ダットジャパン株式会社 - 【北海道】建設業向けソフトウェア企業!「ワークライフバランスplus企業認証」済み
■ソフトウェア開発事業 ◎建設業向けソフトウェアの開発事業 ◎システムインテグレーション事業 ◎インターネットサービス事業 ◎上記に関わるコンサルティング事業 ■コールセンター事業 ◎コンタクトセンターの運営 ◎コールセンター業務の受託 ◎データ入力代行受託 ◎コールセンター関連システムの企画提案および販売 ◎コールセンター立ち上げのコンサルティング ◎コールセンターオペレーターの教育受託 ★札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業認証を取得 ★北海道働き方改革推進企業(シルバー)認定
【概要】 ■お問合せ対応 ■コールセンター運営管理 ■新規立ち上げ ■スタッフ教育など 【具体的な仕事内容】 弊社にて受注したコールセンター業務のお仕事をお任せします。9月からは新規の立ち上げ案件も予定しており、新しいメンバーとともにコールセンター業務の立ち上げを行っていく予定。弊社は、家電製品のテクニカルサポートから、Webサービスの受付業務、メール対応業務などさまざまなコールセンター業務の実績がありますので、これまでの経験・スキルを活かしてステップアップしたい方にはぴったりです! 【仕事の魅力】 業務により異なりますが、9:00~20:00で残業はほとんどなし!完全週休2日制に加えて有給休暇の取得も推奨しているため、プライベートも充実できる環境です。昇給・賞与や各種手当はもちろん、結婚祝金・出産祝金・慶弔金などの慶弔見舞金もあり! 【社内の雰囲気】 経験者・未経験者問わず、意欲があれば挑戦できる社風です。当社独自の優れた教育体制で、あなたが一人前になるまで大切に育てていきます!
募集背景
データベースのアプリケーションやソフトウェア開発等を手がけるシステム開発企業として、1983年に札幌に誕生。創立35年を迎え、ますます業績好調な当社は独自のシステムにより培ってきた確かな対応力で、多くの企業の“パートナー”としてコールセンターを運営しています。更なる体制強化と事業拡大に向け、まとめ役となるSVを募集!コールセンターでの経験がある方はもちろん未経験者も大歓迎ですよ。
配属部署
CSソリューション事業部
概要
北海道札幌市を本拠地として、プロダクツアンドサービス(PS)事業およびCSソリューション事業を展開。研究開発型のソフトウェア会社として独自性にこだわり、新しい商品開発にアグレッシブに取り組んできたところが特長的。 PS事業では、建設現場用の業務管理ツールなど自社製品の企画・開発および受託開発を手がける。CS事業では、札幌市および岩見沢市に計100席ほどのコールセンターを設けるとともに、エンジニアを擁してコンタクトセンターのアウトソーシングやコールセンター立ち上げ支援を提供。「研究開発室」を新設し、魅力ある新製品開発に取り組んでいる。
この仕事で得られるもの
入社後は、あなたの希望をお聞きし、マッチした参画プロジェクトを決定します。「やってみたい」「挑戦してみたい」事があれば、気軽にご相談ください。
勤務地
【勤務地詳細】 ■【支社①】札幌市北区北32条西10丁目1-7 ダットビル ■【支社②】北海道岩見沢市有明町南1番地12 ITビジネスセンター4F ※担当案件によって勤務地が変わる可能性があります ※転居を伴う転勤はありません 【アクセス】 ■【支社①】北34条駅より徒歩10分 ■【支社②】岩見沢駅より徒歩5分
待遇・福利厚生
【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 ■慶弔見舞金(結婚祝金・出産祝金・慶弔金・傷病見舞金・災害見舞金など) 【福利厚生】 ■賞与年2回支給 ■昇給・昇格随時 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■残業手当全額支給 ■研修制度あり ■無料健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■社内お米販売(特価) ■勤務時間 9:00~20:00 ※シフト/実働8時間、業務により時間帯が異なります。 【その他】 ■ロッカー支給 ■服装はオフィスカジュアルでOK
休日・休暇
■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休
「人をまとめる力」を存分に発揮!
SV経験3年以上の方はもちろん即戦力としてお迎えしますが、 SV経験がなくても、営業やマネジメントの業務経験があれば大歓迎! 10~15席を担当。それほど多くない人数を SVが協力し、2~3人でまわしていくので 1人でたくさんの席やメンバーを担当することはありません。 入社後まずは、既存のお客様とのやり取りをお任せし、実際にメンバーがどんな感じで対応しているのかを知ってもらいます。 徐々に業務に慣れてきたら、新規のお客様にも挑戦。
新規立ち上げ案件をお任せしたい!
自社開発の統合管理運用システムにより、どんな案件にも対応できるコンタクトセンター。 オペレーター研修システムにより、数百名のスケールで優秀なオペレーターを育成し、安心・確実な対応を実現しています。 新規案件も予定しているため、新しい仲間と一緒にコールセンターの立ち上げから携わるチャンス! スーパーバイザーやコールセンターでの勤務経験はもちろん、異業種での営業・管理職経験なども活かせるお仕事です。 未経験の方でも自信を持って活躍できるように、しっかりサポートします!
未経験からマネージャー候補として活躍!
家電製品のテクニカルサポート・Webサービスの受付業務・メール対応業務など、当社が誇るコールセンターのスーパーバイザーとして、スタッフの指導・育成や運営管理全般をお願いします。 人を管理するポジションなので思いやりや小さな気配りも活かせるお仕事。 PC操作ができれば特別な資格や経験は問いません。 現在活躍中のスタッフは20~40代が中心で女性も多数います! 「コールセンターでオペレーター経験はあるけど自信はない」「そろそろ正社員として落ち着きたい」 そんな方にも安心して挑戦していただける環境ですよ。
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