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【EC・ネットショップ企業への電話対応◎東京勤務 】自社開発クラウドのコールセンター・ユーザーサポート業務

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【EC・ネットショップ企業への電話対応◎東京勤務 】自社開発クラウドのコールセンター・ユーザーサポート業務

株式会社アイル - 業務システム構築SIer・リアルとWebの両面から顧客企業の成長を支援する【東証プライム上場】

株式会社アイル 求人画像1
【東京】自社開発クラウドのコールセンター・ユーザーサポート業務(主に電話によるサポート)
380万円〜600万円
東京都

事業内容

【事業内容】 DXによるビジネス変革を、RealとWebのシナジーにより支援する ◆システムソリューション事業・・・顧客の業務効率化と経営管理支援 ①システムソリューションサービス 基幹業務パッケージ「アラジンオフィス」「アラジンEC」の開発・販売・運用・保守 ②ネットワークシステム構築及びテクニカルサポートサービス ネットワーク設計・構築、サーバー設計・構築・インターネット環境構築 ◆WEBソリューション事業・・・顧客の売上・利益拡大に直結する業務支援 ①EC・ネットショップ支援サービス 複数ネットショップの一括管理ができるASPサービス「CROSS MALL(クロスモール)」の開発・運用 ECサイト/ネットショップと実店舗の ポイントを一元管理できる「CROSS POINT(クロスポイント)」の開発・運用 ②Webシステムサービス Webサイトの設計・構築

仕事内容

【仕事内容】 自社開発のクラウドサービス「CROSSMALL(クロスモール)」の導入・運用におけるサポート業務となります。主に電話によるサポートが中心で、操作対応や運用支援、障害切り分けなどの対応全般をおこなっていただきます。営業や開発とも連携、相互に支援体制を取りながら、お客様対応における情報の共有や、サポートをおこないます。 【職場環境】 ECの「バックヤード」支援に力を入れています。単にシステムの操作・運用のサポートではなく、サービスの導入背景やお客様の業務課題を知り、親身になって一緒に改善していくことを大切にしています。やりがいを感じられる職場です。 【サービス紹介】 「CROSSMALL(クロスモール)」 商品登録・在庫管理・受注管理・発注・仕入れといった、ネットショップを運営するのに必要な業務をすべて一元管理できるASPソフトです。 複数のネットショップの運営に必要な業務を効率化して、より最適な店舗運営を可能にします。

配属部署

CROSSMALLサポート課

概要

■「バックヤード」を支援する背景  ネットショップを中心に多店舗展開している企業向けに、全ECサイトの在庫・受注・商品登録を一元管理できる自社開発のクラウド「CROSS MALL(クロスモール)」を提供しています。導入によりECサイト担当者のバックヤード業務の負担が減ります。人的ミスが減り、日常業務に追われることなく、売上を伸ばすための施策を考えることも可能になります。さらに新規出店も行いやすくなり、ECサイトの規模も広げていけます。バックヤード業務の効率化のシステムながらECサイトの未来を明るく照らす、そんなサービスや存在を目指しています。  弊社はもともと卸業者や実店舗向けの基幹システムを提供しています。卸業者や実店舗からECへの展開が増え、ECのシステムも提供するようになりました。普段は光が当たらない“ECサイトのバックヤードに光を当てたい”という想いのもと、バックヤードの人が主役の「バックヤードフェス」や、バックヤードの人たちのクリエイティブな取り組みやストーリーを発信する「B.Y(ビーワイ)」といった取り組みもおこなっています。是非WEBサイトをご覧ください。

この仕事で得られるもの

「FAN(ファン)」をテーマに、お客様と向き合っています。 弊社のお客様のみならず、弊社のお客様のお客様のことまで一緒に考え、EC業界やネットショップのバックヤードを支え、ともに発展する喜びを感じられる仕事です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【東京本社】 東京都港区芝公園2-6-3 芝公園フロントタワー 15-17階 【アクセス】 「芝公園」駅(地下鉄都営三田線)A3 徒歩2分 「浜松町」駅(東京モノレール/JR山手線・京浜東北線)北口 徒歩8分 「大門」駅(地下鉄都営浅草線/大江戸線)A3 徒歩5分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

【保険】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金保険 【福利厚生】 ・福利厚生(WELBOX) ・慶弔見舞金制度 ・退職金制度 ・確定拠出年金制度(日本型401K) ・育児・介護休業制度 ・社員持株会制度 ・資格取得支援制度 ・PCメガネ支給制度 ・社員旅行 など 【諸手当】 ・通勤手当(全額支給)

休日・休暇

・土曜、日曜、祝日 ・夏季3日、年末年始3日、有給休暇 ・その他(誕生日、慶弔、リフレッシュ休暇) ※年間120日

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