株式会社イグニス - 【次のあたりまえを創る。何度でも】エンターテック事業を筆頭に、自社企画で新規サービスを戦略的に開発。事業創造に積極投資!
■エンターテック事業 バーチャルライブプラットフォームの企画・開発・運営 各種IP創出(タレントの発掘・育成・プロデュース) ■その他 求人サービス、医療機関向けSaaS等
恋活・婚活マッチングアプリ「with」のCS業務(問い合わせ対応・ユーザー投稿の検閲) 外注会社と連携しながら、お問い合わせをいただく方に対してのカスタマーサポート業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・専用メール管理ツールを用いたメールサポート ・アプリ専用の管理ツールを用いたユーザー投稿内容のチェック ・外注管理 ・チーム内他担当者との連携(プランナー・QA・エンジニア等) ・顧客満足度向上のための施策提案 ・運用効率化のための施策提案 大体の1日の流れ ・問い合わせ内容、投稿内容及び前日文の引継ぎ内容確認 ↓以降は順不同 ・問い合わせ対応、投稿内容のチェック開始 ・外注会社のエスカレーション対応 ・必要に応じた各種MTG、資料作成 等
配属部署
・マッチングサービス『with』事業部
概要
【イグニスグループ】 既存ゲームタイトルの好調な売り上げの中、ゲームだけではなく、マッチングサービスやVRコンテンツ開発、IoT、飲食や医療分野のITサービスなど、新しい事業にも積極的に投資、事業拡大を行っています。 単一事業に偏った経営をせず、大きな柱を複数持って、安定した成長と事業シナジーを生みながら、 着実な企業成長を継続しています。 企業は人。事業や企業の成長には従業員の成長が必要です。 イグニスでは永続的に人が成長し続ける仕組みづくり、安心して働いていける社内環境や福利厚生への投資、 ここで働く一人ひとりに向き合った経営を心掛けています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー10/12/17階 【アクセス】 JR恵比寿駅 東口より徒歩約4分 東京メトロ日比谷線 恵比寿駅 1番出口より徒歩約5分 雰囲気が良く、周辺の飲食店も充実の好立地☆
勤務時間
11:00〜16:00
待遇・福利厚生
■フレックス制 (コアタイム11時~16時) 標準労働時間:8時間 - インセンティブ制度 - 交通費全額支給(上限5万円/月) - 近隣手当(2万円/月) 本社のある恵比寿から2駅圏内にお住まいの場合に支給 通勤時ストレスを軽減し、開発に集中してほしい思いから導入しています - 家族手当・こども手当(上限6万円/月) - 結婚祝い金(5万円) - 出産祝い金(5万円) - ストックオプション制度 - ランチ代支給(上限一人1620円/回) 他プロジェクトのメンバーとお昼ごはんを食べながら交流ができるよう、 立地を活かした人気の制度です。
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝) 年次有給休暇(入社時3日付与) リフレッシュ休暇(有給休暇の他に、毎年2日付与) 結婚休暇(結婚1年内に3日付与) 夏休み(3日自由設定。担当プロジェクト都合に合わせ柔軟に取得可能となっています) 年末年始休暇 慶弔休暇 育児・看護・介護休暇 女性特有の休暇
充実の福利厚生
- 入社時に希望のPC環境貸与 つくる人のパフォーマンスを第一に考え、希望スペックを聞いて開発環境をご用意します。 - ディスプレイ貸与 枚数、サイズも希望を聞いてご用意しています。 - スマートフォン貸与 社内検証端末として多くの機種を揃えています。もちろん最新機種もすぐに導入します。 - イグニス独自の技術情報共有サービスや社内勉強会への参加 全社員が自由に情報を投稿・閲覧可能な社内SNSの活用をしています。 エンジニア同士の社内コミュニティを活用した勉強会も主催や参加ができます。 - 自由な開発スタイル 社内の落ち着いたカフェスペースや、ネットカフェのような集中ルーム、 ファミレスシートやスタンディングデスクなど、自席以外の自由な場所で開発が可能です。 - 各種社会保険完備 ※所属先によって加入先が異なります (パルス株式会社のみ協会けんぽ、その他関東ITS)
働き方・社風
- メリハリのある働き方 フレックス制を導入しており、社員が働きやすい環境を意識しています。社員の中には週1回はお子さんのお迎えで16時に帰宅する者もいます。チームと自分でしっかり時間を調整を行うことで、メリハリのある働き方を実現して頂けます。 - 挑戦する社風 ユーザー動向に目を向け、とにかくユーザーにとっての価値は何かを徹底的に考えて市場にチャレンジをしていきます。一人ひとりがユーザーのことを考え、意見を出し、より良いプロダクトをつくっていきます。
候補者へのメッセージ
マッチングアプリ『with』の制作チームは、「オンラインでの出会いをあたりまえにする」ことをミッションに、 20代中心の各職種のエキスパート達が集められ活躍する職場です。 「ユーザーファースト」をあたりまえとして、高い目標を達成するために日々、 上下の関係ではなく「各々の観点」を重んじて活発に議論し合っています。 どんなサービスでもユーザーがいなければ成り立ちません。 チーム内で議論される「各々の観点」にユーザーの意見をより多く取り入れたい。 そのために大切なユーザーを誰よりも理解し、考え、実行できる人を募集しています。
開発環境
・zendesk ・backlog ・google スプレッドシート ・slack 等
所属
イグニスは多岐に渡る事業展開を継続・発展させ、迅速かつ高度な意思決定を行う目的としてグループ経営による利益最大化を目指しています。 ご入社後に担当する事業領域・プロジェクトにより所属企業を決定しております。 ・株式会社IGNIS APPS(代表取締役社長 銭 コン) ・株式会社スタジオキング(代表取締役社長 鈴木 貴明) ・パルス株式会社(代表取締役社長 銭 コン) ・株式会社イグニス(代表取締役社長 銭 コン) 尚、社会保険加入先を除き、記載の福利厚生・休日/休暇・待遇におけるグループ企業間での差異はございません。 (社会保険加入先は「充実の福利厚生」欄に記載の通りとなります) ※業績貢献評価によるインセンティブ支給は各事業会社による基準有り
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