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【広報/攻めのカスタマーサポート】PR・イベントを通じて、グルメアプリのファンづくりをお願いします!

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【広報/攻めのカスタマーサポート】PR・イベントを通じて、グルメアプリのファンづくりをお願いします!

株式会社SARAH - おいしい一皿が集まるグルメコミュニティアプリ『SARAH(サラ)』の運営企業

株式会社SARAH 求人画像1
カスタマーエクスペリエンスアシスタント
250万円〜400万円
東京都

事業内容

▼おいしい一皿が集まるグルメコミュニティアプリ『SARAH(サラ)』 弊社のメインサービスは、2015年4月にスタートした、おいしい一皿が集まるグルメコミュニティアプリ『SARAH(サラ)』です。 既存のグルメサイトが店舗への口コミを中心としているのに対して、 SARAHは「オムライス」「担々麺」などの、一皿ごとのメニューに対する口コミを中心としたアプリになっております。 他にも、人気のユーザーを表彰するユーザーアワード、各ジャンルを極めたグルメマスター、レストランのおいしい一皿を表彰するメニューアワードなど、様々なコンテンツを通して、おいしい一皿に出会うことを応援しています。 4年半ほどで、アクティブユーザー数 93万人・60万投稿(※2020年1月時点)という大規模サービスにまで成長しており、TBS系列『あさチャン!』に取り上げられたり、『日経トレンディ2020ヒット予測100』に掲載いただくなど、今伸び盛りのサービスです! ▼外食ビッグデータ分析サービス『Food Data Bank』 2019年2月より、企業向けに外食ビッグデータを分析する『Food Data Bank』のサービスを開始いたしました。 本サービスでは、グルメコミュニティアプリ「SARAH」内にユーザーから投稿された個人経営店を含める約11万店舗の外食データをベースとした、今までにない外食データの分析結果を販売いたします。「全国の飲食店で何が食べられているか」や「おいしいと思われるメニューの傾向」などの分析結果を販売し、飲食店や食品メーカー、また食品卸企業を含む、食に関する企業の商品企画/マーケティングの効率化を⽀援しています。

仕事内容

【概要】 攻めのカスタマーサポートで、SARAHファンを増やす 【募集背景】 SARAHはユーザーに愛されるグルメアプリを目指しています。 ユーザーとの関係構築は、長期ユーザーを増やしたり、サービス改善のための意見を聞くなどサービスの核となる業務です。SARAHではサービス開始時から定期的にユーザー会や忘年会を行い、ファンづくりを行ってきました。 2019年に予定している大規模な広告により、ユーザの大幅な増加を見込んでおります。 今まで以上のユーザー体験を目指すため、攻めのカスタマーサポートを行って頂ける新メンバーを募集しています。 【具体的な仕事内容】 会社やサービスのブランディング、顧客ヒアリング、ユーザーイベント企画、問い合わせ対応など… SARAHファンを増やすために幅広く業務に携わっていただきます。 決められた仕事が少ない分、手を挙げれば何でも挑戦できる環境です。 【仕事の魅力】 ・今、注目されているカスタマーエクスペリエンス(CX)分野でキャリアを築ける。 ・接客経験が活かせる。 ・お客さまの笑顔を直接感じられる。 ・のびのびとした環境で自分らしく働ける。 ・年に2,3回出張で全国に行ける。

概要

株式会社SARAHは2015年4月から、料理から探せる口コミグルメサイト・アプリ『SARAH(サラ)』を運営。情報の信頼度と独自性の高さから、ほぼプロモーションなしであるにも関わらず、3年半ほどで、50万ユーザー、40万投稿という大規模サービスにまで成長させることに成功。『週刊ダイヤモンド』の「グルメサイト満足率ランキング」にランクインしたり、NHKの『ニュースシブ5時』で紹介されたりするなど話題に。2022年のユーザー数2000万人と、株式上場を目指し、現在、体制強化に取り組んでいる。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都台東区浅草橋2-25-10-2F 【アクセス】 都営浅草線/JR中央総務線浅草橋駅より徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・交通費支給

休日・休暇

■土曜日、日曜日、祝祭日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇、生理休暇、育児・介護休業(無給)

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