【決済事業のオペレーション責任者】大注目のQR決済事業における、ユーザー対応〜業務改善〜オペレーションの体系化まで一気通貫でお任せします。
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株式会社pring - アプリで新しいお金のコミュニケーションを創る、次世代のフィンテックスタートアップ
事業内容
お金コミュニケーションアプリ「pring(プリン)」の企画、開発、運営
仕事内容
【無料送金アプリ「プリン(pring)」について】 プリンは、お金を「おくる、もらう、お店で支払う、銀行口座からの入金・出金」をすべて無料で行える、日本で唯一のアプリです。 操作性にとことんこだわり、おばあちゃんでもツータップで使いこなせるアプリを目指しています。 決済手数料も業界最低水準(0.95%)となっており、ユーザー目線でのサービス開発に注力しています。 2018年3月のサービススタートながらも、同年5月にはニチガスとの業務提携を発表、同年11月には伊藤忠商事やファミマグループ会社などから12.8億円の資金調達を行うなど、注目度が高く、成長可能性も十分に秘めたサービスだと自負しております。 また、様々なQR決済サービスが乱立していますが、プリンは、「お金コミュニケーションアプリ」として、新しい市場を作るべく日々奮闘しています 。 今後はお金コミュニケーション市場のさらなる加速のため、ユーザー向けには加盟店・提携銀行の増加、to B向けには 送金サービスやマーケティング支援を行っていきます。 【プリンが目指している世界観】 「お金の通り道にある摩擦をなくす」 例えばATMでお金を引き出す際、銀行間でお金を送金する際、クレジットカードなどを使ってお店で決済を行う際など、お金の通り道には何かと手数料（摩擦）が発生しています。 現在の日本では、そういった手数料がかかってしまうのが当たり前ですが、そういった摩擦を少しでもなくし、消費者にお金を取り戻すことによって、お金コミュニケーションを通したお金の流動性を高め、 結果としてお金に対して抱かれがちな負のイメージを払拭したいと考えています。 【具体的な業務内容】 ミドルオフィスとしての役割を担っていただくため、事業開発やマーケティングなどのフロントと、バックオフィスと随時連携を取りながら日々の業務を遂行していただきます。具体的には以下の内容を想定しております。 ■業務フローや取引フローの確立（事業開発と共同して実行） ■取引実行（送金・出金）、モニタリング ・エラー対応 ・システム化による効率化 ・取引のモニタリング ・疑わしい取引（反社等）の報告 ■取引データの収集及び分析 ・データ収集・分析 ・サービス改善に向けたマーケティング・事業開発担当への連携 ■カスタマーサービスの統括 ・顧客からの問い合わせ対応 ・カスタマーサービスの品質向上に向けた取り組み ※将来的にご本人の志向性と能力に応じて以下の役割も担っていただくことを期待しております。 ■リスク管理 ・信用リスク（与信） ・市場リスク（金利上昇リスク等） ・流動性リスク（口座間資金移動等） ・オペレーションリスク（事務・システム等） 【やりがい】 QRコード決済サービスは依然と乱立状態が続いていますが、 法改正や様々な政策策定など、市場が変化に富んでおり、キャッシュレス化に向けてまさに過渡期にいることを実感できます。 日経新聞、ビジネスインサイダー、その他バラエティやニュース番組など、媒体種別問わず、毎月様々なメディアに取り上げていただいております。 また、チーム一人一人の活躍が事業の成長に直結しているので、自身の成長を事業の成長に反映できるまたとない環境です。 【組織風土】 メンバーは 自身の業務領域のプロフェッショナルとして活躍しています。 一人一人がプリンの成長に対し、真剣に向き合っている環境です。
募集背景
事業拡大
概要
昨今キャッシュレス決済に注目が集まり、政府の政策として、2025年までにキャッシュレス決済比率を40%にまで引き上げることを目標に掲げています。 今後市場規模の拡大が間違いなく見込まれる注目業界ではありますが、一方で現金文化が根深く残る日本において、どのようにキャッシュレス社会を実現するか、既存の概念を取り壊す壮大なミッションに挑戦していきます。
この仕事で得られるもの
■ユーザー満足度を向上させる対応力 ■ボトルネックの課題抽出能力 ■業務プロセスの改善・構築 ■プロジェクト管理能力 ※問い合わせ対応の代行先の監督・管理も行なって頂きます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル3F 【アクセス】 ■都営大江戸線「赤羽橋駅」より徒歩3分 ■都営大江戸線・南北線「麻布十番駅」徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■社保完備 ■交通費全額支給 ■出張手当 ■コーヒーメーカー、ウォーターサーバー完備
休日・休暇
■土日祝 ■年間休日120日以上 ■特別休暇 ∟年末年始、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇等
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