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【カスタマーサポート】社員が生き生きと楽しく仕事ができるオフィス環境を目指しています。オールコネクトにてコールセンタースタッフ募集!

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カスタマーサポート (カスタマーサポート/リアプロカスタマー課)

【カスタマーサポート】社員が生き生きと楽しく仕事ができるオフィス環境を目指しています。オールコネクトにてコールセンタースタッフ募集!

株式会社 ALL CONNECT - 『完全成功報酬型Web販売代理業』のパイオニア

  • 268万円〜294万円
  • 東京都

事業内容

◆事業内容
(1)Webサービス事業(スマホEC事業)
・『モバレコ』の運営
スマホやタブレット、格安SIMなどの情報をわかりやすく伝える情報メディアサイトです。 最新スマホのレビュー記事やスマホの料金節約などお役立ち情報を参考に、お得なスマホの購入が可能です。
スマホの利用者人口が年々多くなり、それぞれ特徴ある高機能な端末が販売されていますが、高機能ゆえに使いこなせないという人も多いかと思います。また、最近は格安SIMや格安スマホなどの話も取り上げられることが多くなり、知らないと損をするような情報も多くなってきました。そういった情報を掲載しているサイトになります。

・『スマセレクト』の運営
格安スマホ・格安SIMの比較サイトです。業界最大級のSIMカードと端末のラインナップ数を誇り、お客様一人一人に合ったプランの提供をさせていただいています。

(2)オウンドメディア
移動体通信サービスを主とする「MVNO」と、固定通信サービスを主とする「FVNO」の二軸で通信サービスを提供しております。WiMAXやLTEなどの移動体通信サービスや、光回線や光コラボレーションモデルなどの固定通信サービスを自社ブランドとして取り扱い、販売しています。また、今後の電力小売自由化の流れを受けて、ガス会社や電力会社など、業種を問わず多数の自社サービス事業を展開していきます。現状40万ユーザーに対してサービス提供をしており売上200億円規模の事業となっています。

(3)ライフイノベーション
インターネット回線や電力などのさまざまな商材を代理店として販売。主に、通信事業者から委託を受け、通信インフラの代理店としてECサイトの運営や、マッチングサイトの運営を行い、ワンストップで販売プラットフォームをお客様に提供しています。当社は、お客様のお申込みから購入・サービスの成約までの全てのプロセスを内製化しているため、ハイスピード・ハイクオリティで、お客様に高品質なサービスを提供し続けることができます。

仕事内容

インターネット回線申込後に該当顧客へ契約内容確認・詳細説明の連絡、申込後発生する不備の解消、また申込後のカスタマー窓口としての顧客対応及び、不備解消に伴う事務作業があります。
開通率向上を目指した部隊のため、顧客からキャンセルの申し出があった場合のキャンセル引止め対応も行っており、営業力も必要となります。
また、紹介元となる不動産会社への対応、キャリアへの対応等を行うこともあります。
その他クレーム対応なども行っております。

企業・求人概要

概要 オールコネクトは代理店事業からスタートをしたため、訪問販売のイメージを持たれてしまうことが多いです。
ただ、オールコネクトの販売手法はほぼ「Web経由」もしくは「インバウンド経由」になります。

様々な商材に対して代理店事業を行う企業は日本にごまんとあります。
ただほとんどが訪問販売であり、これほどWeb化が進む昨今の市場の中でオールコネクトの創業事業においては
Webの流通が少ない業界の一つなのです。

ただ、直近においては訪問はせずにお電話やWeb会議などで受注をするスタイルの企業も序々に増えてきています。
そんな中で2005年からオールコネクトはWeb販売を主流にしていることは競合他社と比較して大きくリードをしています。

2005年に設立されたオールコネクトは設立初年度に訪問販売から「Web販売」にシフトをしておりまして、それが競合他社との大きな差別化となっております。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
[東京]東京都品川区東五反田1丁目2番33号 白雉子ビル 
[福井]福井県福井市栂野町第15号1番地2  

【アクセス】
JR山手線「五反田駅」徒歩5分 
勤務時間 9:00~21:00
待遇・福利厚生 通勤手当・時間外勤務手当
近距離住宅手当・家族手当
休日/休暇 土日含むシフト制で、毎月中旬ごろに翌月のシフトが決定します。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
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株式会社 ALL CONNECT資本金資本金等の額(資本金及び資本準備金の額)565,100,000円(2013年11設立年月日2005年04月従業員数412人

株式会社ALL CONNECTは、販路をWebに特化した完全成功報酬型の販売(営業)代行サービスを提供する会社である。

同社が営業用のWebサイトを立ち上げ、SEMを中心とした広告で集客し、顧客の対応まで行なう。基本的にはコストはすべて同社が負担し、成約や有効な問合せといった成果をクライアントに納品し、その対価として手数料を請求するというビジネスモデルだ。BtoCでは成約ベース、Bto...

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