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カスタマーサポート(個人向け名刺アプリEigh

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名刺アプリ「Eight」を支えるサポートチームにて、サービス企画にも携わっていただきます!

カスタマーサポート(個人向け名刺アプリEigh

Sansan 株式会社 - 圧倒的シェアのクラウド名刺管理サービスで【名刺交換を「ビッグデータ」と捉える、世界で唯一の会社】!

  • 276万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

下記、名刺管理クラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。

◇◆法人向けサービス『Sansan』◆ ◇
~国内約7,000社導入!業界シェアトップ!~
Sansan株式会社(Sansan.Inc)は、「ビジネスの出会いを資産に変え、働き方を革新する」を
Missionに掲げ、法人向けクラウド名刺管理サービス『Sansan』と
個人向け名刺管理アプリ『Eight(エイト)』を提供しています。

【サービスについて】
○名刺を企業の資産に変える『法人向け名刺管理サービスSansan(サンサン)』

「名刺を企業の資産に変える」をコンセプトに、
社内に眠る名刺をデジタル化し、人と人のつながりを情報として
可視化・シェアできる世界初の法人向けクラウド名刺管理サービスです。

名刺を専用スキャナやスマホアプリで読み取るだけで、
入力オペレーターにより名刺情報が正確にデータ化され、
クラウド型アプリケーションを通して組織内で名刺情報を共有できます。
さらにその名刺情報を元にしたマーケティングや営業活動、
顧客管理といった幅広い活用が可能な機能を備え、効率的に営業力強化を実現。
駐日米国大使賞やグッドデザイン賞、ソフトウェア・プロダクト・オブ・ザ・イヤー等、
国内・欧米で数々の賞を受賞し、特許を取得しています。

※最新News
2018年3月 日本と中国で顧客基盤を共有 社内のコミュニケーションが変わる【株式会社電巧社】

◇◆個人向けサービス『Eight』◆◇
~会員数200万人突破!累計200万ダウンロード~

Eightは「Your business network」をコンセプトに、単なる名刺管理だけでなく、
ソーシャルの仕組みを取り入れた新しいビジネスネットワークです。

スマホのカメラやスキャナで撮影するだけで名刺の情報が正確にデータ化されます。
クラウド上に保存された名刺情報はスマホやPCからアクセスでき、
いつでもどこでも全ての名刺情報を持ち歩けるようになります。
またオンライン名刺交換機能により、連絡先は常に最新の状態に更新されます。

2012年2月28日よりサービスを開始、
2014年11月にApp storeビジネス(無料)カテゴリ1位にランクイン、
Google Playで2014年、2015年とベストアプリに選出されています。
2015年2月には初の有料機能「Eightプレミアム」を開始しました。
2018年3月 名刺アプリEightに新機能「クイックスキャン」が登場 〜新しい名刺交換のかたちを提案〜

※取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号

仕事内容

■ミッション

利用者200万人突破した名刺アプリ Eightの利用者拡大を見据えて、攻めのカスタマーサポートを行っていく中心メンバーの募集です。
現在のEightメンバーとともに新たなカスタマーサポート体制をつくり、またお客様の声を集めて商品企画まで携わることが可能。今のEightだからこそできる、そんなワクワクする仕事です。

■業務概要

・ユーザーからの問合せ対応(メール対応、電話対応、回答案作成)
・ヘルプサイトの運営(ヘルプ記事の作成、サイト構築)
・商品企画(ユーザーの声をサービスに反映し更なる利用促進を図る)
・改善テスト(テスト端末を利用した改修チェック)
・集計業務(顧客の問合せ内容の集計)


■勤務時間:応相談(契約社員・正社員)

企業・求人概要

募集背景 急成長事業のサポート部隊強化のためのリーダー候補増員のため
配属部署 組織構成

Eight事業部は全部で約80名。入社後はこれまでの経験・知見を活かしながら自ら現場を動かしていってください。
配属グループはカスタマーサポート機能をもつ「ユーザーボイス」ユニット。既存メンバー4名のリーダー候補としてJOINいただきます。
概要 ※利用者200万人突破した名刺管理アプリ Eightとは※
名刺管理アプリ Eightは、そのネットワークを活かし、いまでは"名刺管理"の領域に留まらず、「ビジネス専用SNS」として利用されています。
2012年2月28日よりサービスを開始、2014年11月にApp storeビジネス(無料)カテゴリ1位にランクイン、
12月にはGoogle Play で2014年ベストアプリに選出され、日本最大のビジネス専用SNSとして進化を続けております。
この仕事で得られるもの ■やりがい

・Eightのカスタマーサポート体制の構築に携われ、将来的にはチームリーダーとしてのキャリアを目指せます
・お客様の生の声を拾い、サービスに落とし込んでいける、Eightの商品企画にも関われる醍醐味があります
・細分化された限定的な業務ではなく、自身の意欲と力量があれば、裁量をもって仕事の幅を広げていけます 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【本社】
〒150-0001
東京都渋谷区 神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル13F 

【アクセス】
・東京メトロ 銀座線・千代田線、半蔵門線「表参道」駅 B2出口 徒歩4分
・JR渋谷駅より 徒歩11分 
待遇・福利厚生 ・昇給年2回(6月/12月)
・賞与年2回(7月/12月)
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・社員持株会
休日/休暇 ・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
「あの時Sansanがいたから、このイノベーションが生まれた」 後年、世界のどこかで、見知らぬ誰かが、私達についてそう言っている。創業以来そんな情景をずっとイメージし続けています。
イノベーションとは、人々の行動を変えることだと思います。
「世界を変える新たな価値を生み出す」それが、Sansanの目指すビジョンです。
社会には「世の中の流れを追いかける側」と「自ら流れを起こそうとする側」という2つの存在があります。どちらが良い悪いではなく、ただ私達は後者でありたいと思っています。
創業時から提供している『Sansan』は、世界初の法人向けクラウド名刺管理サービスとして誕生しました。 名刺管理は全てのビジネスパーソンにとって"古くて新しい課題"ですが、決定版といえる解決策はありませんでした。Sansanは業界のパイオニアとして市場を創り、今なおリーディングカンパニーとして走り続けています。
「世界を変える新たな価値を生み出す」というゴールに向けて。 そして、2012年には個人向け名刺アプリ『Eight』を提供開始しました。名刺のもつソーシャル性を活かし、新たなビジネスSNSのかたちを提案しています。
しかし、私達は単なる便利な名刺管理ツールを提供したいのではありません。その先にある「ビジネスの出会いを資産に変え、働き方を革新する」可能性に挑んでいるのです。
なぜなら、名刺は"人と人の出会い"において取り交わされる、すべてのビジネスコミュニケーションの始まりです。そして、最も多くの人が使っている世界最強にして最古のビジネスソーシャルツールでもあります。名刺は年間100億枚流通すると言われますが、それは100億回のビジネスの出会いの証なのです。ここに、世界を変えるイノベーションの入口があると考えています。
Sansanはこれからの"名刺"の在り方を変え、"名刺交換"そのものにイノベーションを起こすべく挑戦を続けていきます。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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Sansan 株式会社資本金46億716万円設立年月日2007年06月従業員数400人

人と人が知り合って、その関係を発展させていくことが重要になるビジネスの場面。その最初に行われるのが名刺交換だが、もらった名刺の管理はと言えば、個人個人がケースに入れて保管している場合がほとんどだ。

名刺の情報をデータベース化し、「誰と」「誰が」「いつ会った」というつながりを蓄積、可視化すれば、もっと効率的に、信頼感を高めながら、ビジネスを展開できるはず。その仕組みをインターネットを活用...

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