株式会社ROXX(旧名:株式会社SCOUTER) - ROXXは「時代の転換点を創る」をミッションとし、様々なHR techサービスを展開しています。
■オンライン型リファレンスチェックサービス『back check』の運営 ■転職支援プラットフォーム『agent bank』の運営
◆仕事内容 ユーザーである人材紹介会社へのコンサルティング業務から求人企業の開拓、プロダクト改善を行います。ユーザーとの接点からサービスやプロダクトの改善まで担えることから、大幅なキャリアアップを実現できるポジションです。 ・SARDINEを初めて使う顧客にたしてチュートリアルを実施し、早期から成功体験を積ませサポートがなくとも成果が出せる状態まで支援すること。(オンボーディング施策) ・エージェントへの求人提案 ・全エージェントに展開する施策・コンテンツ企画・運用 ・選考サポート(合否連絡・日程調整確認) ・プロダクトデータを元にしたプロダクト改善 ※電話対応:50% チャット対応:40% 訪問対応:10%
配属部署
カスタマーサクセスは人材業界経験者を中心に構成されたチームです。業界経験者であるからこそ、顧客のことを深くまで理解しています。本チームが事業運営の中心となり、複数チームを横断した顧客支援を実現しています。
この仕事で得られるもの
一般的なキャリアアドバイザーは、社内RAまたは目の前の候補者支援だけを行います。どんなに企業規模が大きくなっても、一人ひとりがやることは大きく変わりません。 しかし、SARDINEは同じ業務であっても”数百社のエージェント”に向けて仕事を行う事ができます。労働集約型から脱却し、プラットフォームを通したエージェント支援を行うことが出来るようになります。 ◆スタートアップで働くこと この環境では、新しい価値を生み出す苦悩が常に伴います。一人一人が顧客の課題に向き合い続け、打ち手を実行し続けて初めて、本質的な価値を生み出すことができると考えています。言い換えれば、成熟した環境では決して得られない経験を短期間で経験できるチャンスです。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区宇田川町2-1 渋谷ホームズ1305 【アクセス】 渋谷駅から徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制(8時間、コアタイム:10時~15時) ・各種社会保険完備 ・書籍購入制度 ・兼業OK ・ストックオプション ・服装自由
休日・休暇
・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・有給休暇(初年度10日付与) ・夏季休暇(5日) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇
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