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【CMS製品サポートエンジニア(東京) 】顧客満足と技術をともに追求したい方にとって、非常にやりがいのある仕事です。

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【CMS製品サポートエンジニア(東京) 】顧客満足と技術をともに追求したい方にとって、非常にやりがいのある仕事です。

株式会社アシスト - 【Openwork働きがいのある企業ランキング2020第10位】お客様への直接提案・支援により、顧客満足を最大限追求できるやりがいある仕事です。賞与年3回支給

株式会社アシスト 求人画像1
CMS製品サポートエンジニア(東京)
450万円〜700万円
東京都
PostgreSQL, Oracle
急募求人, 学歴不問

事業内容

コンピュータ用パッケージソフトウェアの販売、技術サポート、教育およびコンサルティング

仕事内容

■担当製品 国内トップクラスの導入実績を誇るCMS「NOREN」製品。 「誰もが使いやすい」をコンセプトに、企業のWeb戦略を効率的に実現できるCMSとして、 大手企業を中心に幅広く支持されています。 ※取り扱い製品については、弊社ホームページもご参照下さい ■職務内容 主に、CMS製品「NOREN」の技術支援全般。 お客様への技術サポート、製品の導入・技術支援、 メーカとの対応として、製品検証、機能拡張検討など。 (※適性や業務習得度によって業務配分が変わることもあります。) NORENサポートセンターは、毎年、満足度95%以上を維持し お客様と信頼関係を築きながら、お客様の課題を解決していく仕事です。 また、将来的には、製品開発元(韓国)との折衝なども担当していただきます。 お客様のニーズを、製品の機能拡張につなげる役目を担うため、 技術力だけではなく、高い折衝能力とバランス感覚が必要な仕事です。 ■入社後の教育について: ・人事制度において、能力に応じた格付を設置しています。 ・格付に応じた研修を実施しています。 ・担当製品のお客様向け研修の受講が可能です。 ・OJTによる研修を行います。

募集背景

事業拡大のための増員

配属部署

アシストのグループ会社である株式会社のれん 技術部 ☆アシストでの雇用。株式会社のれんに出向となります。 部署人数:約11名(うち中途入社は3分の1程度)

概要

独立系のパッケージソフト専門商社。1972年の設立以来、お客様の課題解決のために世界標準の優れたソフトウェアを選定するとともに、お客様が“使いやすく”活用できるための技術支援や研修などのサービスを提供している。特に、Oracleのデータベースソフトを日本に初めて輸入し広めたことでも知られている。 メーカーに縛られない独立系のメリットを活かし、常に最適なソフトを厳選できる点と、170人以上の専任スタッフが常時対応するサポート力が強み。 約6,300社にも及ぶ取引先数は信頼の証。 【アシストの実績】 ・取引先は約6,300社。 ・あらゆる業界の上場企業など誰もが知っているリーディングカンパニーが顔を揃えています。 【働きがいのある会社】 ・Vorkers「働きがいのある企業ランキング2019」で総合(業界不問)で16位。 ・リアルタイムの業界ランキングでもSI等IT分野で総合/風通しの良さ/相互尊重等で上位 【アシストの考え方】 ・「最も有益なソフトを使ってくれること」に力を注ぐため、あえて製品の自社開発を避けています。 ・株式公開を行わず、自立経営を維持しています。 ・終身雇用および実績重視型の評価や年3回(うち1回は決算賞与含む)の賞与によって社員に報いています。 ・1社のお客様と長きにわたってお付き合いすることを重視します。 ・常に最新のテクノロジーを吸収しつつも安定的な運営が求められるビジネスを運営しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区九段北4-2-1 【アクセス】 都営地下鉄 新宿線 市ヶ谷駅 A4出口より徒歩1分 東京メトロ 有楽町線 市ヶ谷駅 より徒歩4分 東京メトロ 南北線 市ヶ谷駅 より徒歩6分 JR 市ヶ谷駅 より徒歩4分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

●保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、団体生命保険 ●制度:退職金、企業年金、財形など ●施設:健康保険共用施設など ●寮:なし ●社宅:なし(ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり)  ※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外 雇用形態:正社員(期間の定め 無) 試用期間:6ヶ月(試用期間内の条件変更等はございません) 定年:60歳(65歳までの嘱託社員再雇用制度あり。規定を満たす場合に適用可能)

休日・休暇

休日:2018年度 年間休日120日 ● 完全週休2日制(土曜日、日曜日)、祝日 ● 年次有給休暇(17日~最高26日 ※初年度は入社2ヶ月経過後、入社月に応じた日数を付与) ● 時間単位有給休暇 ● リフレッシュ休暇(1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能) ● 年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・看護・介護休暇 ● 育児・介護休業

補足

■ 想定年収   450万円~700万円程度 ※ 地域手当、時間外勤務手当(25時間で試算)、賞与を含む。   時間外勤務手当は、実勤務時間に応じて支給 ※ 本人の経験・知識を考慮して、社内基準賃金に基づいて決定 ■ 役割/給与改定:   年1回(5月、期待役割と年間評価を勘案し決定)   2019年度実績 2.34% ■ 賞与:年3回(2月、6月、10月)   2018年度 13.7ヶ月   2017年度 11.0ヶ月   2016年度 10.7ヶ月   2015年度 10.1ヶ月   2014年度 9.9ヶ月   2013年度 9.2ヶ月   2012年度 7.5ヶ月   2011年度 7.4ヶ月   2010年度 6.9ヶ月  ※ 賞与は会社・部門の業績、および個人の実績に応じて変動

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