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顧客サポート事務リーダー

【内勤・土日祝休み・残業平均月15時間・女性活躍中!】5年連続で売上2倍成長中のメドレー、主力事業を支える顧客サポート事務リーダーを初募集!

株式会社 メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指し、医療ヘルスケアの未来を作るリーティングカンパニー。

  • 400万円〜
  • 東京都

事業内容

・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」
・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」

仕事内容

【ジョブメドレーとは?】
・医療介護領域の人材不足を解消する人材採用システムです。
・登録事業所数は全国15万件を超え、日本最大級のサービスになっています。
・深刻な人材不足を解消することで、医療の質を高めることに間接的に貢献することを目指します。
・資格を持ちながらも働くことができない女性の復職支援に重きをおいています。
・Webでのマッチングに加え、電話やメール、LINEなど様々な手段による手厚い支援を提供しています。

【お仕事の概要】
「ジョブメドレー」の請求関連業務を行う請求チームのマネジメントをお願いします。また、技術チームと一緒に、請求にまつわるシステムの改修やWEBツールの導入企画など、徹底的なチームの効率化を目指していきます。

請求事務が行っている、具体的な業務範囲は以下の内容です。
・入職確認
・退職が発生した場合の顧客への返金対応
・顧客へのレポート作成
・請求関係の書類作成
・入金確認
・債権回収

【仕事のやりがい】
主力事業であり、また成長期である事業部のチームを先導していくという面白さがあります。

請求チームの仕事は、ジョブメドレーの売上やキャッシュフローに関わる業務。5年連続で売上が2倍に成長中のメドレー拡大の重要なファクターとなる事業部を支えるには、請求チームの組織整備が重要になります。過去の経験を活かし、自ら率先して提案するなど、枠組みに囚われない幅広い活躍をしていただけます。

風通しが良く意見が通りやすい社風のため、業務改善提案は通りやすいです。過去には請求事務メンバーの声を受けて、業務改善を実行したことも。業務効率化をサポートする技術チームも巻き込んで、組織の整備に取り組んでいきましょう。

【こんな方が向いています!】
・コツコツ積み上げるのが好きな方
・細部までクオリティを追求し、丁寧な運用ができる方
・定量的・定性的な分析能力に自信のある方
・最後までやりきることができる方

企業・求人概要

募集背景 メドレーの主力事業、医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 が安定的に成長を続けています。事業開始から10年目を迎え、今では掲載案件数で国内No.1となり、国内最大規模のサービスになりました。
そのような中で、求職者が多く動く時期を見越し、請求関連の業務体制を整えてメンバーを主導する「リーダーポジション」を募集することになりました。
配属部署 ジョブメドレー事業部 キャリアサポートチーム

・事業開始から10年目。
・事業部全体では150名。
・キャリアサポートチームは約80名。女性が多数活躍しております。
概要 【求人の概要】
・メドレー拡大の重要なファクターとなるジョブメドレーでの売上やキャッシュフローに関わるチームにて、システム改修やWEBツールの導入企画など、技術チームも巻き込んで業務効率化を先導していただきます。
・メドレー拡大の重要なファクターとなるジョブメドレーでの売上やキャッシュフローに関わるチームなので、事業部にとっては非常に重要な業務内容になります。
・ジョブメドレーを利用して頂いている事業所の方にとっては、採用決定した後の入金が最後のフローになるので、お任せするチームは「最後の窓口」となります。気持ちよくジョブメドレーを使っていただけるか、長期的にご愛顧いただけるかは、メンバーの丁寧な対応にかかっています。

【企業の概要】
・メドレーは「テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケアの未来をつくる」ことを目指しています。
・患者さんやそのご家族が「納得できる医療」を実現するため、350名を超えるメンバーが集まりました。
業績はここ数年、2倍以上の成長を続けており、メンバーもここ2年で3倍に増えています。
・現在は、上場に向けて動きを進めています。

【ジョブメドレーについて】
医療介護領域の人材不足を解消する求人サイト「ジョブメドレー」が急拡大しています。ジョブメドレーはメドレーを創業した2009年より事業を展開していますが、今では約15万件の求人が掲載されている国内最大級のサービスになりました。

