募集背景

創業以来11期連続での増収増益を続け、次々と新しい事業やサービスを立ち上げているじげんグループ。 2018年にM&Aを実施しグループ入りした旅行系子会社である株式会社アップルワールドにて、事業拡大の基盤を支えるCSメンバーを募集いたします。 ※本募集はアップルワールドの正社員としての募集です。

配属部署

◆CS部門 CS部門では、お客様から寄せられるお問い合わせへの対応を通して、お客様の快適な旅行をサポートしています。海外現地ホテルとの交渉や、要望に合わせた柔軟な対応力を強みとし、単なる「問い合わせ対応」の仕事ではなく、「問題発見・解決」をする仕事としてとらえています。サービスの競争優位性となる顧客との関係性を構築し、日々品質向上に努めることで、LTVを最大化することをミッションとしています。

概要

世界150か国11万件のホテル情報を扱うホテル予約メディアを運営。 世界中のランドオペレーターからホテル情報を収集・整理し、国内を中心とする旅行会社3,000社や提携企業、個人ユーザーに対して提供するランドオペレーターアグリーゲーターの地位を築いています。 今回募集のポジションでは、英語力を活かして国内外の旅行代理店・個人旅行者とホテル・ホテル手配会社との橋渡しを担っていただきます。予約の確認やお問い合わせへの対応など日本語で行う業務、現地ホテルやホテル手配会社との英語での確認、交渉といったトラブル対応もあるやりがいのある業務です。

勤務地

【勤務地詳細】 文京区関口2-3-3　目白坂STビル７F 【アクセス】 有楽町線江戸川橋駅より徒歩５分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 ・9：00-18：00 ・10：00-19：00 の二部制(四半期に1度変更可) 【保険】 ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 【交通費】 ・原則全額支給(月額上限10万円) 【福利厚生】 ・観光産業健保組合 ・ベネフィットステーション ・慶弔金 ・半期MVP表彰制度 ・お誕生プレゼント ・取扱いホテルの社割制度 今後様々な福利厚生の導入を企画中！

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始休暇 年次有給休暇：入社3か月後から付与