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国内No.1シェアのマーケティングオートメーション(MA)ツールの【カスタマーエンゲージメントマネージャー(カスタマーサクセス担当)】を募集!

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アカウントセールス

国内No.1シェアのマーケティングオートメーション(MA)ツールの【カスタマーエンゲージメントマネージャー(カスタマーサクセス担当)】を募集!

株式会社 シャノン - 7年連続・国内売上シェア No.1!マーケティングオートメーションのリーディングカンパニー

  • 360万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

企業向けマーケティングクラウドサービスの開発・導入、および関連するコンサルティング

仕事内容

<仕事内容>
SHANON MARKETING PLATFORM(以下略称 SMP)を導入いただいているお客様に対して、マーケティング成果を最大化するための活用支援を中心に行っていただき、顧客ロイヤリティを高め継続的にSMPをご利用いただけるようにする事がミッションです。

<<具体的なカスタマーエンゲージメントマネージャーのお仕事とは?>>
大きく分けて3つの要素がございます。

◆活用相談◆
・利用ニーズに合わせた現行環境の改善相談に対するご提案
・未使用機能に関するご活用プランのご提案
・SMP運用上の課題ヒアリングと整理
・SMP機能活用方法に関するご相談

◆ナレッジ、各種情報提供◆
・バージョンアップリリース等、お客様に影響のあるアップデート情報のご案内
・セミナー、相談会のご案内
・成功事例のご紹介
・新機能のご案内
・機能アクティベート後のオンサイトサポート

◆ご契約プランの最適化◆
・過去の利用状況を確認
・今後の利用想定をヒアリング
・ご契約内容のバランス調整、ご提案

SMPをご契約いただいたお客様のご利用状況に応じて、活用支援をご担当いただきます。
社内の各部門と連携し、対面/非対面のコミュニケーションを通じてお客様の運用課題の整理や、より有効な活用方法のアドバイス、ご契約プランの最適化などを提案していきます。もちろん提案に際しては、ソリューションエキスパート(技術支援)の協力を得ながら進めますので、ご安心ください。


<募集背景>
海外のマーケティングがオンラインを主流とする一方で、日本では営業担当者が対面の営業活動で獲得してくる情報も重要なマーケティング資産となります。
オンラインマーケティングソリューションが中心の米国系ツールと異なり、イベント、名刺管理などオフラインも含めた日本ならではの独特な商習慣にもきめ細やかに対応。その幅の広さが業種、規模を問わず多くの企業に支持され、大手・上場企業を中心に累計900以上の企業の利用実績があります。

導入していただけるお客様が増加する一方で、MAツールの有効活用し成果に結びつけるためには様々なお客様課題を一緒に解決していくための「カスタマーエンゲージメントマネージャー(カスタマーサクセス担当)」が不足しております。さらに組織強化のため増員する事になりました。

2017年1月には東証マザーズに上場し、国内のリーディングカンパニーとして、お客様のマーケティング課題の解決に向けて共に未来を創っていけるメンバーを求めています。

企業・求人概要

募集背景 マーケティングオートメーション市場拡大に伴い、更に事業の発展を目指し、セールスメンバーの増員を予定しています。MAに興味がある、自身のスキルを高め、トップ市場で戦いたい方を求めています。
配属部署 アカウントセールス部

<メンバーのご紹介>
現在、アカウントセールス部のメンバーは合計7名
女性3名/男性4名の部署で平均年齢33歳と子育て世代が多いです。
概要 <事業内容>
株式会社シャノンはマーケティングオートメーションツール『SHANON MARKETING PLATFORM』の開発・販売をしております。

マーケティングソリューションベンダーとして、いちはやくこの市場に参入し、2000年にはイベントの受付・業務管理を行うクラウド型
ソリューションを開発し、その後マーケティングオートメーションのリーディングカンパニーとして、事業拡大を行っております。
現在ではフルクラウド型マーケティングオートメーションツールとして7年連続国内シェアNo.1(※注)という圧倒的な実績を誇っております。

(※注)出典:「ITR Market View:マーケティング管理市場2013~2016」売上金額ベースでの2010年度~2016年度 (予測)シェア

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒108-0073 東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル 4F 

【アクセス】
■都営浅草線・三田線 「三田駅」A1出口より徒歩5分
■JR山手線・京浜東北線「田町駅」 西口より徒歩7分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
■社会保険完備
■関東ITソフトウェア健保

【諸手当】
■通勤手当(上限あり)
■家族手当

【福利厚生】
■ランチ補助制度
■研修無料受講制度
■団体生命保険加入
■確定拠出型年金
■持株会
■ベビーシッター利用支援
休日/休暇 【休日休暇】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■有給休暇(入社半年後に10日間)
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇(男性も取得実績あり)
■創立記念日休暇(8月)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
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267260

株式会社 シャノン資本金383,735,000円設立年月日2000年08月従業員数150人

ソーシャルメディア・モバイル・ビッグデータなど新たなトレンドやテクノロジーが次々と登場し、企業と顧客との接点が多様化・複雑化するなか、企業のマーケティング戦略の重要性は高まる一方だ。そんな変化の激しいマーケティング業界で、今、最も大きな注目を集めているのがマーケティングオートメーションである。

マーケティングオートメーションとは、Eメール・Webサイトなどのオンラインマーケティング活動...

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