サポートエンジニアからスキルアップを目指したい方必見！
採用ご担当者様はこちらサポートエンジニアからスキルアップを目指したい方必見！
ジェムアルト株式会社 - ユーロネクストに上場し、世界68カ国で事業を展開するグローバル企業グループ、Thales（タレス）に所属するジェムアルトの日本法人
事業内容
■ ソリューションサービス事業 - ファイナンシャルサービス - エンタープライズセキュリティ - 政府・政府関係機関 - マシンツーマシン - モバイル - ソフトウェア・マネタイゼーション - 交通機関など
仕事内容
【概要】 大手通信キャリアの顧客との契約に基づく、サービス品質保持の為の保守・運用がメイン業務。インシデント発生時のリカバリー、場合によりL2エンジニア（インド・シンガポール）への業務振り分け業務。また、顧客とのメイン窓口となり、問い合わせ対応・障害発生時の受付窓口となります。 【職務内容】 サービスを開発チームから運用チームへ移管する： プロジェクトのキックオフ会議や運用チームとの会議に参加し、プロジェクトや納品物のステータスなどを引き継ぐ 運用要求仕様書を作成し、開発チームに提示する 契約書(SLA含む)や機能要求仕様書などのレビューを行う Production engineerとProduction expertから構成される対顧客チームを率い、顧客満足を実現する 顧客への契約（SLA）の履行： 顧客のからの質問・要望に対しての窓口となる 顧客と合意したSLAに基づいたサービスを提供する 顧客との良好な関係を維持する： 日々の業務において良好な関係を構築し維持する コミュニケーションを円滑に行う 定期的な打ち合わせ・サービスの状況報告 課題管理表、質問表の管理 サービス運用の管理： プロジェクトの進捗管理、利益率管理 納品物のフォロー 内部報告書の作成する 継続的な運用品質の改善 変更依頼に対して、営業チームと協力して対応 変更管理： 契約やKPI(主要業績評価指標)を実現するための各種手続き 変更を行う場合、顧客に連絡し、保守時間枠を取得する
募集背景
社内異動に伴う補充
配属部署
Mobile Service & IoT, Gemalto Global Services
概要
オランダ・アムステルダムにグローバル本社を置き、世界47カ国に110の事業所を展開するジェムアルト。デジタルセキュリティ分野のリーディングカンパニー。NYSEユーロネクストに上場し、グループ全体の売上高は30億ユーロ（2018年）、営業利益は3億3200万ユーロを計上。世界中に47のデータセンター、35の研究・開発センター、24の工場を運営し、110カ国以上の政府・企業に信頼性と利便性を備えたデジタルサービスを提供しています。
この仕事で得られるもの
クライアントは大企業の通信事業者であり、扱う技術は最先端の技術であるOn-Demand Connectivity (ODC、オンデマンド通信)が中心となります。爆発的に増加しているコネクテッドデバイスの接続・管理に関わる仕事であり、安定した部署で技術力が高める事が可能です。 また、インターナショナルな環境で新しい知識を学べる環境です。様々な国のエンジニアと共同で業務を行います。業務には他国のエンジニアへのタスクの依頼とその管理も業務に含まれますので、多国籍企業のエンジニアのマネージメントも学べます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区港南一丁目6番31号 品川東急ビル5階 【アクセス】 JR品川駅 港南口より徒歩7分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費全額支給（50,000円／月まで） 【福利厚生】 ■確定拠出年金 ■団体生命・医療保険 ■教育・研修（社外） ■学費補助 ■各種慶弔金 ■誕生日お祝い金 ■育児時短勤務（実績あり） ■介護時短勤務 ■私服勤務可 ■健康診断
休日・休暇
完全週休2日制（土・日・祝）、年次有給休暇、年末年始休暇、夏期休暇（5日）、病気有給休暇（7日）、子の看護有給休暇（5日）、有給産前産後休暇（15週間給与支給）、各種慶弔休暇、その他各種特別休暇
勤務環境
弊社は外資系であるものの、定着率が良く勤続10年以上の社員も多く、着実にキャリアを積んでいます。 また、時差出勤/一部フレックス制を導入しており、裁量を持って業務を担当できます。仕事とプライベートを両立できる環境が整っています。
メッセージ
弊社はデジタルセキュリティ分野において世界トップクラスの企業です。国内・海外支社での勤務・異なる職種への社内異動も積極的に奨励されており、社内での異動で更なる飛躍を目指す事も可能です。 教育制度は充実しており、本国から提供されるトレーニングを毎年受講でき、プレゼンテーション、外国語、マネージメント、ファイナンスなどラインナップも豊富。入社時は製品トレーニングも行います。
ネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、ジェムアルト株式会社のネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、ネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
ぜひ探してみてください🔍
ぜひ探してみてください🔍
- 転職サイトGreen
- エンジニア・技術職（システム/ネットワーク）の求人
- ネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートの求人
- ジェムアルト株式会社
- 外資系企業でのテクニカルサポートアカウントマネージャーの中途採用/求人/転職情報