配属部署

カスタマーサクセスグループにおいて、顧客対応を担当するメンバー2名のマネジメントをご担当いただくポジションになります。

概要

当社は設⽴の2001年より、⼀貫して培ってきたオンデマンド印刷の技術を核に、「インターネットサービスでありながら⼿に残る」サービスを提供しています。 今後は単にモノ(印刷物)を提供するのではなく、ご家族・ご友⼈・会社間での豊かなコミュニケーション（コト）を提供していきます。現在は他社のフォトビジネス・プロモー ション⽀援といった新規事業を展開し、BtoCで信頼を培ってきたテクノロジーや提供価値をBtoBへと⼤きくスケールさせているフェイズです。そのため、設⽴から17期⽬にし て⼤きな転換期を迎えています。掲げるミッションは、「IT×紙でコミュニケーションをデザインする」。⼿から⼿へと渡すことができ、ネットと異なりスペースに限りがある からこそ情報が凝縮・精査される紙媒体。ITの進展で世の中全体のペーパーレス化が進む中、だからこそ逆説的に紙の価値も際⽴ちます。それをITで最⼤限に引き出す。コンテ ンツワークスは、「IT×紙」で世の中をあっと驚かせるようなサービスやモノを創出しようとする市場創造型の会社です。

この仕事で得られるもの

カスタマーサクセスグループは、ユーザーの声を直接聞くことができる唯⼀の部署となっております。実際にお客様の⽣の声を聴いていただき、ユーザーが同社のサービス 「Photoback」に求めているものは何かという潜在的なニーズを拾っていただき、社内にそれを伝えていただきます。各事業部ともそれぞれ連携をし、ニーズによってはサービ スの改修なども⾏います。ご⾃⾝の提案次第で様々な部署を動かし、同社のサービスをどんどん改良していく重要な役割をお任せします。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田神保町2-4 Daiwa神保町ビル5F （2019年1月下旬移転予定、移転先住所：東京都渋谷区神宮前） 【アクセス】 都営地下鉄三田線、都営地下鉄新宿線、東京メトロ半蔵門線「神保町駅」駅A2出口　徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■育児・介護休業制度 ■育児・介護時間短縮勤務制度（2時間／⽇まで短縮可） ■健康診断 ■傷害保険加⼊ ■関東IT健康保険組合加⼊（保養施設、提携レストラン割引） ■時間給制度（年間5⽇の範囲内で、有給休暇を時間単位で取得することができます）

休日・休暇

年間休日：120日、年間有給休暇：10日~20日 完全週休2⽇制(⼟⽇祝⽇) 有給休暇（初年度10⽇）、サマーホリデー（5⽇）、年末年始 （4⽇）、慶弔休暇、誕⽣⽇休暇、リフレッシュ休暇、他