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カスタマーサポート・カスタマーサクセス

「恋の手助け」をしてサービスをもっと成長させる、カスタマーサポート募集!

株式会社 イグニス - 日本で、世界で愛されるサービスを創り出す!マッチングアプリや大型ゲーム運営を筆頭に自社企画で新規サービスを戦略的に開発。新規サービス開発、事業創造に積極投資。

  • 300万円〜550万円
  • 東京都

事業内容

【ゲーム事業】
・スマートフォン向けフルネイティブソーシャルゲームの企画・開発・運営

【コミュニティサービス事業】
・スマートフォンアプリの企画・開発・運営

【ライフハック事業】
・IoTデバイスの企画・開発・販売

その他、VRによる新規事業などを行う

仕事内容

マッチングサービス『with』をご利用いただいているお客さまから頂戴した、
お問い合わせに対する回答と、投稿の違反チェックが主な業務内容です。

【具体的には】
・メールによる問い合わせ対応
・投稿内容のチェック
・改善や機能の提案
・外部委託管理
など、ユーザーとのコミュニケーションの全般とそこで得たユーザーからの要望を実現していく業務です。

お客さまの声(あなたの声)がサービス改善につながっていきます。
これまでも、いくつものお客さまの声が反映されているサービスです。
共にサービスが成長していく実感が味わえます。

企業・求人概要

募集背景 サービス成長のための増員
配属部署 婚活・マッチングサービス『with』
概要 【こんな職場です】

「どうお応えすればいいのだろう」と迷った時、悩んだ時は、
周囲の人に意見やアイデアを求めて事できる、風通しの良い職場です。
臨機応変に、他職種の仕事を手伝うこともあります。

自分の仕事だけでなく、必要を感じたら自分から協力を買って出るような
視野の広さやコミュニケーションがとれる人が成長しています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー10/12/17階 

【アクセス】
【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー10/12/17F

【アクセス】
JR恵比寿駅 東口より徒歩約2分
東京メトロ日比谷線 恵比寿駅 1番出口より徒歩約4分 
勤務時間 11:00~16:00
待遇・福利厚生 ■フレックス制 (コアタイム11時~16時)
 標準労働時間:8時間
 残業時間は月平均15時間程度
☆17時までの勤務で子育てと業務を両立させている方も増えてきました

・交通費全額支給
・社会保険完備 (関東IT健保加入)
・ストックオプション制度
・休日・深夜勤務手当
・扶養家族手当・こども手当(上限6万円/月)
・結婚祝い金(5万円)
・出産祝い金(5万円)
※住宅補助
※社内食堂・社内販売
※フリーランチ制度
※インセンティブ制度
休日/休暇 ・年間休日:121日以上
・完全週休2日制(土・日)、祝日
・有給休暇(入社日から利用可能)
・夏期休暇
・年末年始休暇(12月28日~1月4日)
・リフレッシュ休暇
・キッズデイ休暇
・出産立会い休暇
・生理休暇
・育児、介護、看護等の休暇
☆産前産後休暇は有給にて保障
充実の福利厚生 - 入社時に希望のPC環境貸与
 つくる人のパフォーマンスを第一に考え、希望スペックを聞いて開発環境をご用意します。
- ディスプレイ貸与
 枚数、サイズも希望を聞いてご用意しています。
- スマートフォン貸与
 社内検証端末として多くの機種を揃えています。もちろん最新機種もすぐに導入します。
- イグニス独自の技術情報共有サービスや社内勉強会への参加
 全社員が自由に情報を投稿・閲覧可能な社内SNSの活用をしています。
 エンジニア同士の社内コミュニティを活用した勉強会も主催や参加ができます。
- 自由な開発スタイル
 社内の落ち着いたカフェスペースや、ネットカフェのような集中ルーム、
 ファミレスシートやスタンディングデスクなど、自席以外の自由な場所で開発が可能です。
- 各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
働き方・社風 - メリハリのある働き方
フレックス制を導入しており、社員が働きやすい環境を意識しています。社員の中には週1回はお子さんのお迎えで16時に帰宅する者もいます。チームと自分でしっかり時間を調整を行うことで、メリハリのある働き方を実現して頂けます。

- 挑戦する社風
ユーザー動向に目を向け、とにかくユーザーにとっての価値は何かを徹底的に考えて市場にチャレンジをしていきます。一人ひとりがユーザーのことを考え、意見を出し、より良いプロダクトをつくっていきます。
候補者へのメッセージ お客さまの絡まった恋の糸を一緒に紐解き、手繰り寄せ
「運命よりも、確実。」
を一人でも多くのお客さまに、届けるために日々精進しております。

他のCSとは異なり、お客さまの恋愛に踏み込むお仕事になります。
恋の病、色恋沙汰など恋愛関する悩みやトラブルなど
解決は大変なことです。
一人ひとり、お客さまと真剣に向き合い
「運命よりも、確実。」
な、お相手を見つけるサポートを一緒にやりませんか?
開発環境 ■ 基本ツール:zendesk
■ プロジェクト使用ツール:backlog、esa、Figma、Domo
■ コミュニケーション:Slack
所属 イグニスは多岐に渡る事業展開を継続・発展させ、迅速かつ高度な意思決定を行う目的としてグループ経営による利益最大化を目指しています。

ご入社後に担当する事業領域・プロジェクトにより所属企業を決定しております。
・株式会社IGNIS APPS(代表取締役社長 銭 コン)
・株式会社スタジオキング(代表取締役社長 鈴木 貴明)
・パルス株式会社(代表取締役社長 銭 コン)
・株式会社イグニス(代表取締役社長 銭 コン)

尚、記載の福利厚生、休日/休暇、待遇におけるグループ企業間での差異はございません。
※業績貢献評価によるインセンティブ支給は各事業会社による基準有り
※パルス株式会社は関東ITソフトウェア健保加入申請準備中
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 イグニス資本金559,398,600円設立年月日2010年05月従業員数230人

2010年5月に設立され、スマホ向けアプリやカジュアルゲームの企画・開発・運営を行ってきた株式会社イグニス。手掛けてきたアプリのほとんどがストアでDL数1位を記録するなど、当初から新進気鋭のものづくり集団として名を馳せてきた。

現在は、株式会社イグニスが持ち株会社となり、イグニスグループとして事業会社を立ち上げる体制に移行。代表取締役CTOの鈴木貴明氏がゲーム事業を中心に統括し、代表取...

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