【メドレーが提供している他のサービス(参考)】
・医師たちがつくるオンライン医療事典「MEDLEY」

・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」

・医療につよい介護施設・老人ホームの検索メディア「介護のほんね」
この仕事で得られるもの コミュニケーション能力
事務能力
人材業界知識
医療業界知識
IT業界知識 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F 

【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅西口改札直結 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 原則 9:00-18:00として応相談
※休憩1時間含む、時間外労働あり
休日/休暇 完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇
社員インタビュー:顧客サポート事務スタッフ 納谷 請求チームと聞くと「数字に強くないと勤まらないのでは…?」と不安に思う方がいるかもしれません。もちろん数字に強い方は大歓迎ですが、実際そんなことはなく、凡事徹底ができて細かい作業が苦にならず丁寧に仕事に取り組める方なら、きっと活躍できると思います。

優先度を考えながら計画的に仕事を進めることが重要となる中、入職者が多い月初は請求書の発行数がかなり多く、私自身も最初は慣れるまでに戸惑うこともありました。ですが、チーム関係なく他の部署の方でも仕事をフォローし合う体制が整っているので、今ではスムーズに仕事ができるようになりました。

事業所様からのお問い合わせに対応することも大切な仕事の1つではありますが、そのお問い合わせがなく、ミスもなく、しっかりと入金されたことが確認できた時はとても嬉しく、やりがいを感じる瞬間です。「事業所様とメドレーがスムーズに取引できたんだ!」と実感することができ、それが自分自身のモチベーションにも繋がっています。
社員インタビュー:顧客サポート事務スタッフ 瀬尾 こんにちは!請求事務スタッフとして働いている瀬尾と申します。

私は新卒としてメドレーに入社しました。
未経験ということもあり始めは不安もあったのですが、直属の上司にいつも適格な指示をもらえるため、とても心強く、業務もスムーズに進めることが出来ています。
スキルの高い方が集まっていて、仕事の進め方や電話での話し方等々、日々学びの多い環境です。

お客様とは電話でのやり取りがメインとなり、直接顔を合わせていないためコミュニケーション力を必要とされることもありますが、ジョブメドレーのサービスについてご理解頂き、今後もぜひサービスを使いたいと言って頂いた時に強いやりがいを感じます。
Excelで書類を作成するなどの細かい作業が苦にならず丁寧に仕事に取り組める方が向いているかと思います。

興味ある方、是非一緒に働きましょう!
社員インタビュー:請求事務スタッフ 中川 地道な作業が多く、いかに正確に、かつ効率良くこなしていくかが求められるポジションです。
なかなか作業が進まなかったり、ミスをしてしまうこともありますが、「再発しないためにはどうしたら良いのか」など、時には周りの方々のお知恵を頂きながら改善していくので、自身のスキルアップになっています。

また、私たちは事業所様に入職の確認もしているのですが、その時に「ジョブメドレーさんのおかげで、良い人に巡り会えました。ありがとう。」というお声を沢山頂きます。このようなお言葉を事業所様から直接いただく機会が多いチームであることも、自身のモチベーションに繋がっています。

私が入ったばかりの時や繁忙期には「大丈夫ですか?」と先輩社員の方々が自然に声をかけてくれました。ジョブメドレーは女性が多い職場なので、細やかな気遣いができる方が多く、和気あいあいとした雰囲気があります。
未経験からのスタートなので、業務に手間取ってしまうこともありますが、そのような声掛けがあるとホッとしますし、励まされます。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 メドレー資本金設立年月日2009年06月従業員数300人

日本はこれまで、世界にも類を見ない充実した医療システムを誇ってきましたが、近年では人材不足や労働環境の悪化、医療訴訟の増加など様々な問題が噴出しています。このままでは、これまで当たり前であった高い医療水準を維持することは難しいと言わざるを得ません。

2009年11月、代表の瀧口は、医療介護業界の人材不足を少しでも解決したいという想いから医療介護業界の人材採用システム「ジョブメドレー」を...

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