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カスタマーサポート

【カスタマーサポート】★東証1部上場★安定して成長している企業で丁寧にお客様をサポートしてくれる方を募集!

株式会社 ユーザーローカル - ビッグデータ解析×人工知能の先端企業!自社サービスで1500社以上の導入実績!独自技術で増収増益

  • 380万円〜450万円
  • 東京都
  • JavaScript

事業内容

■ヒートマップ対応のエンタープライズ向けアクセス解析ツール「User Insight」提供
■ソーシャルメディア解析ツール「Social Insight」提供
■ニュースメディア向け分析ツール「Media Insight」提供
■人工知能「サポートチャットボット」提供

仕事内容

弊社ではアクセス解析ツール「UserInsight」、ソーシャルメディアの分析ツール「Social Insight」、User Localチャットボットなど、企業向けのサービスを提供しており2000社以上に導入されています。

多くの企業様に継続的にご利用いただいているため、お客様のサポートはサービスの要となっております。
質問に答えるだけでなく、お客様により沿い最善の提案まで行なっていただきたいと思っています。

技術的な質問や、サービスの活用方法に対する回答も行なっていただけるようになっていただきたく、単なるカスタマーサポートスキルだけではなく、HTML、CSS、JavaScriptなどの技術スキルやSNS、マーケティングの知識も身につけることができますので、カスタマーサポート業務だけでは将来のスキルが不安という方も安心してご応募ください。

※ 希望があれば、自社開発ツールのUI・UXの改善、LPの開発など、さらに多くの業務に携わっていただくことも検討いたします。

■ カスタマーサポート業務例

・ お客様からの問い合わせ対応
・ ヘルプ整備やマニュアル整備
・ 初期導入段階のツール利用者向けセミナーへ講師として登壇
など

■ その他業務例

・ 提供サービスのUI・UXを考慮しての改善案提案
・ 自社サービス紹介ページの作成、改善、SEO対策
など

■ この仕事で得られるスキル・知識など

一般的なカスタマーサポートで身につく「文章読解力(理解力)」「推測力」「問題発見力」「論理力」といった力はもちろんですが、基本的なWebプログラミングに触れていただく機会もございますので、「HTML」「CSS」「Javascript」といった専門知識を覚える場があります。

企業・求人概要

配属部署 カスタマーサポートチーム
概要 株式会社ユーザーローカルは、「データで世界を進化させる」という経営理念のもと、データ解析の分野に特化したビジネスを展開するベンチャー企業です。ユーザー行動を可視化する高機能アクセス解析ツール『User Insight』、ソーシャルメディア解析ツール『Social Insight』を提供し、企業のマーケティング活動を支援。大規模サイトを運営する大手企業や官公庁などをクライアントに、設立以来増収増益を実現し、2017年3月に東証マザーズ上場。

2017年2月、データ活用事業としてサポートチャットボット事業を立ち上げました。2019年11月に東証1部へ上場市場。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒108-0014 東京都港区芝5-20-6 芝520ビル5F 

【アクセス】
都営地下鉄三田線[三田」駅徒歩3分、浅草線「三田」駅徒歩2分、JR山手線・京浜東北線「田町」駅 三田口徒歩5分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【保険】
■社会保険完備

【手当】
■通勤交通費

【福利厚生】
■書籍購入費・研修参加費等負担
■住宅・社宅手当 ※20,000円/月 田町駅、三田駅より2駅以内限定
休日/休暇 完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
成長を促す環境作りに力を入れています! ・Macbook Air、もしくはMacbook Proを入社時に全員に貸与します。

モチベーションの高いメンバーが多いため、成長意欲の強い方には気持ちよく働ける環境だといえます。
求人の特徴
  • 急募求人
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株式会社 ユーザーローカル資本金11億3299万円(2020年6月末時点)設立年月日2007年08月従業員数70人

株式会社ユーザーローカルは、「データで世界を進化させる」という経営理念のもと、データ解析の分野に特化したビジネスを展開する企業である。近年、“ビッグデータ”という言葉が注目を浴びるようになったが、同社は2007年の設立時すでに、インターネット上で活動するユーザーの膨大な量のデータを収集・分析するための技術を、独自の研究により確立していた。研究開発に強みを持つベンチャー企業だ。

現在、同...

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