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【テクニカルサポート】業界トップクラスの自社サービス導入&クライアントサポート

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【テクニカルサポート】業界トップクラスの自社サービス導入&クライアントサポート

株式会社E-Grant - 「国内初」のEC通販CRMサービス「うちでのこづち」は800社以上の導入実績!CRMのプロフェッショナルとして業界をリード

株式会社E-Grant 求人画像1
テクニカルサポート◆100%自社サービス/SIer出身者歓迎◆
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

■CRMサービスによるBtoC事業者の成長支援 ・自社CRMサービス「うちでのこづち」の企画・開発・運用 ・CRMマーケティング支援事業 ・「一般社団法人日本通販CRM協会」主催 ―――――― ※CRMとは、 Customer Relationship Management (カスタマー リレーションシップ マネジメント)の略で、顧客との良好な関係構築により利益を最大化させることを目的とした経営手法です。 EC業界を始めとし、近年様々な分野・業界で、事業継続・拡大に欠かせない考え方として注目を集めています。 ※日経トレンドワードでも上位にランキングインする注目度です! ※「うちでのこづち」とは、 E-Grantが提供する、顧客分析・施策・効果検証を一気通貫して実施することが出来るEC業界初のCRM運用支援サービスです。 単なるツールではなくCRM構築の中枢となるプラットフォームとして、 800社以上のクライアント様にご導入いただいています。

仕事内容

弊社サービスの「うちでのこづち」、また新サービスの運用・サポート全般をメインとしたテクニカルサポート業務をお願いします。 クライアントの導入作業や技術サポート、施策提案などメインに行って頂きます。 パートナー・クライアントとの折衝等の上流工程等にも携わる事が可能です。 【具体的には】 ■新規クライアントの導入に関わる要件定義と、導入作業 ■既存クライアントからの問合せサポート ■既存クライアントへの施策提案と効果検証 【やりがい】 技術的な視点より、クライアントの生の声を直接受けシステムに反映する事が出来ます。 また、マーケティング、コンサルティングの経験・知識も習得できます。 【社内の雰囲気】 社長含めて距離が近くフラット環境です。誕生会、BBQなどの社内イベントや社内部活も行っています。

募集背景

EC・通販サイトを運営している企業向けに独自CRMサービスを展開している当社。自社サービス「うちでのこづち」は、業界トップクラスのシェアを誇っています。今回、サービス拡大に伴いテクニカルサポートを積極募集!新サービスの運用・サポート全般をメインに、サービスの拡大に携わっていただけるポジションです。

配属部署

CRMマネジメントサービス部

概要

ECサイトのリピーターを活性化させる為のECCRMに特化したシステムを、業界ではじめて作り上げた「パイオニアベンチャー企業」です。

この仕事で得られるもの

■自社サービスシステムの導入をメインに携わって頂きます。 クライアントとの折衝を通じ、マーケティング・コンサルティング的な知識を習得する事も出来ます。 また、将来的には、新サービス考案、運用に至るまで幅広い業務に携わっていただく事も可能です。 ■社内勉強会を定期的に開催しているので、テクニカルサポート以外の分析・マーケティング・通販業界知識なども習得できます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル8階 【アクセス】 ■JR(山手線)五反田駅より徒歩5分 ■都営地下鉄(浅草線)五反田駅より徒歩5分 ■東急(池上線)大崎広小路駅 より徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■通勤交通費支給(上限月額4万円まで) ■MVP制度 ■社内懇親会補助 ■書籍購入補助等

休日・休暇

■完全週休二日(土日) ■有給休暇 (入社半年後に10日間) ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■特別休暇(結婚休暇、慶弔休暇、育休・産休) ※年間休日120日以上

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