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株式会社くるめし - 「食」と「法人」とをWEBで結ぶ!日本最大級のECサイト!

株式会社くるめし 求人画像1
カスタマーサポート管理者
330万円〜550万円
東京都
転勤なし, 服装自由

事業内容

法人向けのケータリング、お弁当の宅配などの「食×法人」サービスのポータルサイトを運営しています。 お客様からの注文受付から配送の手配まで、調理以外の部分を加盟している飲食店に代わって対応します。 当社のミッションである「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」を探求することで、サイトをご利用いただくお客様にも加盟店の飲食店にも喜んでいただけるサービスをめざしています。 ◆「くるめし弁当」ロケ、会議、接待に最適な法人向けお弁当の総合サイト 500円前後のリーズナブルなお弁当や高級料理店のお弁当、隠れた名店のお弁当など業界最大級の品揃えの中から様々なシーンに合わせて選んでご注文いただけます。 ウェブサイトからのお申込みだけでなく、当社のコールオペレーターがお電話でのご相談・ご注文も承っており、最適なお弁当をご提案させていただいています。 大事なシーンでは配送時間の厳守が外せません。配送手配・管理もしっかり行います。 ◆「シェフコレ」豊富なパーティー事例から探せるケータリング/オードブル総合サイト 実際のパーティーの模様を写真付きで多数掲載。パーティ事例を見ながら探せるだけでなく、もちろん予算や人数でも検索が可能です。 ご注文をいただいてからの詳細のプラン内容の調整は、当社のコンシェルジュが店舗とお客様の間に入って行います。お客様のご要望やご希望に合わせてお料理内容から搬入、片付けまでの当日の流れについてもご提案させていただきます。 ◆「ヒトハコ」オフィス・会社向け宅配弁当・給食弁当・仕出し弁当の総合サイト 企業で働く方をターゲットに、毎日お弁当を注文してくださる方向けのサービスを提供しています。

仕事内容

今後さらなる成長が見込まれる「中食」市場において、当社も大きく成長していきたいと考えています。 創業7年で120億円以上を流通する法人×食のサービスを運営するまでになり、多くのお客様に日々ご利用いただいていますが、 もっと当社のサービスや会社のことを多くの人に知っていただき、サービスを通して「良い体験」をしていただける人を増やしていきたいと考えています。 日々お客様からいただく様々な『お声』を何よりも重視し、『お声』というビックデータをどのように活かしてよりよいサービスにしていくか、を考えていただくお仕事です。 【具体的には・・・】 ・いただいたお客様の『声』(コメント・口コミ)への対応  └返信内容の検討(クレーム内容の対策検討など)、回答内容の品質向上  └コメントに対する返信や戴いた内容について各部署への対応依頼・部署間調整・割り振りなど ・サイト内の口コミ掲載の品質管理 ・投稿UP施策のアイディア出し ・インターネット/SNS上のモニタリング・リスク管理 ・メールオペレータースタッフ(アルバイト)のマネジメント(管理、サポート) ※具体的な業務内容は上記を想定しておりますが、社内の状況等に合わせて変化することもございます。

募集背景

当社は法人向けケータリング、宅配サービスの業界の中では最大手であり、創業7年で120億円以上を流通する法人×食のサービスを運営しております。 消費増税で実施されると言われている「軽減税率制度」で、「テイクアウト」「宅配」「持ち帰り」などが注目されています。 そのような中で、今後ますます「中食」市場は、成長を遂げていくことになります。 そのためには当社のサービスがお客様にとってより「良い」ものでなければなりません。 今、いただいているお客様の『お声』の中からサービス向上のヒントを得て、さらなるサービスの成長に繋げたいと考えています。

概要

日本フードデリバリーは2010年の創業以来、法人と食という領域にて加盟店の方々より確かな信頼を重ね、インターネットを活用した法人向けの食事デリバリーサービスとして国内最大規模へと成長してまいりました。 「いかにお客様が良い体験をできるか」を探求することで、サイトをご利用いただくお客様にも加盟店の飲食店にも喜んでいただけるサービスをめざしています。 ◆ロケ、会議、接待に最適な法人向けお弁当の総合サイト『くるめし弁当』 ◆豊富なパーティー事例から探せるケータリング/オードブル総合サイト『シェフコレ』 ◆ワンコインのデリバリー型社食サービス『みんなの食堂』※ ◆予約不要のオフィス弁当の販売サービス『弁当将軍』※ ◆栄養士監修の健康的なお弁当販売『bento.jp DAILY』※ ※・・・100%子会社のタベル株式会社での運営となります 《当社で働くメリット・やりがい》 ○手数料ビジネスのため、利益率が高く、毎年150%以上の成長率を誇る急成長ベンチャーで働けます。 ○国内最大級の出前サービスである「出前館」を運営する、夢の街創造委員会(JASDAQ)と資本業務提携を結んでおり、上場企業の持つ情報力やスケールメリットを提供いただいています。 ○少数精鋭の分裁量権も大きく、スケジュールや品質など納得感をもって進められます。 《当社の雰囲気》 下は20代前半から上は50代まで、幅広い年齢層なのに、友達の様に仲が良いのが日本フードデリバリーのスタッフの魅力。男女比も5:5なので、男性も女性も働きやすい環境が整ってます。 また、当社のスタッフの1カ月の残業時間は職種問わず、20時間未満。 プライベートの充実が仕事のクオリティを上げると考えており、個人の生産量向上にも一役買っています。

この仕事で得られるもの

この職種では、特に決まったことをお願いすることはなく、イチから作り上げていただくことになるので、幅広い経験を得られるとともに、新しい価値を世の中に広めていくことができます。 一人ひとりの裁量も大きく、責任感の大きさを実感できます。 の仕事を通じて、当社のサービスの成長に大きく貢献することも感じられます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂2-10-12 新大宗ビル3号館9F 【アクセス】 各線「渋谷駅」徒歩4分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■交通費支給(上限設定あり、応相談) ■ストックオプション ■家賃補助(規定あり) ■児童手当 ■ランチ補助(社食)

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日・祝) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■誕生月休暇 ■慶弔休暇

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