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「お客様の課題解決のベストアンサーを提案!カスタマーサクセス」課題解決のプロフェッショナル募集

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「お客様の課題解決のベストアンサーを提案!カスタマーサクセス」課題解決のプロフェッショナル募集

オートロ株式会社 - 総額6億円調達!クラウド型RPA「AUTORO」を提供する急成長スタートアップ!

オートロ株式会社 求人画像1
CS(カスタマーサクセス)
300万円〜700万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

■ AUTORO 私たちはPC上の業務を自動化する、自社クラウド型RPA「AUTORO」の開発、運営、販売をしています。 クラウド型のため、PC(ブラウザ)があればいつでも・どこでも・すぐにでも利用可能。 100種類以上のアクション(自動化したい業務の指示)の自由な組み合わせが可能であり、他社WebサービスとのAPI連携などの機能も豊富なため、他RPAでは実現できなかった自動化も可能です。 2018年9月にプロダクトを正式リリース後、マネーフォワード社、ニューズピックス社、ウォンテッドリー社といった大手企業をはじめ、約350社に導入済み。(トライアル含む) 2020年5月にはシリーズAでSalesforceやDNX Venturesなどから約5.5億円の資金調達を実施し、順調に売り上げを伸ばしています。 ■ 受賞歴 ・日本初のAI・人工知能ベンチャー支援制度「AI.Accelerator 第4期企業」採択 ・IBM BlueHubインキュベーション・プログラム 第5期企業」採択 ・ITトレンド上半期ランキング2020「RPAツール」3位 ■ 資金調達情報 ・2020年5月に、DNX Venturesやセールスフォースなどから約5.5億円の資金調達を実施 ・2018年9月に、ディップから約5,000万円の資金調達を実施 ■ 今後の展開 限りなく人間に近い自動化が出来るサービスへと進化させていきます。 今のRPAはあくまで単純作業の自動化に留まっており、自動化できる余地がまだまだ残っています。 私たちは、現在のRPA機能と、AIやOCR、他社SaaSといった他の自動化機能を組み合わせることにより、これまでのRPAだけでは実現できなかった自動化も可能にし、さらなる業務効率化や時間の創出をしていきたいと考えています。

仕事内容

カスタマーサクセスは、ただの顧客支援ではなく各企業が抱える課題に対するベストな方法を導き出し、提案することが重要だと私たちは考えます。 業務の自動化・効率化によって人がパソコンで行う作業時間を削減することで、本来人がもっと時間を使うべきクリエイティブな業務に専念するべきだと考えています。 ロボットが人から仕事を奪うのではなく、ロボットができることはロボットに任せて、人が自由な時間やインプットに必要な環境、アイデアを生み出しやすくなるようリラックスした余暇、家族や友人、恋人など自分にとって大切な人たちとコミュニケーションを持つことが、今後の社会の発展のために必須になってくるではないかと、当社は考えています。 【具体的な業務】 ・クラウド型SaaS RPA『Robotic Crowd』の導入を考えているお客様への導入支援 ・導入済みのお客様へチャット(intercom)での対応 ・RPAのワークフローの作成 など

募集背景

RPAの分野ではオンプレミスが主流で、当社もオンプレミスの導入支援を行っていました。オンプレミスだと拡張性がない部分があったり、拡大しようとするとコストがかさんだり、大企業の専門の担当しか触ることができないことなどに疑問を感じていました。 実際に業務するユーザーが自ら使うことができないかと思いSaaS RPAを開発しました。 価格も中小企業でも導入しやすい内容になっていますが、安いから単純なことしかできないサービスでは意味がないと思っています。『Robotic Crowd』は他社のクラウド型RPAに比べ使いこなすことで、かなり複雑な業務まで自動化できることが特徴です。

配属部署

カスタマーサクセス

概要

チュートリアルは、『仕事をもっと楽しく、クリエイティブに』というミッションを掲げ、RPA(業務自動化プラットフォーム)やAIを通じて、ロボットに任せることができる業務は任せてしまって、人が本来するべきクリエイティブな業務に集中して取り組むことができる社会を目指しています。 事業は主に、自社のクラウド型(SaaS)RPAソフトウェア『Robotic Crowd』の開発・運用・導入支援を行っています。 2018年9月にリリースしたばかりのサービスですが、既にDeNA社、Wantedly社、dip社など大手企業に導入しており、IBM BlueHubやAI.アクセラレータなどのスタートアップを支援するプログラムにも採択されています。 今はまだ小さな会社ですが、代表の将来のビジョンとしては『自由があって、適度に運動して、暇もあって、収入も多い』そんな会社にしたい。と考えています。

この仕事で得られるもの

・顧客に対する課題解決力 ・ベストアンサーを提案する提案力 ・業務を効率よく改善する力

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町1-4-4 2F LIFULL HUB内 【アクセス】 東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」から徒歩2分 東京メトロ有楽町線「麹町駅」から徒歩7分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

交通費支給

休日・休暇

完全週休2日、土日祝日お休み、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 など

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