株式会社アイスタイル - 【東証一部上場】日本最大のコスメ・美容の総合サイト『@cosme』のプラットフォームを中心に美容に関わるあらゆるモノ・コト・ヒト・場所をつなぐ!
・インターネットメディア事業 ・広告事業 ・マーケティング事業 ・店舗事業 ・EC事業 ・人材派遣事業 ・PR事業 ・投資育成事業 ・海外事業 ・貿易事業 他
@cosmeを代表とした各種サイト・サービスを安心してご利用いただくための管理・運営、またカスタマーサポート対応を行っていただきます。 具体的には… ■クチコミやブログ、Q&Aなどへの投稿物の掲載基準チェック業務 ■顧客満足度調査、レポート ■利用者からの問い合わせ対応 ※基本はメール、チャット対応となりますが、電話での対応もあります。 ■(メールマガジンの配信、ユーザー座談会等メールや電話以外の)ユーザーに対するコミュニケーション業務 ■その他データ分析、ユーザーの声を反映したサイト・サービス改善など各種PJTの推進 など
募集背景
業務拡大のための募集です。
配属部署
クオリティ&サスティナビリティ室
概要
株式会社アイスタイルは、「生活者中心の市場の創造」をビジョンに掲げ、継続的な成長を実現しています。創業時に開設した『@cosme』が、日本最大のコスメ・美容の総合サイトにまで成長しましたが、Beauty×ITで世界No.1を目指し、さらに事業展開を広げております。今回は『@cosme』をはじめとする各種サイト・サービスを、ユーザー様に安心してご利用いただくための管理・運営、またカスタマーサポート対応を行っていただきます!
この仕事で得られるもの
■ご自身が検討した施策をすぐに実行できる組織です。また、施策の反応をユーザー・社内に対してダイレクトに感じることができる体制です。 ■業務の範囲を超えて興味のあることに挑戦できる環境がありあます。 ■海外展開も含め、今後のアイスタイルグループの品質を根幹から支える業務・ミッションであると考えています。ご自身のお仕事が中長期的にアイスタイルグループのサービスを支えます!
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区赤坂一丁目 12 番 32 号 アーク森ビル 34 階 【アクセス】 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」3番出口より徒歩2分 東京メトロ南北線・銀座線「溜池山王駅」13番出口より徒歩4分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
賞与:雇用形態により異なる 手当:交通費支給(上限5万円) 昇給:雇用形態により異なる その他:社員持株制度、慶弔見舞金制度、社内割引制度、各種表彰制度、部活動支援制度など 加入保険:雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 試用期間(正社員のみ):入社より3ヶ月(短縮または延長される場合があります) ※条件面の変更は無し、一部特別休暇使用不可
休日・休暇
休日:土、日、祝日、年末年始 年次有給休暇:入社日より最大10日付与(初年度) 特別休暇:夏季休暇、慶弔休暇、産前産後/育児休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇など
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