクラウドサービスです。近年は、AIやRPAの導入を試みており、採用業務の自動化を行うことで、企業の採用担当が、より応募者のために時間を使えるようにすることで、採用の成功の実現を狙っています。 
 競合サービスの中でも、機能性・利便性などが高く評価され、誰もが聞いたことがある名だたる大手企業から優良ベンチャーを含む、のべ500社以上(当社調べではシェア2位)の企業様にご利用いただいております。
============================================================= 入社後、早々にご担当頂きたいことは、他のカスタマーサクセスメンバー、顧客、営業担当、代理店営業担当と連携しながら…  ・既存機能の利用率向上や利用方法改善を意図したプロダクトの改善  ・顧客のシステム活用状況、受注傾向、成功要因、価値ポイントを収集・解析の仕組み作り  ・顧客の利用開始に伴う導入・教育(オンボーディング)の企画検討(いかに人手を介さないか?)  ・社内・社外を含めたナレッジの共有と蓄積の仕組みの企画とプロダクトへの実装  ・新機能の企画検討(将来的には、AIやRPAを活用した業務自動化も視野に入れてます)  ・UX/UIの向上 等 …など、カスタマーサクセスの視点から企画し、エンジニアとして、それをプロダクトに実装していくという業務に関わって頂きます。 当社のCustomer Success Teamは、新たに新設されたチームです。既にある仕組みを改善すると言うよりも、役員を含めたチームと共に、ゼロから一緒に仕組みを創り上げることに楽しみを感じる方と一緒に働きたいと考えております。 【当社独自のカスタマーサクセスの組織体制】 通常、顧客と直接接点を持つカスタマーサクセス部門は、プロダクト開発を担うエンジニア部門とは切り離されていることが多い。その中で、当社は、カスタマーサクセス部門の中に、「顧客と直接接点を持つサポート担当」と、「同じ顧客視点からプロダクト開発を行うエンジニア担当」を混在させ、一つのCustomer Success Teamという組織体系をとっています。これは、常に顧客視点を共有し、顧客視点に立ったスピーディなプロダクト開発を推進することを意図しているためです。 【誰と仕事をするのか?】  ・役員兼SONARの開発責任者  ・Customer Success Engineerのメンバー  ・Customer Success Supportのメンバー  ・自社営業担当/代理店企業の営業担当  ・SONARプロダクト開発エンジニアチームのメンバー

募集背景

現在、SONARはトップシェアの獲得を目指しております。そのために、SONARのご利用を開始頂いたお客様の継続率をあげることが、今の重点課題。現在は、「いかにお客様に使ってもらうか?」に着目し、その観点から急速にプロダクト開発を進めております。 その時に、重要な役割を担うのが、Customer Success Engineer。同ポジションは、当社内にあるエンジニアのポジションの中でも、特に顧客視点からプロダクト開発を行うミッションを担う、特殊なポジション。そんな顧客視点に立ったプロダクト開発を進めて頂きます。

配属部署

HR Tech Division  SONAR Customer Success Team メンバー構成: 13名  Customer Success Support 担当: 7名(役員含む)  Customer Success Engineer 担当: 6名(役員含む)

概要

弊社の人材採用管理システム「SONAR」は、サービスローンチから6年経過した今も進化を続けており、2018年7月にはサービスの大型リニューアルを遂げました。そんな取り組みを通じて、SONARは、競合サービスと比較しても、機能性・利便性が高く、最も製品力の高いサービスになっているという自負があります。 そんな「SONAR」でトップシェアを獲得するために、現在事業面と組織面から強化に取り組んでおります。その中の重点課題として上げているのが、ご利用継続率の向上であり、今期より新たにカスタマーサクセスチームを立ち上げました。そんなカスタマーサクセスの仕組みづくりを一から一緒に考えて、企画して実装してくださる方を、募集します。

この仕事で得られるもの

■フロントエンド、バックエンドともに最新の技術を活用したウェブシステム開発の経験 ■ユーザーと距離が近い立場で、エンジニアが主体となりプロダクト開発する楽しさ ■市場シェアNo.1のSaaSサービスを創るチャレンジ ■業界内で高い製品力を持つクラウドサービスのプロダクト開発に関われる ■コードを書くことに集中できる(ドキュメント作成業務一切ない) ■課題解決のために自分の技術を活かせる環境

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京オフィス:東京都中央区日本橋本町4-8-16 KDX新日本橋駅前ビル 5階 【アクセス】 JR総武本線「新日本橋」徒歩1分 東京メトロ銀座・半蔵門線「三越前」徒歩3分 JR山手線「神田」徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

※年俸制をとっております。「職務上の成果を出す」というプロ意識があることを前提として、多様な働き方をしている社員が多いです。詳しくは、下記「働き方」をご参照ください。 社会保険完備 通勤交通費支給

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 年次有給休暇(入社半年後より)

<例えば、こんな方に会いたい1>

■もっとお客様の視点から考えたプロダクト開発に携わりたい方 これまでエンジニアとして、自社プロダクト開発に関わってきたが、「お客様の視点に立ったプロダクト開発になっていない」という違和感・疑問を感じている方。 ※ご自身が該当するかどうか迷われた方は、「気になる」をクリック!

<例えば、こんな方に会いたい2>

■受託開発ではなく、自社プロダクトを開発したいと思っている方 これまで受託開発を主に手がけてきたが、自分達の魂や意思を反映した自社プロダクトの開発を手がけていきたいと考えているエンジニアの方。 ※ご自身が該当するかどうか迷われた方は、「気になる」をクリック!

<働き方>

■社員の個別事情を尊重した多様な働き方 「職務上の成果を出す」というプロ意識がある社員であれば、当社は社員の個別事情を最大限尊重したいと考えております。社員の個別事情を踏まえ、担当業務の性質や一緒に働くチームメンバーの意向などを鑑みて、可能な範囲内で個々の社員にあった働き方を、新たに作ることにチャレンジしております。 ・徳島にサテライトオフィスを設け、地方からリモートで働くメンバーが8名 ・結婚を機に地方に引越し、自宅からリモート勤務をしている社員 ・育児のため時短勤務で働きながら、職務上の業務成果を出す社員 ・就業開始時間前に出社して、就業終了時間前に退社する社員 ・就業開始時間後に出社して、就業終了時間後に退社する社員 ・社内には、正社員、インターン、契約社員、アルバイト、派遣社員、フリーランスが混在

バックエンドエンジニアの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、Thinkings株式会社バックエンドエンジニアに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、バックエンドエンジニアに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のバックエンドエンジニアの求人
エンジニア・技術職(システム/ネットワーク)の求人バックエンドエンジニアの求人
この企業の募集は終了しました。他にも求人を募集している企業がたくさんあるので、
ぜひ探してみてください🔍
他の企業の求人を探す
この企業の募集は終了しました。他にも求人を募集している企業がたくさんあるので、
ぜひ探してみてください🔍
他の企業の求人を探す
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
《東京勤務》《C#+SQL技術者歓迎!》業務系SaaS自社サービスの利用継続率を向上させる「Customer Success Engineer」募集!