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サブスクリプション時代到来!SaaSビジネスを左右するカスタマーサクセス職募集!

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カスタマーサクセス

サブスクリプション時代到来!SaaSビジネスを左右するカスタマーサクセス職募集!

株式会社 HRBrain - 急成長のタレントマネジメントシステム『HRBrain』を開発・運営するSaaSスタートアップ

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

人事評価目標管理クラウド「HRBrain」の企画・開発・運営・販売

・人事評価管理の効率化
・人事評価制度の構築/仕組み化
・組織の目標浸透・共通意識の醸成
・個人の能力の最大化
・経営に活かせる人事データのストック
・離職の防止
・適材適所配置

従業員の目標設定から評価までのオペレーションの全てをクラウド型のソフトウエアで効率化し、組織の生産性を高めるサービスです。

仕事内容

❐ 業務内容
サブスクリプション時代において、カスタマーサクセスは欠かせない存在となりました。お問合せに応えていくだけでなく、その傾向を捉え、先手を打って課題を解決し、サービス改善につなげます。

HRBrainをご利用いただくお客さまに対して、提供価値を最大化し、人事評価から経営戦略をサポートしていきます。

- ユーザーサポート(基本操作説明・活用提案他)
- エスカレーション対応
- 新機能リリースに伴う利用促進の支援
- 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
- 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
- サービス運営に関わる業務改善、企画
- 品質向上を目的とした社内提案
- トレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会)企画
- 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
- HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援
- 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス

企業・求人概要

募集背景 事業拡大に伴う開発メンバー募集。『HRBrain』は2017年の1月に正式版をリリースしてから1年8ヶ月で有料導入企業数300社を突破!高い継続利用率を維持し、人事評価効率化の為のサービスから組織のコミュニケーションエンジン(人事⇄メンバー、経営者⇄メンバー)へと拡がりをみせています。年明けから3倍に組織拡大し、さらにアクセルを加速すべく開発組織強化に動きます。
配属部署 カスタマーサクセスチーム
概要 HRTech領域で急速に存在感を増している企業がある。サービスの本格ローンチからわずか1年8カ月あまりで、有料導入企業数が300社を超えた人事評価管理クラウド『HRBrain』を提供する株式会社HRBrainだ。スタートアップとして、数々の賞も受賞している同社は、ユニコーン企業となるべく、さらなる成長の原動力となる人材を求めている。同社が掲げるバリュー「オーナーシップ」と「ホスピタリティ」に共感し、仕事を楽しみながらやり切る社風に親近感を覚える人は、一度、同社の門を叩いてみてはいかがだろうか。

【HRBrainとは?】
HRBrainとは、紙やExcelで行われていたアナログで非効率な目標設定や評価のプロセスをテクノロジーにより効率化&見える化していくためのサービスです。目標設定や評価は企業にとって大切なことはいうまでもなく、HRBrainは主に以下のような価値を提供しています。

・忙しい経営者、役員、マネージャー、人事の生産性を向上すること
・目標と評価が明確になることでメンバーの目標意欲を引き出すこと
・更新のしやすさにより、継続的なマネジメントが可能になること
・これまでブラックボックスだった1on1の内容を可視化すること

サイバーエージェントやADWAYSといった大手企業から、AnyPayやGameWithといった新進気鋭のスタートアップまで多くの企業に日々続々と導入をいただき、飲食業界や学校法人等他業種に広がりをみせています。
この仕事で得られるもの 生きたお客様のリアルな声に触れることができる貴重な経験ができます。多角的な視点で人事戦略やマネジメントスキルも自分次第で得ることができます。

・人事領域知識が身につく
・一人ひとりの裁量と伴う責任とやりがい
・自分の取り組みが会社に与えるインパクトを感じられる
・自分の力で会社やサービスを良い方向へ変えていくこと実感
・スタートアップらしいアグレッシブさやチャレンジングな環境 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区西麻布3-2-12 西麻布ソニックビル6F 

【アクセス】
都営大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木駅」より徒歩8分 
待遇・福利厚生 ・フレックスタイム制(コアタイム 11:00-17:00)
・希望のスペックのPCやディスプレイ支給
・歓迎ランチ
・交通費支給
・フリードリンク (Coffee/ミネラルウォーター等)
・登壇手当
・表彰制度
・入社日有給5日付与
・社会保険完備
・ 人事評価制度(OKR/バリュー評価/1on1)
・ 部活制度
・入社1ヶ月カルチャーアッド
休日/休暇 ・有給休暇入社時5日付与
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・土日祝日休み
強力なパートナー 2017年12月、既存株主である株式会社ジェネシアベンチャーズ、BEENEXT Capital Management Pte. Ltdからの追加出資に加えて新たに、サッカー日本代表の本田圭佑選手が代表を務めるKSK Angel Fund LLC、みずほキャピタル株式会社などから資金調達を実施しました。 (本田選手と代表堀は、石川県のサッカー・野球の名門、星稜高校の出身。) 「HRBrain」のさらなる機能・マーケティング体制の拡充と、将来に向けた事業基盤の強化を図ります。
社内の雰囲気 最低限のルールで、バリューを体現する個々人が力をおもいきり発揮することを目指した組織づくりをしています。立場や肩書きに関係なく提言・実行できる文化です。オーナーシップをもって多くのチャレンジを望んでいる方におすすめできる環境です。
求人の特徴
  • 急募求人
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株式会社 HRBrain資本金1億510万円設立年月日2016年03月従業員数32人

毎年150%以上の成長が見込まれ、近年脚光を浴びているHRTech領域において急速に注目度が上昇しているスタートアップがある。
それは2016年3月に設立された株式会社HRBrainだ。HRTechとは、クラウドやAI、ビッグデータ解析などの先端技術を使って、採用や育成、評価といった人事関連業務を行う手法のこと。同社は2017年1月に人事評価管理クラウド『HRBrain』を正式ローンチし、...

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