エンブレース株式会社 - シェアNo1!医療介護コミュニケーションプラットフォーム「MedicalCareStation(MCS)」を運営するメディカルテックベンチャー
・メディカルケアコミュニケーションプラットフォーム事業『メディカルケアステーション(MCS)』 ・メディカルケアSaaSアプリ事業『ケアユニット』 ・メディカルケアメディア事業『メディカルケアポスト(MCP)』
約9万人の医療従事者が利用する当社プラットフォームの利用者のユーザーサポート部門を担当いただきます。具体的には以下の業務を想定しております。 ・当社プラットフォーム利用者に向けたメールサポート、電話サポートの統括 ・サポート担当者が利用するツール開発・改善 ・ユーザーとのコミュニケーション設計 ・サービスを成長させるためのカスタマー戦略の企画・提案 ・メンバーマネジメント
募集背景
現在、スタッフ2名、マネージャー1名の体制で、 ユーザーサポート業務を行っていますが、 サービスの強化・充実を目指し、スタッフの増員を決定しました。 将来的には、サービス・システムをより良いものにしていくために、 お問合せを「受ける」だけでなく、 利用を継続されていないお客様への働きかけなど、 こちらから多くのユーザーの声を吸い上げられる環境を目指しています。 新しい環境やルールの構築といった業務も担える、 チャレンジ精神あふれる方からのご応募をお待ちしています。
配属部署
CS推進本部
概要
エンブレース株式会社では、完全非公開型 医療介護専用SNS「MedicalCare Station(MCS)」を運営しています。 21世紀、日本は様々な医療課題を抱えております。少子高齢化、疾病構造変化等の課題が迫る中、医療現場でも変化に対応するために 、国、病院、診療所、看護ステーションの連携が加速しています。Medicalcare stationは、独立して存在している病院、診療所、看護ステーション、そして、テクノロジーを融合して、患者を中心に、バーチャルホスピタルを実現するサービスです。 例えば、日常的にケアが必要な患者さんには、複数名で構成された医療チームが必要です。バーチャルホスピタルは、患者さん、医療 チーム、テクノロジーを一体にして、自立した医療を実現可能にします。体調が悪くなった瞬間にOnlineで医師に相談したり、所属の 異なる医療従事者であっても情報交換ができたり、治療支援ボットが、患者さんの服薬、副作用管理をします。場所、時間、所属の制約を越えた、患者中心の医療を実現するために一緒に働きませんか。
この仕事で得られるもの
約9万人の医療従事者が使うプラットフォームを運営しているエンブレース株式会社は、まだ30名にも満たない組織です。それ故に、一人ひとりの裁量や範囲も大きく、社内外問わず、関係者と連携をとって進める必要があり、自身の能力とチャレンジ次第でイニシアティブをとって事業を進めることもできます。 場所、時間、所属の制約を越えた、患者中心の医療を実現するために一緒に働きませんか。
勤務地
【勤務地詳細】 〒107-0062 東京都港区南青山2-24-11 フォーラムビルディング6F 【アクセス】 東京メトロ銀座線外苑前駅出口よりすぐ
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・通勤交通費
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇
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